店面量身定製

2022-12-21 12:09:05 字數 1061 閱讀 7119

店面量身定製——五步流程

課程楔子:

在競爭激烈的終端戰場上,在品牌如林的店面裡,如果你不是一流的殺手,那麼你就要被對手殺死。終端需要殺手,一流的殺手,不露聲色的殺手。我們馴練殺手!

一流的殺手:以達成目標為天職;以產品專家的身份出現;

以積極成功的心態面對每一場終端演出;以顧客的需求為自己的需求;以顧客的滿意為自己的滿意;以顧客的面子為自己的面子;以顧客的成交為自己的成功;

您想成為一流殺手嗎?店面銷售五步流程幫您實現!第一部分:

店面銷售必備成功心態1.成功的定義:實現自己有意義的目標;2.

哈佛25年調查:成功和目標的關係;3.心態平和:

店面服務,以貌取人是大忌;4.樹立正確的零售心態。

第二大部分:終端銷售服務技巧:量身定製第一單元、迎賓留住

1.正確的迎賓語言和動作是什麼?2.品牌的定位和迎賓語言及動作要求;3.如何留住顧客?4.顧客的心理抗拒分析;5.開啟顧客心門,解除抗拒;6.品牌形象;

第二單元、開場吸引1.開場介紹的原則和目的;2.錯誤的開場;3.新品**如何開場;4.**開場的注意事項;5.怎麼樣讚美顧客開場?;

6.針對不同顧客心理選擇不同開場方式;7.如何製造商品熱銷的開場?;8.功能賣點的開場語言技巧;

第三單元、了解需求1.沒有需求就無法推薦;2.提問+傾聽=了解需求;3.提問的技巧和方式;4.店面服務:**時間的概念;5.顧客的理性因素和感性因素心理分析;

6.成為顧客的諮詢顧問;7.找出顧客的苦惱和問題;

第四單元、量身定製

1.不同型別的顧客進行區分對待;

2.擁有豐富專業的產品知識才能量身定製;3.賣方案、漂亮、服務,不賣產品;4.通過銷售體現產品價值;5.產品賣點的闡述方法;6.強調益處,說服顧客;

第五單元、達成共識

1.檢查顧客是否產生同感和共鳴;2.掌握顧客購買心理;3.抓住契機快速成交;4.成交的語言技巧;5.猶豫不決時的處理;

6.成交對於我們是銷售的結束嗎?

第六單元:客人投訴處理技巧1.無理取鬧的投訴你如何應對?2.客人不承認錯誤的投訴又如何應付?3.如何引導客人?4.傾聽的重要性;

5.處理客人投訴的技巧有哪些?

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