企業管理諮詢的發展和特點

2022-03-15 10:50:18 字數 2039 閱讀 6658

諮詢工作的系統性往往取決於企業的系統性。企業經營管理中存在的問題,雖然往往是表現在某些方面,但其原因和影響往往不是孤立的,與其他方面有各種聯絡。因此不能片面地、孤立地去分析這些問題,提出的改革方案也不能「孤軍深入」、不顧其他,而必須強調改革方案的配套性和整體效應,強調從根本上取得突破。

當然,這並不排斥在某種緊急或特殊情況下,對一些問題做出臨時性的應急處理。但這種例外處理原則不能代替一般問題的處理,從確定諮詢課題到提出改革方案的整個過程中,都要注意到這一點。

4、合作性

管理諮詢工作的合作性特點,是指在整個管理諮詢過程中,諮詢組的成員必須相互協作,諮詢小組和客戶企業之間必須密切配合。

管理諮詢作為一種高智慧型的專業服務活動,其成員的工作往往是獨擋一面的,而且大量的調查和分析工作也往往首先要分散進行,這使得諮詢小組在工作中分工很專很細。如上系統性特點,不允許把各種問題之間的內在聯絡加以割裂,這就要求諮詢小組在分工的同時,加強相關之間的協作和配合,施行統一布置任務,分頭調查情況,及時匯合資料,共同分析討論,組長進行決策。同時,由於要在較短時間內查明企業所存在的問題及其原因,提出切實可行的改進措施,管理諮詢所必須的許多資料往往裝在企業幹部職工的腦子裡,而不一定有相關記錄,管理諮詢方案的最後實施必須得到企業職工的支援和幫助才能成功。

因此,僅僅依靠諮詢人員的努力是不足以完成諮詢的任務的,這就要求在整個諮詢過程中,必須依靠企業的幹部和職工,實現並保持諮詢小組與客戶企業之間的良好合作關係。

5、獨立性

管理諮詢工的獨立性特點,是指在管理諮詢組織所從事的工作不為企業領導人的意見和企業職工的情緒所左右;他們根據調查研究、科學分析所得出的結論,不因外部的干預而輕易的改變;諮詢人員獨立思考的工作方法,貫穿於企業管理諮詢的整個過程。

管理諮詢的獨立性,是完成其所承擔任務的重要保證。另外,獨立性是管理諮詢贏得人們信任的原因之一,正是因為管理諮詢人員超越於企業厲害關係之外,才使「他們旁觀者清」,能做出客觀的判斷、公平的評價,並提出有創見的建議。

當然,企業管理諮詢的獨立性,絕不意味著諮詢人員的工作可以脫離客戶企業的職工去閉門造車,或者從理想的模式出發,提出脫離企業實際、缺乏可行性的改進建議方案。

6、藝術性

管理諮詢的藝術性特點,是指諮詢組織要在了解客戶領導及企業文化的基礎上,慎選諮詢顧問和工作方式,注意表述方法和分寸,以利於諮詢意見被客戶理解和接受。

由於諮詢顧問在企業中既無決策權,有無執行權,不能強迫任何人貫徹他提出的方案。而為了推進企業變革,諮詢顧問只能在諮詢的全過程中,努力使客戶領導和職工接受他,並理解他的建議,並最終貫徹改革方案。因此,可以說諮詢顧問最核心的能力是影響力。

這種影響力不僅取決於諮詢顧問對問題分析、方案建議的科學性,也取決於其工作的藝術性——意見既中肯、透徹,又通俗、易懂,既尖銳、潑辣,又不失尊重;既能引起思想震動,又能激起奮發的熱情;等等。與表現手法不同的藝術作品對各類觀眾的感染力也不一樣,不同的諮詢工作風格對不同的企業客戶的影響力也各不相同。因此慎選諮詢顧問及其工作方式,在諮詢工作中不僅發揮科學的威力,同時發揮著藝術的魅力,是諮詢工作的又一特點。

7、艱苦性

管理諮詢的艱苦性的特點,是指管理諮詢工作體力、腦力勞動的繁重和精神壓力與負擔的沉重。

諮詢工作要求以深入的作風和嚴謹的態度進行緊張的調查研究,包括實際觀察、測量、詢問、查閱、計算、分析、交流,需要付出繁重的體力和腦力勞動。而且,諮詢人員需要在陌生的環境中與陌生人打交道。無論諮詢顧問的資歷、名望、經驗如何,每次他必須經歷被新客戶了解、認識、承認的過程。

特別是在那些對於諮詢少有了解的企業中工作,職工開始常把諮詢組混同於檢查團,既不了解諮詢能給企業帶來什麼好處,也不相信諮詢組能成什麼氣候,因此不願意熱心配合工作,所提供的物質條件也較差。而剛剛開始搞諮詢工作的年輕顧問,往往由於企業懷疑他們的能力、輕視他們的意見而困難更多。對於諮詢工作來說,取得企業承認和信任的過程越短越好。

通常諮詢報告發表之時,才是企業真正承認諮詢顧問之時。因此,從事諮詢工作的人不僅要思維敏捷,有良好的體制、充沛的精力、而且要有堅強的毅力,具有謙虛而自信、積極而穩定的心理素質。

8、機動性

管理諮詢的機動性特點,包括突擊性和靈活性的兩層含義。突擊性是指管理諮詢工作常常需要在較短時間內集中力量,突擊完成客戶委託的諮詢課題。靈活性指管理諮詢組織需要靈活的調動和組織力量,以適應各種不同的諮詢任務的要求。

企業管理諮詢

2 工序管理 是指按照專門的技術要求,合理地配備和有效地利用生產要素,通過對品種 質量 數量 日程 成本的控制,滿足對產品加工的要求。3 產品質量戰略 是指企業為了設計和生產出顧客所需要的質量特性,達到顧客所要求的質量水平,滿足其需要所作出的長遠性謀劃和方略。產品質量戰略是企業戰略體系中處於關鍵地位...

企業管理諮詢報告的結構和寫法

一 標題 一般由諮詢的物件 內容和文種名稱組成 如 xx廠生產管理諮詢報告 以x廠市場營銷診斷報告 和 質量管理諮詢報告書 在報告發表時往往刪去 xx廠 報告書 之類字樣,以便報告具有普遍性,便於有關單位交流學習。二 正文 l 現狀 諮詢報告的開頭,一般寫被諮詢企業的現狀,如企業住質 規模 職工人數...

企業管理諮詢的概念

企業管理諮詢,是由具有豐富經營管理知識和經驗的專家,深入到企業現場,與企業管理人員密切配合,運用各種科學方法,找出經營管理上存在的主要問題,進行定量及定性分析,查明產生問題的原因,提出切實可行的改善方案並指導實施,以謀求企業堅實發展的一種改善企業經營管理的服務活動。其任務主要有 一是幫助企業發現或判...