1 目的
為自身的持續改進活動提供準則，使公司的持續改進有序進行，進而達到更高的有效性和效率。
2 適用範圍
適用於本公司對持續改進活動的控制。
3 職責
3.1 管理者代表負責改進措施的管理和監督，組織對改進措施的效果評價。
3.2 改進小組負責改進措施的實施。
4 工作程式
4.1 持續改進的策劃
4.1.1 應為持續改進創造良好的環境，包括：
1）公司領導堅持並承諾持續改進；
2）公司提倡並發動全員參與持續改進活動；
3）鼓勵持續改進並獎勵創新成果；
4）為員工提供培訓，使其掌握持續改進的思想方法。
4.1.2 制定並實施方針 、目標和指標，進行資料分析、執行糾正和預防措施、開展內部審核和管理評審活動，促進qem體系的持續改進。
4.1.3 改進可以有維持性的改進活動和突破性的改進活動。
1）維持性改進活動的策劃和管理執行《糾正和預防措施控制程式》；
2）突破性的改進活動的策劃和管理執行本程式。
4.2 持續改進專案的識別
4.2.1 通過資料分析、顧客滿意度評價、內部審核、管理評審等，識別持續改進的機會，可參見相關的程式檔案和作業指導書。
4.2.2 改進專案的確定原則如下：
1）目標和指標的調整、優化應確定為改進專案；
2）顧客提高要求的期望應確定為改進專案；
3）生產工藝的優化應確定為改進專案；
4）產品的技術革新和裝置、設施的改進應確定為改進專案；
5）環境績效的提高應確定為改進專案；
6）過程的改進和生產效率的提高應確定為改進專案。
4.2.3 改進專案的確定由管理者代表負責。
4.3 改進專案的組織和實施
4.3.1 管理者代表針對專案的性質和需要，負責成立改進小組，任命組長。改進小組負責實施確定的改進專案。
4.3.2 改進小組組長負責制定改進專案計畫，改進專案計畫的內容至少包括：
專案名稱、改進目標、改進組織、工作內容、日程安排、責任分工和資源保障等。
4.3.3 改進專案計畫經管理者代表批准後實施。改進專案計畫需要修改時，需經改進小組討論並報管理者代表批准。
4.3.4 改進小組進行原因調查，制定並實施改進措施。
調查的原因及實施的改進措施應記錄在「改進專案實施及驗證報告」中相關的欄目裡。制定改進措施時，應確保改進措施的可行性並不產生新的環境影響和職業健康安全風險。
4.3.5 如果改進專案針對某一特定事項，則應注意執行與該特定事項有關的程式檔案和管理規定，例如目標和指標的調整和優化，應執行《方針、目標、指標和管理方案控制程式》。
4.4 改進效果的評價
4.4.1 管理者代表負責組織評價組，對改進專案的效果進行客觀的評價。
4.4.2 對改進專案效果的評價方法可以是：
1）測量；
2）對比分析；
3）統計分析；
4）觀察分析等。
4.4.3 將改進專案效果的評價記錄在「改進專案的實施及驗證報告」中的相關欄目裡。
4.5 改進成果的處理
4.5.1 有效的改進成果應納入到檔案中，並通過培訓使員工掌握新的方法。改進引起的檔案更改執行《檔案控制程式》。
4.5.2 經評價認為必須進一步改進的方面，應被確定為新的改進專案。
5 相關檔案
《資料分析控制程式》
《方針、目標、指標和管理方案控制程式》
《顧客滿意度測量程式》
《糾正和預防措施控制程式》
《檔案控制程式》
6 記錄
《改進專案計畫》
《改進專案的實施及驗證報告》
持續改進控制程式
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