1. 目的
加強物業服務區域內消殺的管理，防止人身財產受到傷害和損失。
2. 範圍
適用於物業服務中心
3. 職責
3.1 環境組負責服務中心全園區消殺工作。
3.2 客服組負責園區消殺宣傳、通知的發放，並提示業主注意安全。
4. 方法和過程控制
4.1 消殺藥品控制：
4.1.1 在園區內使用的消殺藥品應符合國家規定，必須為國家檢驗合格產品，使用無毒或低毒藥品。
消殺藥品的說明、產品質量合格證原件、購置發票影印件等，交給服務中心環境組負責人備案、審核。
4.1.2 消殺藥品設專用庫房並設專人監管。
4.1.3 對於過期或不合格的藥品要求廠家進行**處理。
4.1.4 環境組負責人嚴格監控消殺藥品的領用、使用過程，剩餘藥品**及藥品包裝物**，並在《消殺藥品領用、**記錄表》登記。
4.1.5 藥品質量、消殺過程監督人：楊濤。
4.2 消殺過程控制：
4.2.1 提前三天與客服對接並發放通知。緊急消殺應提前6小時向園區業主發出緊急通知及簡訊，通知業主做好安全避讓工作。
4.2.2 如遇不理解的客戶，服務中心客服組負責業主的解釋工作
4.2.3 消殺前由藥品庫管員領取藥品並協助其做好登記。
4.2.4 消殺的過程中應主動避讓行人，消殺現場需放置消殺標識，並派專人維護消殺現場，防止業主誤入消殺現場。
4.2.5 配藥時消殺人員應佩戴好防護用品，用量按照規定的劑量稱取藥液或藥粉進行配比。
4.2.6 消殺人員進行消殺前應佩戴橡皮手套、口罩、護目鏡、長衣、長褲等防護設施。
4.2.7 消殺人員噴藥前檢查藥械、藥桶有無滲漏現象，防止藥品遺撒汙染環境。隨身佩戴的藥桶中，藥劑不得裝載過滿，防止藥液晃出汙染身體。
4.2.8 消殺工作完成後藥品應交予藥品庫管員並協助其做好登記。
4.3 注意事項：
4.3.1 消殺操作人員不得超過6個小時，揹負式機動藥械要兩人輪換操作，大風、高溫天氣應停止噴灑。
4.3.2 消殺過程中嚴禁吸菸、喝水、吃東西，不要用手擦臉。
4.3.2 消殺工作結束後，監督操作人員及時清理自身藥物殘留痕跡避免中毒。
4.3.3 將剩餘藥品放回庫房，交由專人保管。
4.4 中毒處置：
4.3.1 消殺人員感到頭暈、噁心等情況，應立即離開現場， 脫去工作服、漱口、洗手、洗臉，症狀不見好轉時，及時送往醫院就診，並上報服務中心經理。
4.3.2 如出現意外中毒事故應第一時間送往就近醫院,通知病人家屬。
4.3.3 陪同人員應及時將客戶的傷害情況及事件的進展程度向服務中心經理匯報。
4.3.4 在陪同、安撫受傷客戶的同時，服務中心應組織力量進行現場的調查取證，了解事故發生原因。
4.3.4 中毒事件如非物業服務中心主責，服務中心應盡可能為客戶提供幫助，安撫客戶的情緒；中毒事件如是物業服務中心工作疏忽造成客戶意外傷害的，服務中心應協調內外資源，盡可能將對客戶的傷害降到最低。
4.3.5 服務中心根據事故的性質制定處理措施，並將整個事件的起因、經過及處理措施，填寫《突發事件處理記錄表》向公司品質部、公司分管領導進行匯報。
4.3.6 整理相關材料，報保險公司理賠。
4.3.7 以事實為依據，根據物業服務相關法律法規，與客戶進行溝通，注意不要信口開河、隨心所欲，掌握合法、合理、合情的操作分寸，一次性解決、不留尾巴，不搞分段解決，如客戶不同意可提醒客戶依法保護自己的合法權益。
4.3.8 服務中心總結中毒事件，完善消殺藥劑中毒處理預案。
5. 消殺區域控制：
5.1老鼠消殺過程控制：
鼠藥投放地點：各樓宇地下一層、二層、頂層。
防護措施： 通知、明顯標識。
投放地點監督人： 。
巡**次：消殺期間每日巡視2次，上午11:00前及下午15:00前各完成1次。
5.2 蚊蠅消殺過程控制：
重點消殺區域：單元大堂及樓道、垃圾桶周圍、下水道周圍、建築垃圾存放點周圍、排水溝周圍、汙水井周圍、地下夾層等隱蔽部位。
防護措施：通知、消殺標識。
消殺過程監督人： 。
巡**次：消殺過程中巡視不低於兩次。
5.3 螞蟻消殺過程控制：
重點消殺區域：各樓宇一層、頂層。
防護措施：通知、明顯標識。
投放地點監督人
巡**次：消殺期間每日巡視2次，上午11:00前及下午15:00前各完成1次。
5.4 園區消殺過程控制：
重點消殺區域：園區草坪、喬、灌木、單元大堂及樓道、垃圾桶周圍、下水道周圍、建築垃圾存放點周圍、排水溝周圍、汙水井周圍、地下夾層等隱蔽部位。
防護措施：通知。
消殺地點監督人： 。
巡**次：消殺過程中不低於兩次巡視。
5.5蟑螂消殺過程控制：
重點消殺區域：單元大堂及樓道、垃圾桶周圍、下水道周圍、建築垃圾存放點周圍、排水溝周圍、汙水井周圍、地下夾層等隱蔽部位。
防護措施：通知、消殺標識。
消殺過程監督人： 。
巡**次：消殺過程中巡視不低於兩次。
6. 專案消殺藥品登記表：
7. 記錄**
《消殺藥品領用、**記錄表》
《突發事件處理記錄表》
氨中毒處理
中毒症狀 液氨1 吸入 吸入是接觸的主要途徑。氨的刺激性是可靠的有害濃度報警訊號。但由於嗅覺疲勞，長期接觸後對低濃度的氨會難以察覺。1 輕度吸入氨中毒表現有鼻炎 咽炎 氣管炎 支氣管炎。患者有咽灼痛 咳嗽 咳痰或咯血 胸悶和胸骨後疼痛等。2 急性吸入氨中毒的發生多由意外事故如管道破裂 閥門爆裂等造成...
幼兒園食物中毒應急處理預案
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氣體中毒應急預案
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