第九章控制

典型例題分析

一、單項選擇題

1.能夠有效避免消極後果，降低經濟成本的控制型別是( )

a.前饋控制 b.現場控制

c.反饋控制 d.全面控制

【解析】前饋控制、現場控制、反饋控制三大基本型別是依據控制時間點的不同而劃分的。反饋控制是在消極後果已經造成後實施的，是最為困難的控制。現場控制突出了時效性，發現問題立即採取控制措施，能夠減少損失，但不能避免損失。

只有前饋控制依據**與判斷，把問題消滅於潛在狀態、萌芽之中，避免了消極後果，經濟成本最低。正確選項a。

2.管理控制的首要環節是( )

a.獲取資訊 b.選擇方法

c.確立標準 d.糾正偏差

【解析】糾正偏差是實現控制目標的關鍵環節，是控制過程的最終環節。選擇方法以獲取資訊為依據，資訊反映出管理活動的實際成效，它與計畫標準相比較才能發現偏差，所以控制始於確立標準。正確選項c。

二、多項選擇題

控制系統設計的要求是（）

a.具有預見性 b.為主管人員所理解

c.以計畫為依據 d.組織結構完整

e.關注關鍵環節

【解析】該試題備選項有兩個特點，一是打亂了教材內容組織的順序，二是語言表述相對靈活，與教材有較大差別。但萬變不離其宗，控制系統的設計必須符合計畫的要求、保證組織結構的完整統

一、把握關鍵控制點、注重未來趨勢、合乎主管人員的個性要求。正確選項abcde。

三、判斷說明題

1.管理控制包含著創新的內涵。

判斷:說明:

【解析】該試題有一定的難度。_直觀來看，控制表現為在管理實踐中糾正偏差，保證計畫目標的實現，這和創新沒什麼關係。事實上，各種型別的控制都離不開創新，前饋控制需要創新思維力一法，正確把握未來;現場控制與反饋控制需要創新工作方法，提高管理藝術水平。

該命題正確。

2.反饋控制不是最好的控制，所以使用面有限。

判斷:說明:

【解析】該命題以乙個正確的前提匯出了乙個錯誤的結論，這種形式在判斷說明題中經常出現。反饋控制是在問題已經發生、偏差已經形成、損失不可避免情況下採取的控制，成本高，難度大。但由於人們受專業知識所限、工作與管理經驗所限、**與判斷能力所限、時間與精力所限，不可能事事做到前饋控制或現場控制。

這就使反饋控制雖然不是最好的控制，但卻是使用最為普遍的控制。該命題錯誤。