為規範本部門工作，特制訂以下規章制度
1、獎勵制度；
1．及時發現並處理公司內重大安全隱患者。
2．給以公司良好的經營提議，3．並被公司採用者。
4．為公司創造重大利益者。
5．監督舉報其他員工不6．良行為者。
7．為公司節約物品效果顯著者。
8．受到客人及公司領導表揚和高度認可者。
9．挽回公司重大損失者。
10．拾金不11．昧者。
12．工作成績突出者。
13．服14．務意識，15．禮節禮貌優秀者。
16．老員工（1月以上者總業績達10000獎勵500，17．2000獎勵1000，18．30000獎勵1500以此類推超一萬19．獎勵500）；取消原有的**補貼。注：以上條款達到者視情況而定給予口頭表揚或100元---2000元獎勵。
二、罰款制度
1、3、儀容儀表不2、合格20元/次遲到早退20元/次，4、（每月無故遲到早退累計三次按曠工處理，5、
遲到早退超過半小時按曠工處理）
6、曠工一天扣當天工資外，7、再扣除三天工資
8、事假除扣除當天工資外再扣除50元罰款
9、病假無當天工資（注：事假必須提前一天提出申請，10、病假提前
3—5小時並需要提供病歷證明）
11、看見客人和上級領導必須問好，12、違者20元一次
13、拾到不14、屬於自己物品或財物未上交者，15、沒收並罰款200
元/次16、不17、聽從上級領導調動及分配者100元/次
18、在公司與人吵架者500元/次
19、工作期間不20、按規範稱呼者20元/次
21、亂取同22、事或他人綽號者100元/次
23、培訓、開會期間手機鈴響20元/次
24、培訓/開會遲到20元/次、曠會培訓不25、來者100元/次
26、未經其他客戶經理同27、意，28、私自上房者500元/次（注：限客
戶經理訂桌，29、其他部門訂桌除外）
30、客人無邀請卡或營銷單但已進現場，31、私自拿卡或營銷單給客人
使用者200元/次
32、邀請卡或營銷單亂丟、胡亂塗改等造成邀請卡或營銷單無效使用者10元
/張33、不34、愛護公共衛生，35、亂扔雜物者20元/次
36、營銷未到者按營銷假處理，37、當天晚上必須完成1個有效訂房，
38、否則處罰50元/房
39、上班期間私自脫崗30分鐘以內50元/次，40、超過半小時按曠工處理
41、每天訂房時間取消前，42、未經其它訂桌人同43、意，44、私
自占用或調換者100元/次
45、未經允許不46、得私自進入總經理或董事長辦公室違者50元/次
47、沒到下班時間，48、未經允許提前更換便裝者20元/次
49、過道吸菸、吃夜宵者50元/次。
50、損壞公司財物照價賠償
51、上班時間做與工作無關的事，52、視情節處以50—100元/次罰款
53、工作中故意刁難同54、事者200元/次
55、無病裝病，56、欺騙上級領導者50—200元罰款
57、初次向客人要小費者沒收並處200元罰款，58、連續3次以上者開除。
59、凡阻止客人消費，60、一次200元，61、出現3次者開除。
62、訂假房一次罰款100遠，63、模仿管理人員簽字情節較輕者500-1000
元/次64、洩露公司內部工作計畫200元/次
65、損壞抵毀公司形象及到處講公司壞話者200元/次
三、開除
1、累計或連續曠工3天
2、私拿客人同事物品除開除外另送公安機關處理
3、拉幫結派、造謠生事、挑撥是非者
4、因個人原因造成公司重大損失
5、惡意頂撞上級領導者
6、蓄意損壞公司財產須照價賠償外還作出開除處理
7、工作中惡意刁難客人和同事者
8、遭客人投訴查實確有此事超過3次者
9、嚴重違反處罰條例當中事項，多次勸導不聽者
10、出賣公司內部機密者
訂房程式注意事項
1、訂房須提前3—5分鐘預定，凡客人已到才訂房者統一作貴賓處理。
2、訂房須留客人姓名、**號碼、並配合審房人員審房，凡不配合者罰款200元/次。
3、當晚訂房翻房，需通過迎賓審核，造成業績無法區分者按貴賓處理。
4、所有訂房於當晚21：30分取消，21：30以後到的客人須到迎賓臺預訂房預留資料，資料為客人姓，**號碼；如客人21：
30分後未到者取消原有訂房，等客人來了有迎賓臺統一安排，（可強留，如客人未來由自己負責最低消費）
5、所有業績須在第二天上班期間找部門主管核對，超過2天沒找到部門主管核對業績出錯不予處理（含請病事假者）
6、如無按訂桌程式一概按散客處理，如訂房無法確定或訂房人掙房搶房者一律按貴賓處理。
對公關部的監督權：
舉報監督權，15分鐘換人權，要求公關喝酒協助推銷權。火鳳凰總經辦
20xx年10月30日
篇二：公司客戶部規章制度
1、遵守國家法律、法令和有關政策規定，不得從事非法經營；
2、遵守公司所制定的各項規章制度和條例規定，不得以公司的名義獲得個人商業利益；
3、愛惜公司裝置，嚴格按規定做好備件登記，不偷竊、誤用及破壞公司的資產；
4、積極參加部門組織的各項活動，維護集體榮譽；
5、服從領導，做好本職工作；
6、團結同事，互助友愛，同仁之間要謙虛禮讓，如對公司或管理人員有異議時，可向上級主管申訴，不允許背後誹謗；
7、嚴禁洩露公司機密及客戶資訊;嚴格遵守公司保密制度，工作時間離開辦公室要把桌上的檔案、資料(material)收好。電腦在使用完離開時務必退回桌面或是關閉顯示器。
8、上班不遲到、不早退、不擅自離崗、竄崗；
9、因公外出應事先向部門經理報告，如有特殊情況，應在事後主動向部門經理做出解釋和說明；
10、遵守排班秩序，若因疾病而導致無法上班，必須事前通知管理人員，因故請假必須按規定程式申請；
11、不利用上班時間用工作電腦上網做與工作無關的事情；
12、上班時間不吃零食、不聚眾聊天、不打瞌睡、不**聊天；
13、因公撥打**，要長話短說，注意節約；
14、保持辦公場所整潔，下班前座位整理乾淨；
15、維護工作場所安全，下班前要關掉電源、關好門窗後方可離去。
篇三：公司客戶部規章制度
1、遵守國家法律、法令和有關政策規定，不得從事非法經營；
2、遵守公司所制定的各項規章制度和條例規定，不得以公司的名義獲得個人商業利益；
3、愛惜公司裝置，嚴格按規定做好備件登記，不偷竊、誤用及破壞公司的資產；
4、積極參加部門組織的各項活動，維護集體榮譽；
5、服從領導，做好本職工作；
6、團結同事，互助友愛，同仁之間要謙虛禮讓，如對公司或管理人員有異議時，可向上級主管申訴，不允許背後誹謗；
()7、嚴禁洩露公司機密及客戶資訊;嚴格遵守公司保密制度，工作時間離開辦公室要把桌上的檔案、資料收好。電腦在使用完離開時務必退回桌面或是關閉顯示器。
8、上班不遲到、不早退、不擅自離崗、竄崗；
9、因公外出應事先向部門經理報告，如有特殊情況，應在事後主動向部門經理做出解釋和說明；
10、遵守排班秩序，若因疾病而導致無法上班，必須事前通知管理人員，因故請假必須按規定程式申請；
11、不利用上班時間用工作電腦上網做與工作無關的事情；
12、上班時間不吃零食、不聚眾聊天、不打瞌睡、不**聊天；
13、因公撥打**，要長話短說，注意節約；
14、保持辦公場所整潔，下班前座位整理乾淨；
15、維護工作場所安全，下班前要關掉電源、關好門窗後方可離去。
客戶部輪房制度
1 每天輪房前一天業績第一者排第一，業績少的排後，以此類推！2 每天7 30點名人數達到8人的客戶組正常輪房，人數不夠的客戶組自動打尾牌！3 統一由前台派台，需要叫客戶員的房間，第一間房由排名第一的客戶經理帶房，第二間由排名第二的客戶經理帶台，以此類推！4 客戶經理試完房後，已經安排好了客人，必須上...
大客戶部規劃
成立大客戶的作用 為進一步給大客戶提供有針對性 個性化的服務，不斷提公升服務水平，成立大客戶部旨在通過建立對高階消費群體的管理機制，提高培育品牌引導消費的水平。成立大客戶的方向 為確保進一步開拓銷售渠道 挖掘潛在市場 實現擴容增量目標的實現，大客戶部設立專人負責資訊管理，即定期維護 收集 分析大客戶...
大客戶部職責
部門定義 部門序號 部門名稱 大客戶部 直接領導 大客戶經理 上級領導 營銷總監 部門崗位總數 1 個 一般員工 高階客戶經理 本部門領導及參與的關鍵程式 大客戶管理程式 本部門主要職責 1.銷售管理 制定年度全國大客戶的發展戰略和大客戶醫院年度業務計畫，並組織實施 負責全國大客戶醫院的銷售業績，實...