物業驗房操作方案

2023-01-15 08:33:05 字數 1591 閱讀 1757

業主驗房入住操作流程

1、驗房工具的準備

1、水桶;

2、硬板夾;

3、書寫用筆;

4、管道井鑰匙;

5、驗電器(三腳插頭10a、15a 2種);

6、電筆;

7、手電筒;

8、工具箱(十字、一字螺絲刀、活動板手、捲尺);

9、《房屋驗收單》、《鑰匙委託書》;

10、工具袋;

二、 驗房人員的準備

統一著工作服、

驗房員3、業主驗房服務禮儀

集中入住前的專項培訓內容:

1、驗房人員應在業主左前方的2、3步處;

2、自己走在走廊左側,讓業主走在走廊**;

3、與業主的步伐保持一致,並適當做些介紹;

4、在樓梯間引路時,讓業主走在正前方(右側),自己在左側;

5、遇到拐彎或有樓梯台階的地方應使用手勢,並提醒業主「這邊請」或「注意樓梯」等;

6、電梯沒有其他人的情況在業主之前進入電梯,按住「開」的按鈕,再請業主進入,到達目的地後,按住「開」的按鈕,請業主先出;

7、電梯內有人時無論上下都應讓業主優先;電梯內先上電梯的人應靠後面站,以免妨礙他人乘電梯;電梯內不得大聲喧嘩或嬉笑吵鬧;電梯內已有很多人時,後進的人應面向電梯門站立;

4、驗房準備階段

1、驗房員佩戴好工號牌,帶好筆、抄寫板、工具箱、等用品集中在驗房處待命,隨時準備接單引導業主驗房;

2、 驗房接待工程師接待驗房業主,複核 「交付流轉單」,檢查各道流程手續是否完備,填寫《房屋設施裝置驗收單》,安排驗房員引導業主驗房;

3、驗房員帶好驗房表單及相關業戶建築平面圖和管道井鑰匙;

五、現場驗收階段順序

(1)首先開啟水表閥門,進行廚房、衛生間地漏、下水管灌水試驗;

(2)驗收本家廚衛及廚衛頂棚有無滲漏;

(3)驗收所有燈具及插座通電情況;

(4)驗收可視對講、居家安防系統;

(5)綜合驗收進戶門,牆地面,鋁合金門窗,插座、開關面板、陽台欄杆等質量情況;

(6)抄錄水表、電表讀數;

(7)現場驗房結束,驗房員關閉每間房間的電燈、空氣開關箱內的所有開關,水龍頭,水表閥門,鎖好進戶門、電表箱、水表箱;

(8)業主在驗房單和交付流轉單簽字後帶領業主到領獎處領獎;

(9)回驗房處交回資料;

六、現場驗收注意事項

1、驗房過程中,驗房員按統一說辭解答業主提問;

2、驗房中遇有地漏堵塞、開關、插座不通電,面板鬆動、配件缺少等小問題,立即聯絡驗房接待程師,找施工單位即時整改;

3、邊驗收邊記錄驗房問題,字跡整潔、表述準確,及時請業主確認簽字;

4、驗房時間控制:毛坯房15~30分鐘。全裝修房30~45分鐘 ;

七、 驗房結束階段

1、請業主回驗房處,驗房員把所有驗房問題整理到《房屋設施裝置驗收單》上,字跡要整潔,部位要記清,請業主簽認後交給接待工程師;

2、接待工程師審核驗房問題,與地產專案部確認和業主溝通確認完成整改後的複驗日期;

3、接待工程師開出鑰匙託管書,業主簽字後把鑰匙給驗房處;

整個驗房過程中,驗房人員必須做到:言行規範、面帶微笑、精神飽滿、熱情服務、專業自信,展現盛全物業人良好的精神面貌、精良的專業水準。

驗房流程圖業主主

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