店面管理方案

2021-03-09 23:44:27 字數 2103 閱讀 2585

1.安排店內員工作息時間,確保專賣店各崗位正常運作,早8:00晚5:

30每月3天休息時間中午安排值班人員。每天開晨會了解庫存情況,指定主推產品,制定銷售目標,實行獎罰政策。例如庫存較多的為主推產品,給其店員每月任務,實施月獎和年獎。

並且記下所有進過店內客戶資訊,定時回訪,了解客戶需求

2.保持店面清潔. 美觀、督促員工及時收掉水杯、放齊桌椅等。

展廳樣板標籤、磚貼按照要求貼上;展廳樣板按照產品規劃及要求擺放,不得隨意搬動;每天晨會後,導購巡查各自負責的區域,檢查樣板、標籤、磚貼、及軟裝飾、區域衛生等。

3.公司員工統一著裝,統佩戴工作證, 盤髮,禁止披頭散髮。 穿黑色簡單款式軟底高跟鞋。

來訪人員進展廳須起立:您好,請問有什麼可以幫到您?前台值班人員接聽**必須在鈴聲響3聲之內使用標準用語:

你好!新中源陶瓷!

3.定期組織店內員工討論、學習,及時了解、傳達公司的最新資訊。了解競爭對手情況,例如興輝.

肖氏陶瓷,產品全,有石材:為新中源旗下萬豐石材最貴800一平,便宜300一平,瓷磚為微晶石400多一片,全拋釉100多一片,拋光磚薩公尺特,興輝為主100多一片,衛浴為上海品牌,最便宜3650元,全場打7.5折,主要以中高階為主,店員年齡一般為30歲左右,專業知識中等,服務態度好,有免費設計師,但是店員不予以肯定品牌的**,提到認識老闆就說可以便宜,馬上到五一還會有活動等,店員很親切但不具有品牌的專業素養,顧客走後未留****加以跟蹤。

一世紀陶瓷,產品微晶石仿古等店面大,主推奧翔,微晶石303一片打七折,店員專業知識缺乏,問能便宜嗎,店員就可以肯定的便宜到270元,無主動性,還有冠珠陶瓷未裝修,其他小品牌如法庫磚說廣東磚標價186元實際售價68元。

建議:想建立乙個年輕具有活力的團隊,專業知識一定要過硬,定期會有培訓,主要以服務為主,以廣告宣傳吸引新顧客。充分利用老顧客的「口碑」效應,輔於小利(小禮品、**贈品)。

定期店面組織**,配套**,單品**等,不可以實施全場統一打折,定期派業務人員了解市場(新建小區,門店,工程等)與裝修公司合作,定期渠道開闊,給泥水工獎勵等,製作一些物料,如雨傘,t恤衫,瓷杯等印有新中源標誌,客車小車車貼。通過報紙、dm單、廣播、電視字幕、店堂廣告等媒介突出宣傳新中源瓷磚企業榮譽、特色產品,突出店面位置和店面形象提公升品牌認知度。設計簡單、順口的新中源品牌宣傳口號突出品牌優勢或**優勢如 」選好瓷磚就到新中源「、」新中源瓷磚、可信賴的品牌「、」質優、價廉、服務好就到通遼新中源「等等。

在門店陳列各種美觀、大氣的新中源瓷磚企業簡介、榮譽證書、產品知識等凸顯品牌優勢的廣宣用品。安置液晶電視**新中源企業宣傳**。 加強與行業內經營其他專案的商家的合作如衛浴、燈具、家具等,實現客戶資源共享,共同增加消費者優惠,實現共贏。

營銷活動 ,開展各類營銷活勱如買贈活勱、現金優惠、代金券、打折**等。 加強與開發商的合作推出針對業主的特惠活動和現場訂購活動。 顧客服務 1.

售前熱情接待顧客體現真情服務降低顧客的心理戒備。 2. 售中做好產品特性、**介紹為顧客推薦符合其心理目標的產品。

3. 售後推出免費送貨上門和剩餘產品100%退貨制度免除顧客後顧之)零售客戶:店面零售正價,售價不低於零售標價8.

5折。訂單達到10000元給予9.5折,訂單達到10000元≦30000元 ,給予9折 ,訂單達到30000元≦50000元 ,給予8.

8折。 訂單達到 ≥50000 元,給予8.5折, 二次消費或介紹客戶到公司消費,憑原始購買單據可享受8.

5折優惠。 小區客戶: a、通過小區推廣活動所吸引客戶享受8.

5折扣。 **,根據活動的的實際**方案定價。 家裝公司、設計師渠道客戶均享受8.

5折扣。設計師、家裝公司,除獲得正常的訂單返點外,還享受年度返點。

具體**:

展廳形象檢查登記表

展廳人員操行考核明細表

二展廳產品展示規範

1、 樣板區陳列以及磚貼展示規範

1.1樣板區樣板陳列規範示列:

拋光磚樣板區整體展示效果圖

注:(1)不同規格分不同區域陳列,以方便顧客在最短時間熟悉各規格展示區;

(2)同一系列應按照顏色由淺到深、從左至右的順序放在同一版面陳列展示;

(3)每一列磚與相鄰一列磚的距離應按照每塊展示空間的具體距離設定,保證每列磚之間的間隔統一,最寬不得超過20cm;

(4)頂部的磚應盡可能靠近頂部最邊緣,以免出現大面積黑色背景,影響陳列效果。

店面股份管理方案

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