持續改進控制程式
1．目的
對質量體系的所有方面進行持續改進，使顧客和公司受益。
2．適用範圍
適用於產品、質量、生產率、服務和**等方面的持續改進。
3．定義與省略語
無4．相關檔案
《管理評審程式》
5．主要內容
5.1職責
5.1.1技質部是本程式的歸口管理部門，負責組織有關部門對持續改進的結果進行驗證、評價。
5.1.2各單位負責人負責編制年度持續改進計畫，並組織實施。
5.2 工作流程
5.2.1 持續改進的理念。
5.2.1.1 改進和糾正措施的區別
a) 能力和效能不可接受的過程需要採取糾正措施。
b) 能力和效能可接受的過程，需優化措施計畫，進一步減少變差時為持續改進。
5.2.1.2 公司必須貫徹實施持續改進的思想體系，在產品、質量、生產率、服務和**等方面實施持續改進，使所有顧客受益。
5.2.1.3持續改進必須優先考慮產品的特殊特性
5.2.2 持續改進專案
以下是質量和生產率改進的部分專案，必須選擇適當的專案，實施適當的改進方案：
1）故障停機時間；
2）報廢、返工和返修；
3）過多的搬運和貯存；
4）顧客不滿意，如報怨、退貨、錯送、履約率、顧客的憂慮、售後質量保證等。
5.2.3 持續改進技術
各部門可選擇下列適用的持續改進技術，適當加以應用：
1）排列圖；
2）因果圖；
3）基準確定；
4） 柱狀圖 ；
5） 其他統計技術。
5.2.4持續改進的途徑
5.2.4.1持續改進的工作步驟必須按pdca過程模式進行。
5.2.4.2各單位負責人編制持續改進計畫，包括現狀調查了解、目標確定，組織開展活動、分析原因，制定並採取措施。其中技質部負責編制qc小組活動改進計畫。
5.2.4.3 專案如涉及多部門時，各部門必須積極支援，並實施有關改進措施計畫。
5.2.4.4 技質部負責組織對持續改進的結果進行驗證、評價。
5.2.4.5 技質部將持續改進的實施情況提交管理評審。
6 .記錄
更改記錄
7 記錄格式
TS16949品質部記錄管理程式QP03
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