客戶部輪房制度

1．每天輪房前一天業績第一者排第一，業績少的排後，以此類推！2．每天7：30點名人數達到8人的客戶組正常輪房，人數不夠的客戶組自動打尾牌！

3．統一由前台派台，需要叫客戶員的房間，第一間房由排名第一的客戶經理帶房，第二間由排名第二的客戶經理帶台，以此類推！

4．客戶經理試完房後，已經安排好了客人，必須上報客戶總監，如果客人還需要客戶員，對講機呼叫下一組客戶經理試房，不得隨意呼叫其它的客戶經理，如有違反，罰款50元！如果呼叫下組客戶經理超過三遍以上不回答，呼叫客戶總監，由總監繼續呼叫，超過三遍以上仍不回答，自動轉下組，不算搶房！

5．最後安排好客人的客戶經理必須上報客戶總監！

6．每個客戶經理試完房後必須在房間的監督卡上寫明試房時間和姓名，如果不寫，罰款50元，下一組的經理作監督！

7．如果已經安排好的房間來了新的客人，由第乙個試房的經理帶房！

未安排好客人的房間來了新的客人，輪到哪組就是哪組試房！

8．每位客務經理必須按照公司的安排進行輪房。如果私自進房，以搶房處理，每次罰款50元，並取消輪房一次

9．嚴禁客務經理在工作場內互相為輪房爭客等事件發生爭執，漫罵違者雙方處以50元罰款。

10．客務經理應正確引導客務員上台工作，嚴禁安排唆使客務員串台、退台等，如引起客人投訴，除承擔所造成的經濟損失外，另處以100元/次罰款。

11．客人在場內遇見客務經理打招呼的，客務經理在輪房經理到位後，方可進房同客戶見面，且不可強行安排自己的公關，違者罰款100元/次。

12．安排客務員上班時原則每次人數小中包不多於5人，大房以上不超過6-8人，要求排隊靠右從矮至高成行進入指定包房。

13．客戶經理自訂的房不參加公司輪房，由本組試房，如果客人未安排好，叫自己的下一組經理試房，不得隨意呼叫其它的客戶經理，如有違反，罰款五十！

14．所有客房員必須配合看房dj或服務員在監督卡上寫好自己的姓名和工號牌！如果不寫，出現任何後果自己負責！

15．客人點客戶員不算輪房，但點進去的客戶員不得退出來，也不可以帶未被客人點中的客戶員進房，不然視為搶房！

16．客戶員在**時有客人要求讓自己帶客務員時，必須向負責該包房的帶臺經理通知，由客務經理按公司輪房制度安排不得自作主張私自安排。如果私自帶人進房，抓住一次罰款100元！

17．客戶經理沒有試過的房，裡面有你的客戶員，如果不是客人叫來的，視為搶房！每次罰款50元，並取消輪房一次

18．嚴禁客務經理與前台總排程發生任何形式的糾紛和爭吵，違者處200元罰款。

19．各組客戶經理應嚴格管理好自己本組的客戶員，客戶員所犯的錯由本組經理負責！

20．各組客務經理與客務員須以公司的利益為重，和諧相處，不允許出現有損公司名譽與對方的言行，更不允許客務員與客人發生爭吵與打架，每發現一次經查實，不管雙方對錯，對客務員予以開除並對該公關組公關經理處以500元/次罰款，情節嚴重者送公安機關處理。