前台禮儀規範

2021-03-04 01:50:14 字數 443 閱讀 5592

3.對於面試人員,在會議室允許的條件下,盡量安排在會議室內接待。

4.對於來公司學習培訓的人員,由行政部協助相關部門進行接待。

第12條預約人員到達後,若公司已預約人員由於種種原因不能馬上接見時,一定要說明理由與等待時間,若來訪人員願意等待,則應向其提供飲料和雜誌,如果可能,還應該不時為來訪人員更換飲料。

第13條如果預約來訪人員要找的負責人不在,要明確告知預約人員的去向及回公司的時間。請來訪人員留下**、位址,並明確是來訪人員再次來公司,還是由本公司人員到來訪者單位。

第14條未進行預約人員來訪時,應首先明確對方姓名,婉轉詢問對方來意。前台人員經過初步判斷後,並不能直接回答「在」或「不在」,而應使用「讓我看看他是否在」等言辭,及時與相關人員進行溝通,最後決定是否安排被訪者進行接待。

第5章附則

第15條本規範的最終解釋權歸行政部。

第16條本規範自年月日起實施。

前台禮儀規範

公司前台作為公司涉外視窗,須經常性與客戶接觸,具有較重大的責任,前台接待直接代表企業形象和服務質量,因此,公司的前台接待必須嚴格遵守接待工作規範。反之,則會給公司形象造成嚴重的不良影響。有鑑於此,特制定前台接待工作規範細則,對接待工作進行細化 具體化。前台接待所有在崗位職責範圍內應當負責的工作,如果...

前台接待禮儀規範

一 形象要求 前台人員應穿著職業正裝,佩戴工號牌,談吐自然,舉止端莊,妝扮得體,微笑服務,保持良好的精神風貌。二 來訪接待禮儀 1 迎接 1 站立迎接 熱情招呼 主動問候訪客 您好,歡迎光臨正榮物業 2 如果是已經認識的客人,要使用 姓氏 職務 先生 女士 稱呼。3 訪客到訪時如果正在打字應立即停止...

前台工作禮儀規範

一 日常接待工作 迎接禮儀 應立即招呼來訪客人 應該認識到大部分來訪客人都是重要的,要表示出熱情友好和願意提供服務的態度。如果你正在打字應立即停止,即使是在打 也要對來客點頭示意,但不一定要起立迎接,也不必與來客握手。主動熱情問候客人 打招呼時,應輕輕點頭並面帶微笑。如果是已經認識的客人,稱呼要顯得...