一、 公司簡介
1、機構設定。
2、管理規模。
3、管理範圍。
⑴投資企業。
⑵顧問物業。
⑶管理物業。
4、公司信譽。
5、服務理念。
6、管理資質。
7、管理人才。
8、管理水平。
9、管理業績（公司主要物業管理業績及達標創優榮譽摘要）。
10、質量管理體系。
二、綜合優勢
三、投標的前提
四、「——物業「概況
五、總體構想與目標
1、管理模式
2、管理服務目標
⑴總目標
⑵具體目標
⑶管理目標值
六、接收過渡階段的管理工作及保證措施
1、「——物業」進場接管期限
2、專案交接驗收責任界定。
3、保證措施。
七、進駐後物業管理服務的範圍、內容及標準
1、業戶服務。
2、禮儀服務。
3、保安服務。
4、保潔服務。
5、綠化服務。
6、房屋裝置、設施管理服務。
八、組織架構及人員配備
九、組織的運作方式、結構及要求
1、管理方式。
2、組織執行機制。
3、物業管理服務制度。
⑴崗位標準。
⑵綜合管理制度。
⑶管理處運作管理工作規程。
十、質量管理體系及激勵制約措施
1、質量管理體系。
2、激勵制約措施。
十一、委託後的物業管理與服務費用預算
1、《開辦費用預算表》。
2、《年度物業管理費用預算表》。
3、《年度人事費用預算表》。
4、《年度辦公費用預算表》。
5、《年度保潔費用預算表》。
6、《年度保安費用預算表》。
7、《年度綠化費用預算表》。
8、《年度房屋裝置設施維修保養費用預算表》。
9、〈年度房屋裝置執行費用預算表〉
十二、結束語
第一章總則
第一條本合同當事人
委託方（以下簡稱甲方）
組織名稱：
法定代表人：
註冊位址：
聯絡**：
受委託方（以下簡稱乙方）
企業名稱物業管理公司
法定代表人：
註冊位址：
聯絡**：
根據有關法律、法規，在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方將（————物業）委託乙方實行物業管理，訂立本合同。
第二條物業基本情況
物業型別：
坐落位置：——市——區——路（街道）——號；
占地面積：——㎡
建築面積：——㎡
第三條乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第二章委託管理事項
第四條甲方——住宅區域內的下列物業管理事項委託乙方管理：
1、 房屋共用部位、共用裝置的修繕和管理。
2、 公共設施的修繕和管理。
3、 社群服務配備設施的經營和管理。
4、 房屋修繕**、高層住宅電梯水幫浦大修更新**和街坊公共設施修繕**的帳物管理。
5、 物業檔案資料管理。
6、 建築管理。
7、 公共環境衛生。
8、 保安。
9、 高層住宅電梯、水幫浦執行服務管理。
第三章委託管理期限
第五條本合同自——年——月——日至——年——月——日止。
第四章雙方權利義務
第六條甲方權利義務
1、 負責制定〈住宅使用公約〉和〈住宅使用說明書〉並將其作為房屋租賃合同的附件要求業主和物業使用人遵守。
2、 審定乙方制定的物業管理方案。
3、 檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執**況
4、 審議乙方在小區的年度管理計畫、資金使用計畫及決算報告。
5、 保修責任範圍內的房屋、設施和裝置的維修養護，按以下第——種方式處理：
⑴甲方負責返修。
⑵委託乙方返修，支付全部費用。
⑶其他。
6、 在合同生效之日內向乙方提供——平方公尺建築面積管理用房（產權建築面積管理用房，產權仍屬甲方），由乙方按下列第——項執行：
⑴無償使用。
⑵按建築面積每月每平方公尺——元租用，其租金收入用於物業管理服務。
7、 負責歸集物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，並於合同生效之日起——日內向乙方提供。
8、 當業主和物業使用人不規定交納物業管理費時，負責催交或——方式償付。
9、 協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題。
10、 協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。
11、 其他。
第七條乙方權利義務
1、 根據有關法律、法規及本合同的約定，制定物業管理方案。
2、 對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理。
3、 按本合同相關的約定，對業主和物業使用人違反業主公約的行為進行處理。
4、 選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。
5、 負責編制房屋、附屬建築物、設施、裝置、綠化的年度維修養護計畫，經雙方儀定後由乙方組織實施。
6、 向業主和物業使用人書面告知有關限制條件，並負責監督。
7、 每——個月向全體業主和物業使用人公布一次維修養護費用收支使用情況。
8、 對本物業的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套專案，須與甲方協商後報有關部門批准方可實施。
9、 其他。
第五章物業管理服務要求標準
第八條乙方須按下列約定，實現管理目標，即業主和物業使用人對乙方的管理滿意率達到——%
1、 房屋外觀
2、 裝置執行
3、 房屋及設施、裝置的維修、養護
4、 公共環境
5、 綠化
6、 交通秩序
7、 保安
8、 急修
小修第六章物業管理服務費用
第九條物業管理服務費（略）
第十條住宅區域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的——倍收取。
第十一條車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取：
1、 露天車位
2、 車庫車位
3、 其他
第十二條乙方對業戶或物業使用人的房屋自用部位、自用裝置維修養護及其他特約服務，由業主或物業使用人按實際發生的費用計畫。
第十三條乙方向業主和物業使用人提供的其他服務專案的收取標準約定如下：
第十四條房屋共用部位、共用裝置、設施、公共設施的維修、養護費用按以下方式承擔：
1、 保修期內屬保修範圍內的房屋共用部位、共用裝置、設施、公共設施的維修、養護費用由甲方承擔。
2、 不屬保修範圍內的維修、養護費用由業戶按建築面積承擔。
第七章違約責任
甲乙雙方應嚴格履行本合同，一方違約，另一方有權解除本合同，違約方同時應承擔相應的違約責任。違約金按專案總額的20%由違約方承擔。造成一方損失的，應承擔相應的賠償責任。
第八章附件
第十五條雙方約定自本合同生效之日起——天內，根據甲方委託管理事項，辦理接管驗收手續。
第十六條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與合同具有同等效力，但不得修改本合同印製條款的本意。
第十七條本合同的附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
第十八條本合同正本連同附件共——頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門各執乙份，具有同等法律效力。
第十九條因房屋建造質量、裝置設施質量或安裝技術等級等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任並做善後處理。產生質量事故的直接原因，以**主管部門的鑑定為準
第二十條本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第二十一條本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，提請仲裁委員會裁決（當事人雙方沒達成書面仲裁協議的，可以向人民法院起訴）。
第二十二條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿——天前向對方提出書面建議。
第二十三條本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章乙方簽章：
代表人代表人：
日期日期：
目錄前言56——4
第一章物業管理要點56——5
一、一種模式56——5
二、二項承諾56——5
三、三個重點56——6
四、四項措施56——7
第二章擬採用的管理模式56——7
一、物業管理架構56——7
二、物業管理崗位編制56——11
第三章員工招聘56——14
一、高層物業管理人員56——14
二、綜合管理部56——14
三、物業管理部56——15
四、工程管理部52——16
前期物業管理方案
第一 物業管理處機制架構，物業管理服務定位 服務目標 管理模式 實施措施 一 物業管理服務定位 融城國際小區是商洛市首席電梯連線地下車庫的高檔住宅，環境優雅，是現代建築精華與山水居住文化融為一體的高檔品位的商品住宅小區，公共配套設施完整，適合按二級物業管理標準實施管理。二級服務標準我做了適當的修改 ...
物業管理前期介入
總體來說，物業管理的前期介入工作分為以下幾個時段和內容 施工期物業管理 設施裝置除錯期物業管理 竣工驗收及物業接管驗收期間物業管理 前期物業管理人員安排與工作進度 一 施工期物業管理工作 1.熟悉施工現場和各類施工圖紙。2.跟蹤了解隱蔽工程施工及各類管道檢修口預留位置情況並作詳細記錄。3.了解設計和...
前期物業管理須明確物業收費與服務標準
前期物業管理須明確物業收費與服務標準作者 佚名 時間 2008 8 30 瀏覽量 南山某小區的物業管理公司是開發商的全資子公司,理所當然的承接了開發商物業進行管理。業主入住之後,對物業公司的物業管理費收費標準和服務標準多次提出質疑,而該物業公司也多次向業主大會提出該專案嚴重虧損,意圖提高物業管理費,...