作者：席曉南
**：《全國新書目》2023年第08期
1．概念
1．1數字參考諮詢服務是數位化技術綜合運用的產物。也稱作虛擬參考服務、電子參考諮詢等。一般認為，數字參考諮詢服務是指在傳統參考諮詢服務的基礎上，運用網路和計算機技術，使用者通過網上提問，資訊專家給予直接回答的方式實現的一種知識服務機制。
由此可見，數字參考諮詢服務是包括資訊導航、資訊諮詢、資訊定製、資訊交流等使用者服務在內的整合知識服務體系。
數字參考諮詢服務是一種基於網際網路的服務，它以電子資源為基礎，以網路為工具，它不受時間、系統、資源和地域等條件限制，通過網路化、數位化的手段利用相關資源，通過參考館員為使用者提供24小時不間斷的主動服務，並能使使用者在限定的時間內獲得可靠的答案，是一項能集中體現計算機網路技術、圖書情報資源和資深專家優勢的新型的虛擬諮詢服務。數字參考諮詢服務必須具備四個要素：使用者、計算機網路環境、數位化參考諮詢源、資深的參考館員。
2．數字參考諮詢服務的特點
2．1參考資訊源具有多重性和多樣性
傳統的圖書館資源，基本上是物理館藏資源，資訊資源是單一的，**也是有限的。網路時代圖書館的資源卻包含著無限豐富的資訊資源。intemet上的**每年以25％的速度增長，每個**都有自己的資源，這就形成了資源的多重性和異構性的特徵。
資訊的多重性還表現在提供資訊的實體的多種渠道，除了傳統的物理資訊的實體，如圖書館、出版社之外，出現了無數的虛擬的資訊**商、資料庫開發商和網路站點等。它們在提供資訊載體和資訊內容上都有各自的特色，而且與地域、文化、技術以及服務物件有著密切的關係。
資源的多重性決定了資訊的多樣性。從本質上看，網路時代的圖書館是乙個複雜的整合系統，它擁有海量的、不同格式(文字、影象、音訊等)的知識和資訊，並分布在網路上各種異構倉庫中。在傳統的圖書館中，諮詢資訊只簡單地表現為以印刷體為主的文字資訊，而網路環境下的多**資訊和各種格式的資料，為當今圖書館的諮詢開拓了服務的範圍和內容，並提供了諮詢結果的多樣性。
諮詢服務合同參考
甲方 委託方 乙方 諮詢服務方 合同雙方經過友好協商，就乙方向甲方提供技術諮詢服務達成一致，於 年 月 日簽訂本合同如下 一 專案名稱及內容 1 專案名稱投資專案財務分析 2 內容 乙方為甲方提供乙份財務分析報告及下列相關報表 銷售收入估算表，裝置購置清單，建築土建工程費用估算，固定資產投資估算表，...
虛擬參考諮詢服務組織模式設計
作者 朱曉雯 數字技術與應用 2013年第08期 摘要 從虛擬參考諮詢服務 vrs 組織模式設計的必要性和定義入手，著重 虛擬參考諮詢服務組織模式的設計工作，以期對創新性地開展虛擬參考諮詢服務提供指導意義。關鍵詞 虛擬參考諮詢服務組織模式圖書館聯盟 中圖分類號 tp319 文獻標識碼 a 文章編號 ...
圖書館合作虛擬參考諮詢服務模式研究
關鍵詞 合作虛擬參考諮詢圖書館服務模式 基於網路的合作虛擬參考諮詢服務將各圖書館的資訊資源包括文獻資訊資源和數字資訊資源 人力資源和裝置資源結為乙個整體共同為資訊使用者提供服務。這種服務模式下的資訊使用者將不會再受到區域性圖書館工作時間有限的限制,而可以隨時 隨地獲得系統提供的專業性資訊服務,這種服...