企業的管理是乙個長久不衰的話題，相對於發達國家而言，中國企業的管理問題更為複雜，尤其是民營企業。當企業跨過了生存期以後，其管理的問題和成長的難度不斷呈現，具體表現為：管理漏洞多且成本高、市場競爭力減弱、員工積極性不高、企業文化和企業戰略導向功能缺失、企業利潤下滑，等等。
分析這些問題，其原因是多方面的，但內耗是主要原因之一。
本文所稱內耗，是指企業內部各個部門及其相關人員因為相互推諉、扯皮、不負責任等原因導致的人、財、物被重疊使用或嚴重浪費等情形的無謂消耗。企業內耗經過日積月累，嚴重增加企業的運營成本，降低企業的綜合效率，對企業的損害十分巨大。
本文結合筆者對深圳市贏合科技股份****六年的管理經驗，試圖較深入地分析企業內耗，並從如何控制內耗的角度**企業管理，一方面希望藉此總結企業內耗的表現形式、損害、成因及其應對措施，另一方面也希望達到拋磚引玉的效果，能引起其他企業管理人員或專家學者的共鳴及討論。
一、 企業內耗的表現形式內耗是一種潛在的毒瘤，不但讓企業形不成強大的凝聚力，反而從內部瓦解企業的戰鬥力，慢慢腐蝕消磨企業的競爭能力甚至生存能力。簡要總結一下，企業內耗的表現不外乎以下幾個方面：
二、 第一，缺乏團隊精神。管理人員缺乏團隊精神，企業內耗就多了，私心太重，就不會顧全大局，不顧全大局，就學不會妥協，不會妥協，就天天吵架，你爭我鬥，企業就在這樣的內耗中日益被消磨了。
三、 第二，缺乏誠信精神。據說外國人開會，會上可能有十種聲音，但會後的行動只有乙個方向；中國人開會，會上沒人說話，但會後行動可能有十個方向。員工對直接管理人員不講誠信，主要管理人員對老闆不講誠信，老闆或上級也只信任跟自己有血緣關係或特殊淵源的人，這一切都導致誠信精神的缺失，導致企業的執行成本越來越高。
四、 第三，缺乏制度精神。中國民營企業普遍的的管理文化是重人情輕法度，重管人輕管事，不同的管理者有不同的人情脈絡，產生內耗；管理人員依仗權勢胡亂發號施令，出現問題隨便找人承擔責任，爭功諉過，爭權推責，導致互相陷害 2 互相扯皮；沒有嚴格的管理制度，就總會有人冒出來想投機鑽空子，也難以約束製造內部矛盾的人，使企業內耗任意蔓延。
五、 第四，配置不當。不同部門雖然所需資源不盡相同，但是配置差別懸殊，易導致攀比心理，產生內耗。 第五，分配不均。
雖不是平均分配，但按勞分配和其他分配方式比例不合理，難免產生消極心理甚至製造矛盾。
六、 第六，賞罰不公。由於管理者疏忽或個人喜好，導致同功不能同賞，同過不同處罰，容易使人心生怨憤，產生內耗。
二、企業內耗形成的主要原因企業內耗的成因往往跟企業的歷史及治理文化有著直接關係，但民營企業產生內耗的普遍性原因主要如下：
第一，組織結構不明確。表現為管理職位空洞，員工的理解和認識有偏差，組織中權力失衡，組織管理層在意識形態上對權力有明爭暗鬥的傾向。
第二，崗位職責不明確。表現為各崗位沒有清晰的說明書，或者書面的描述與實際的運作差異較大。組織中較多的事情都是臨時指揮，使整體秩序混亂、工作推諉。
第三，企業價值觀模糊，並且缺乏企業目標和企業使命。表現為員工打工心態濃重，管理層不了解企業發展目標和使命。管理層的團隊凝聚力較差。
第四，企業缺乏發展戰略和計畫。表現為管理層不清楚企業發展戰略是什麼，沒有制定年度工作計畫。管理者的工作月計畫、周計畫、日計畫都沒有，或者只是空洞的紙面理想。
第五，企業制度和流程的執行力差。表現為各項制度和流程常常停留在書面形式，即使不斷地要求，各個環節都在打折扣，整體執行力較差。
第六，企業內部溝通障礙多，內耗大。表現為同事之間談論工作缺乏正直、誠懇的態度，相互之間合作性差，常常推卸責任，個人利益至上，等等。
第七，管理層整體管理水平不高。表現為管理者技巧缺乏，管理者與被管理者之間矛盾重重，工作不能順利開展，企業整體運營效率低、成本高、績效差。
三、企業內耗的控制及應對措施降低內耗需要用機制和流程來實現，其控制和應對思路主要有：
第一，加強部門之間領導的溝通合作。大海有水，小河滿；大海無水，小河幹。企業賺不到錢，個人的待遇是不會太高的，老闆非常願意給大家開高工資，但前提是企業一定先賺到錢。
第二，提高部門員工的工作效率。加班不是共產主義，工作效率是關鍵，勤奮卻不高薪比懶惰不高薪更可怕。提高工作效率的關鍵是專業的人做專業的事情，而不是把團隊打造成全才！
第三，小心做任務的陷阱。保證完成任務，是說這個人保證做這件事情，至於做的如何和他就沒有任何關係了。上班只是個任務，創造和自己工資能交換的價值才是結果。做企業要結果，不要任務。
第四，統一的企業文化。人是這個世界上最難管的動物，企業管理也是如此，因為人和人的思想是不一樣的，思想不一樣，行動就會不一樣，特別是中國這個五千年文化傳統的國度權謀的思想就更嚴重了。要不就來個集體跳槽給老闆點顏色看看，要不就是不出業績，等老闆來pk，要不就傳播毒素使得新來的同事早早的離開團隊。
沒有企業文化的統一，就不會有優秀的業績。文化是需要統一的，任何和文化做對沖的人或事都絕對不能允許。
第五，充分發揮團隊的領導力。領導力和領導無關，只和人的影響力有關！有很多的企業內部的事情是管理不到的，這時候就最需要領導力。
領導力不單單是領導的事情，更是企業裡面每個員工的重要能力。企業不是行政機構，權利在企業裡面只是乙個表象，軟權利才是實質，發揮企業領導力就成了降低企業內耗的關鍵點。
綜上所述，企業內耗的危害性是巨大的，但並不是無藥可治的，有些甚至是可以有效避免的。通過細緻的分析，是完全可以認清內耗的表現形式及其形成原因的，同時也能提出具有針對性的應對措施。分析並杜絕內耗，一定是企業管理尤其是民營企業管理的乙個重要方面，筆者希望通過這篇小文，能夠與更多的管理者進行相互溝通，為如何治理企業內耗積累更多智慧型。
談企業管理執行力
要提高企業的執行力，不僅要提高企業從上到下的每乙個人的執行力，而且要提高每乙個單位 每乙個部門的整體執行力，只有這樣，才會形成企業的系統執行力，從而行成企業的執行力，競爭力。企業發展的好與壞，與企業的組織執行力有著及其重要的關係，凡是業績卓越的公司，特別是那些在世界上最受推崇的公司，它們並不一定在戰...
從《大秦帝國》學企業管理
近日，大秦帝國 電視收視率一路飆公升，以強勁爆發力 掠奪 全國觀眾的心。平時很少看電視劇集的我，也被此情此景所感染。我認為，商鞅成功變法，讓秦國崛起的關鍵 敬賢 敬法 共心 共魂。大秦帝國 1 敬賢論 如能助秦強盛者，將與君共享秦國。秦國自穆公稱霸後，國力逐漸衰弱，時常遭受霸主國魏國的欺凌，秦國素來...
談企業管理制度
許定維在吳董事長領導下，湖北華興公司有限責任公司從創辦到發展，一步乙個腳印，取得了可喜成績。吳董 遠矚，聘請三位內退正縣級幹部為企業籌謀劃策，創辦 華興報 搭建社會溝通平台，聘請有經驗人員，組成市場網路資訊部，了解市場資訊，掌握使用者情況。使企業由人管理過渡到制度管理 嚮往文化管理。公司上下聯動，人...