序大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時多乙個溫馨的微笑、一句熱情的問候、乙個友善的舉動、一副真誠的態度……也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員，有義務、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的乙個準則，通過自律不斷地提高個人自身修養，使我們成為真正社會公德的維護者。
「客戶至上、服務至上」作為xx的服務宗旨，它充分地反映了公司對每位xx員工的期望。作為一名xx人，我們的一言一行都代表著xx的企業形象，對客戶能否進行優質服務直接影響到xx的企業聲譽，既使xx有再好的商品，而對客戶服務不周，態度不佳，恐怕也會導致公司的信譽下降，業績不振。總之，講求禮儀是公司對每位xx員工的基本要求，也是體現公司服務宗旨的具體表現。
xx禮儀是根據公司的實際情況制訂的禮儀行為規範，希望xx員工認真遵守，在工作中靈活運用，讓它成為我們增進友誼、加強溝通的橋梁。本手冊中有自我檢查專案，每位員工至少對自己每個月進行一次檢查，改掉那些不好的習慣，做一名合格的xx人。
目錄1. 微笑 3
2. 儀表要求 5
3. 工作時保持自身良好的儀態 7
4. 常用禮節 9
4.1 握手 9
4.2 鞠躬 9
4.3 問候 10
5. 文明用語 11
5.1 [基本用語] 11
5.2 [常用語言] 11
6. **禮儀 12
6.1 接**的四個基本原則 12
6.2 **的撥打 13
7. 座位次序 14
7.1 會談時的座位安排 14
7.2 會客室的座位安排 14
7.3 會議室的座位安排 14
7.4 宴會時的座位安排 14
7.5 乘汽車時的座位安排 14
7.6 乘列車時的座位安排 14
8. 名片的使用方法 15
8.1 名片的準備 15
8.2 接受名片 15
8.3 遞名片 15
9. 客人接待的一般程式 16
9.1 客人來訪時 16
9.2 詢問客人姓名 16
9.3 事由處理 16
9.4 引路 16
9.5 送茶水 17
9.6 送客 17
10. 訪問客戶 18
11. 辦公室禮節應用 19
11.1 引路 19
11.2 開門次序 19
11.3 搭乘電梯 19
12. 辦公室規定 20
12.1 值得注意的辦公細節 20
12.2 辦公秩序 20
13. 建立良好的人際關係 22
14. 如何做一名被上級信賴的部下 22
15. 發揚xx團隊精神 23
16. 自我檢查 24
16.1 [辦公室篇] 24
16.2 [**篇] 25
16.3 [接待篇] 26
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象**於人的儀表談吐，但更重要的是取決於他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。
乙個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那麼，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？
以下是幾種訓練微笑的方式。
大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間，如果你每天早起5分鐘對自己的儀表進行檢查的話，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到輕鬆、愉快。
[男職員]
男職員在儀表方面應注意以下事項：
[女職員]
女職員在儀表方面應注意以下事項：
工作中大家應注意自己的儀態，它不但是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出一位xx員工的工作態度和責任感。
[站姿]
說明：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿併攏直立、腳尖分呈v字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹後。
晨會要求：
除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起放在背後；女職員雙腿併攏，腳尖分呈v字型，雙手合起放於腹前。
坐姿也有美與不美之分，以下為錯誤的坐姿：
握手是我們日常工作中最常使用的禮節之一。你知道握手的基本禮儀知識嗎？握手時，伸手的先後順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。
握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方並面帶微笑。
鞠躬也是表達敬意、尊重、感謝的常用禮節。鞠躬時應從心底發出對對方表示感謝、尊重的意念，從而體現於行動，給對方留下誠意、真實的印象。
鞠躬時要注意以上事項：
早晨上班時，大家見面應相互問好！
一天工作的良好開端應從相互打招呼、問候時開始。
公司員工早晨見面時互相問候「早晨好！」、「早上好！」等（上午10點鐘前）。
因公外出應向部內或室內的其他人打招呼。
在公司或外出時遇見客人，應面帶微笑主動上前打招呼。
下班時也應相互打招呼後再離開。
如「明天見」、「再見」、「bye-bye」等。
客人來訪或遇到陌生人時，我們應使用文明禮貌語言。
「歡迎光臨」、「您好」
有顧客來店時，諮詢員、推銷員必須竭誠相待、主動問候顧客，戰立、鞠躬微笑著親切的說「歡迎光臨」！對於預先知道來店的顧客把寫有「歡迎○○先生」的歡迎牌放在展示廳的進口處。
「請」請顧客自由參觀時，推銷員要微笑著對顧客說：「請您自由的參觀汽車，如有需要請您不要客氣，隨時找我」；並精神飽滿的站在自己的崗位上，到顧客表示對商品感興趣召喚推銷員為止，不要在展廳內亂走動。
「您還滿意嗎？」、「您覺得怎麼樣？」「請教您一些事情可以嗎？」
看到顧客想詢問事情，或是顧客與您說話時，要主動對應；同時想方設法將顧客帶至會客區，端上飲料，盡可能努力延長顧客的逗留時間。並採用以下說話方式：「您還滿意嗎」、「您覺得***車怎麼樣」、「我們已經為您準備好了飲料 ，如果方便的話，請您到桌子那邊，請教您一些事情可以嗎？
」。「如果」、「如果方便的話」、「是否可以」
詢問顧客聯絡方法以下為必要資訊專案「對方的姓名、工作單位、住址、聯絡方法、現在的使用車、使用目的和用途」；詢問時使用如下用語「如果您有名片，能給我一張嗎？（沒有名片的時候，記在記事便條上）」、「請問您貴姓？」、「請問您在**工作」、「如果方便的話，我想拜訪公司，是否可以告訴我貴公司的位址和**號碼呢？
」、「請問您現在保有什麼樣的車呢？是如何使用這部車的呢？」
前台工作禮儀規範
一 日常接待工作 迎接禮儀 應立即招呼來訪客人 應該認識到大部分來訪客人都是重要的，要表示出熱情友好和願意提供服務的態度。如果你正在打字應立即停止，即使是在打 也要對來客點頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來客握手。主動熱情問候客人 打招呼時，應輕輕點頭並面帶微笑。如果是已經認識的客人，稱呼要顯得...
日常工作禮儀規範
一 正確使用公司的物品和裝置，提高工作效率。1公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。2及時清理，整理賬簿和檔案，對墨水瓶印章盒等使用後及時蓋好。3借用他人或公司的東西，使用後及時送還或歸還原處。4工作台不能擺放與工作無關的物品。5公司內以職務稱呼上司，同事間以張工 何工 盧師傅趙姨 劉小姐 小杜等稱呼，...
禮儀 教師禮儀規範大全
2016年教師禮儀規範大全 1.著裝的禮儀 教師無論是在教育教學活動，還是公共場合，著裝都要體現職業特點 美觀大方，有時代感，受學生歡迎，符合教師身份。2.儀容的禮儀 教師儀容要端正 莊重 斯文 雅氣。不濃妝豔抹 不佩戴款式誇張的耳環 項鍊等 不染彩色指甲 不將頭髮染成怪異顏色。3.舉止的禮儀 坐姿...