前期物業管理須明確物業收費與服務標準作者：佚名
時間：2008-8-30
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南山某小區的物業管理公司是開發商的全資子公司,理所當然的承接了開發商物業進行管理。業主入住之後,對物業公司的物業管理費收費標準和服務標準多次提出質疑,而該物業公司也多次向業主大會提出該專案嚴重虧損,意圖提高物業管理費,雙方僵持不下。業主與物業管理公司的矛盾愈演愈烈,業主終於解聘原物業公司。
案例分析:
從本案介紹事實可以看出,。分析原因的產生,開發商和物業公司在這一過程中有如下問題:
、雖然物業公司「理所當然」接管了該物業,也應與開發商簽訂書面的前期物業管理服務協議,明確物業管理事項、服務質量、服務費用、雙方以及小業主的權利和義務等內容。
2、本案中業主入住後對物業公司的收費和服務質疑,設定物業公司服務達到合同規定標準,那麼可見在買房前期業主沒有清楚的了解前期物業管理服務的相關內容,而造成與物業公司的矛盾。開發商應在與物業買受人簽訂買賣合同中包含前期物業管理服務相關服務約定。業主應依法接受物業管理合同內容。
3、本案中顯示業主大會已經成立。既然物業公司與小業主之間對物業費和服務標準之間存在很多糾紛,業主大會成立後簽訂物業管理委託合同時,物業公司應利用這一時機與業主大會溝通相關事宜。物業公司可以根據業主大會要求的服務標準給出相應的服務和相應收費;如雙方確係分歧很大,也可以通過招投標的方式重新選聘物業公司。
啟示與思考:
、前期物業管理,建設單位應通過招投標的方式選聘物業公司,並與物業公司簽訂前期物業管理服務合同,相關條款應在銷售合同中與買受人明確約定。這是物業管理條例第三章明確規定的內容。從事前期物業管理的物業管理企業應認真學習並嚴格按照相關條款操作。
2、銷售合同中明確的物業管理條款,應包括服務內容、標準、收費、違約責任等主要部分。避免因業主買房時對物業管理相關內容不清晰,業主入住後對物業公司的服務收費等事宜產生質疑,產生不必要的矛盾。
3、首次業主大會,簽訂物業管理合同時物業公司應與業主大會做好充分的溝通,明確物業管理合同的條款。
4、物業公司要根據服務內容、服務標準來確定服務收費。物業管理條例頒布以後,建管分開,開發商與物業公司各自獨立經營是市場化的必然,物業公司必須*自身實力才能贏得市場。
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