一、 管理制度總則
1、工作原則
01、以學校利益為出發點，幫助實現銷售目標為中心任務。
02、誠實守信、品德高尚、勤奮努力、團隊精神、開拓創新。
2、日常工作管理
為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內部管理制度的規範化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束並提醒全體員工自覺遵守。
3、日常管理制度
01、遵守執行學校的各項方針政策和規章制度、熱愛學校、團結互助；
02、服從學校管理，高效率地完成學校交辦的各項日常工作及任務；
03、配合學校其他部門的工作；
04、每週對部門工作進行檢討與改進；
06、工作完成後要及時對部門領導做工作匯報；
07、所有資料均需有序存檔；
08、在完成當天工作後需填寫工作日清表，並交部門經理審批；
09、代表學校對外置洽工作事務時，需前期確認聯絡好、守時並保持良好的形象；
10、市場部人員必須對學校負責，嚴守學校商業機密，嚴格遵守學校各項規章制度。
11、市場部人員每月進行一次書面總結，將該月業務進展情況及合理化建議上報學校，並交檔案管理人員存檔。
12、出差人員應每日應與學校保持聯絡1-2次，匯報業務程序。
13、打**時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打資訊臺等無聊**。
14、市場部人員有加盟、轉正、內部調整、離職、開除、辭退等變動時，須經市場經理及校長簽字後方可。
二、市場部組織機構圖與崗位職責描述
直屬上級：校長或主管副校長
關聯部門：教務處，財務部，人力資源部，辦公室
1、市場部組織結構圖
2、市場部的職責
01、制定年度營銷目標計畫。
02、建立和完善營銷資訊收集、處理、交流及保密系統。
03、對學員的心理和行為的調查。
04、對競爭學校的資訊、規模、手段等收集、整理和分析。
05、對競爭學校廣告策略、競爭手段的分析。
06、做出銷售**，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。
07、制定企劃策略。
08、制定通路計畫及個階段實施目標。
09、**活動的策劃及組織。
10、合理進行廣告**和**上的挑選及管理。
11、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
12、實施品牌規劃和品牌的形象建設。
市場部在產品不同階段側重點各有不同。
1．初期，市場部的職責重點有：對學員的心理行為的調查；制定培訓專案規劃；制定通路計畫及個階段實施目標；制定課程**以及企劃策略。
2．成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷資訊收集、處理、交流及保密系統；制定年度營銷目標計畫；負責各部門的協調工作。
3．成熟期，市場部的職責重點有：對競爭學校廣告策略、競爭手段的分析。對銷售**，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。
3、市場部各職務詳細崗位職責描述
（1）市場部經理
直屬上級：校長或主管副校長
主要工作：根據市場資訊的變化為學校制定長遠營銷戰略規劃以及月度市場推廣計畫（**等手段）負責協調部門內部與其他部門之間的合作關係，並執行並完成學校制定的招生計畫
崗位職責：
01、全面計畫、安排、管理市場部工作。
02、根據招生計畫，制定年度營銷策略和營銷計畫。
03、協調部門內部與其他部門之間的合作關係。
04、制定市場部的工作規範、行為準則及獎勵制度。
05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
06、配合人力資源部對市場部人員的培訓、考核、調配。
07、擬訂並監督執行市場規劃與預算。
08、擬訂並監督執行**活動計畫，計畫安排年、季、月及專項市場推廣策劃。
09、根據招生計畫，制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計畫。
10、對市場進行科學的**和分析，並為招生工作做出準備。
11、擬訂並監督執行市場調研計畫。
12、制定各項費用的申報及審核程式。
職位要求：
◆對培訓市場較深刻的了解和認知；
◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；
◆有密切的**合作關係，具備大型活動的現場管理能力；
◆工作努力，積極進取，良好的溝通、協調、組織能力；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
◆較強的觀察力和應變能力。
（2）市場部策劃主管
直屬上級：市場部經理、
主要工作：制定、實施各項市場調研計畫以及市場調研專案，根據招生計畫為學校制定戰略規劃並書寫所有的大型策劃文案（負責學校長遠戰略規劃以及學校年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）
崗位職責：
01、制定市場調研計畫，組織策劃市場調研專案，收集各類市場情報及相關行業政策與資訊；
02、建立健全營銷資訊系統，為本部門和其他部門提供資訊決策支援；
03、協助市場部經理制定各項市場營銷計畫；
04、組織進行巨集觀環境及行業狀況調研，對學校內部及外員學員的調研；
05、編寫方案設計報告、實施方案報告；
06、設計、建立與維護學校品牌的定位，設計與實施具體市場方案；
07、組織、編制大型市場規劃、設計方案；
08、對同業夥伴行業規模、教學特色、宣傳手段、近期動態等進行調查，對資料內容評估，研究出相應對策。
職位要求：
◆熟練掌握調研方法與分析工具；
◆熟練掌握市場研究專案的設計、管理、研究和客戶服務；
◆具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；
◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂於接受挑戰。溝通協調能力強；
◆工作態度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態，作風踏實嚴謹。
◆熟悉學校培訓專案及相關的市場**；
◆能夠獨立組織制定市場規劃、市場招生策略等工作；
◆有大型專案的市場拓展和銷售工作經驗及商務談判經驗；
◆熟練操作辦公軟體。
◆獨立工作能力和團隊合作精神，具有較強的表達、理解與公關能力；
◆積極主動、性格開朗、講效率、樂於接受挑戰。
（3）招生主管
直屬上級：市場部經理
主要工作：根據學校的計畫，做出年、季、月的招生計畫，並全面負責學校的招生工作。
崗位職責：
01、掌握招生工作有關政策規定；
02、執行並完成學校制定的招生計畫；
03、參與編撰招生宣傳材料；
04、做好招生宣傳工作，對下屬招生專員的管理；
05、協助做好新生錄取工作；
06、完成領導交辦的其它工作。
職位要求：
◆熟悉學校招生工作流程；
◆工作態度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態，作風踏實嚴謹；
◆有多年招生或者營銷經驗，有相關教育機構工作經驗者優先；
◆良好的溝通和協調能力良好的口頭表達能力；
◆熟練操作辦公軟體；
◆工作態度踏實，能吃苦耐勞。
（4）宣傳企劃主管
直屬上級：市場部經理
主要工作：負責全面推動企業文化、宣傳的建設工作。制定學校年度宣傳廣告計畫。
崗位職責：
01、負責學校學校品牌宣傳的建立與維護，
02、負責企業文化活動方案的制訂與組織實施；
03、各類宣傳、會議活動的組織、策劃和實施；
04、負責學校所有文化宣傳媒介的策劃、編輯、出版和維護，並定期彙總、採寫、編輯、上報宣傳稿件；
05、負責學校發展史資料的收集、整理；
06、負責競爭品牌廣告資訊的蒐集、整理，行業推廣費用的分析，主持制定不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計畫；
07、進行廣告檢測與統計，並保持與市場調研主管的業務溝通。
職位要求：
◆思維敏捷，文筆流暢，深厚的文字功底；
◆熟悉學校企業文化建設的概念及其操作；
◆熟悉學校文化媒介的建設及其維護；
◆具有良好的溝通、創新、學習能力和團隊合作意識；
◆熟練掌握相關辦公軟體。
◆有宣傳策劃專業品牌推廣經驗，可以根據學校不同時期的營銷目標規劃宣傳策略
（5）策劃人員
直屬上級：市場策劃主管
主要工作：在直屬上級的指導下,根據學校內外環境條件和發展戰略,提出學校經營思路和策略的多個方案,供領導比較優選。
崗位職責：
01、具體執行策劃方案
02、參與市場調研、情報收集、分析與**,不斷主動提出經營發展的建議和設想,指出發展方向。
03、彙總學校諮詢專家的建議和員工的合理化意見,對其進行篩選和評估,組裝成系統化的經營改進方案和專題報告
04、深入學校內部調研診斷,找出經營中存在的問題和弊病,提出改進方案,並追蹤其效果。
05、向主管遞交方案執**況報告
06、在調研的基礎上，起草策劃方案
職位要求：
◆從事活動策劃工作兩年以上，並獨立開展過大型活動策劃工作；
◆負責大型活動策劃，編寫、實施方案設計報告，並協調執行；
◆良好的語言表達能力，文案寫作能力，團隊合作能力；
◆熟練掌握計畫、預算、執行的細節特點及操作管控流程；
◆熟練應用各類辦公軟體，有知名**、策劃學校、展覽學校等工作經驗，有獨立操作大型公關、文化活動經驗者優先。
（6）市場調查人員
直屬上級：市場策劃主管
主要工作：協助上級領導收集息同行業動態，形成系統的分析報告，為學校的管理層提供決策支援。同時配合本部門對學校規劃提供合理化建議。
崗位職責：
01、收集市場情報及相關行業政策與資訊
02、針對企業實際問題就解決思路和方案與學員進行溝通。
03、在必要情況下指導和改進調研流程和方法；
04、監控調研流程和資料與資訊質量，確保調研工作符合學校要求；
職位要求：
◆有一定的市調工作經驗；
◆有一寫作能力，觀察能力、分析能力強。
◆熟練操作辦公軟體，熟悉資料分析工具。
（7）招生專員
直屬上級：招生主管
主要工作：協助專案經理完成銷售目標。負責招生工作的具體實施。管理兼職校園招生**
崗位職責：
01、接待來人、來電、來信諮詢的學員及其家長。
02、策劃、參與市場宣傳、展示活動，並完成規定招生指標
03、負責與客戶的日常聯絡和溝通工作，進行管理培訓課程的銷售、客戶資04、資料的蒐集、整理和建檔工作；
05、建立有效的招生渠道。
職位要求：
◆有一定的教育培訓**銷售推廣行業經驗；
◆具備較強的語言表達能力 ，性格開朗、思維敏捷、應變能力強，工作責任心強，有敬業精神，能吃苦耐勞且具備不斷學習的能力。
◆做過培訓學校或大中等專科學校招生諮詢工作及有培訓學校渠道優先考慮
◆具備團隊精神，積極樂觀的工作態度，良好的服務意識，高度的責任感，並適應在高強度壓力下工作。
（8）兼職招生**
直屬上級：招生專員
培訓學校市場部管理制度
一 管理制度總則 1 工作原則 01 以學校利益為出發點，幫助實現銷售目標為中心任務。02 誠實守信 品德高尚 勤奮努力 團隊精神 開拓創新。2 日常工作管理 為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內部管理制度的規範化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束並提醒全體員工自覺遵守...
市場部管理制度
目錄第一部分總則 2 一 部門管理制度大綱 2 第二部分市場部的部門定位及組織結構 2 一 工程專案 2 二 業務操作流程 2 三 崗位說明 2 四 業務人員工作內容 3 第三部分部門管理 4 一 首接責任制 4 二 合同管理 5 三 檔案管理 5 四 出差管理 6 五 借款和報銷的規定 6 六 會...
市場部管理制度
一 總則 為進一步開拓市場，做好公司市場以及公司的形象宣傳，提高工作效率，並加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。二 市場部管理制度 1 市場部人員牢固樹立公司 部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以服務質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，...