**：發布日期：2006-09-01瀏覽次數：201
誤解之一：
工作流軟體提供商數以百計
在一些搜尋引擎裡往往能找到許多關於「工作流應用提供商的名單」，市面上確實也有很多產品的廣告中提到工作流的要素，因為這項技術現在非常「熱門」。
其實，「工作流」和「工作流自動化」是不同的。任何可以通過e-mail或其他方式傳遞檔案的應用程式都可稱為支援「工作流」，因為這類應用確實可以使工作從乙個個體「流」向另乙個個體。然而，傳遞檔案離工作流自動化實在是相差太遠了。
在許多應用程式中都有文件編輯器或文件編輯功能。但這些編輯功能離word程式相差實在太遠了。你會用類似於寫字板的東西寫信給你的客戶嗎？
恐怕不會，除非你不顧一切。而工作流自動化軟體通常提供office介面，可以直接呼叫其他應用程式。
與此類似，必須區分「支援工作流」和工作流自動化軟體之間的區別。真正的工作流自動化軟體必須能夠提供大量關於使業務流程自動化的功能和特徵，遠不止傳遞檔案這麼簡單。這些重要特徵包括：
工作流自動化的重要特徵
1.圖形化流程圖介面2.模擬工作流應用測試3.
基於角色的路由4.能夠呼叫其他工作流程序5.基於關係的路由6.
工作流協調和管理7.條件型路由8.工作流統計9.
自動呼叫第三方應用10.自動化工作流匯入和維護11.與資料庫的無縫鏈結12.
任務列表13.例外處理
運用這些標準來衡量，「工作流應用」的數量就只有為數不多的幾個了。也許你會問，為什麼需要滿足如此嚴格的標準？答案很簡單：
業務流程日趨複雜。即使那些表面看來非常簡單的流程在組織中也會因細節和例外處理的差異變得異常複雜。為了能夠處理這些看起來簡單的複雜流程，上述這些標準早晚都會用到。
誤解之二：
lotus notes/microsoft exchange是完備的工作流解決方案
一提起工作流，往往可以聽到使用者這麼對我們說：「我們已經有了lotus notes（或exchange），不需要再購買什麼工作流自動化軟體」，類似的還有「我們已經有了基於exchange的辦公自動化系
統」、「我們已經有了基於notes的辦公自動化系統」。
lotus notes是新穎的群組產品。是乙個出色的非結構化共享資料庫，具備出色的複製和應用開發能力。lotus/ibm的市場團隊將產品作為滿足企業內部資料共享需求解決方案推廣的工作也很出色。
同樣也造成了一種大範圍內的誤解：lotus notes是工作流解決方案。由於過去沒有工作流方面的產品，很多公司應用lotus中應用開發方面的功能開發並解決了一些工作流的問題，才會造成這種誤解。
但事實上lotus notes和exchange都不是乙個完備的工作流自動化解決方案，原因如下：
notes和exchange都是群件產品，定位於企業訊息平台、知識管理與協同工作，而不
是工作流自動化。
notes和exchange都具有工作流的概念，但具有工作流概念是一回事，滿足企業級工
作流要求又是另一回事。lotus notes和exchange與東蘭公司的工作流自動化解決方案相比，猶如notepad與word相比相差巨大，兩者都有文書處理的概念，但事實上誰也不會用notepad去寫乙份工作報告。
notes和exchange本身不具有工作流要求的許多特性，必須依靠第三方解決方案**
商來提供，造成系統的購買、實施與使用成本上公升。
notes和exchange直接支援的是非關係型資料庫，直接利用lotus notes和exchange
做的工作流應用，資料都是儲存在非關係型資料庫中，無法實現統計、監控、運算等企業工作流應用中常見的要求，故對於統計、排序、報表功能等難以實現，而這些功能對於企業來說又是必須的。而東蘭公司工作流自動化解決方案是基於關係型資料庫的，不存在這些問題，可以生成非常詳盡的統計報表、效率報表等。雖然lotus notes和exchange都可以通過程式設計來訪問關係型資料庫，但都需要大量的額外開發工作和專業人員才能實現，而且執行效率遠不及東蘭公司的解決方案。
5.有一些第三方軟體公司在lotus notes和exchange上開發了工作流應用，具有完備的企業
級工作流的特性。但這些工作流解決方案都通過lotus notes和exchange的e-mail功能實現工作流的流轉。
1）基於e-mail的工作流有以下幾個弱點，限制了這些系統在企業關鍵業務或敏感資料中的應用：
2）基於e-mail的工作流比較脆弱，對於意外情況導致的訊息丟失或使用者的誤操作（如刪除），e-mail系統沒有跟蹤手段，也沒有恢復的辦法。而東蘭公司的解決方案中，不通過e-mail傳遞重要的工作流資訊（這些資訊一旦丟失會導致流程意外中斷），而是由極為可靠的資料庫來記載工作流資訊。
3）e-mail是儲存在公共目錄中的，訪問許可權只能基於目錄來設定，使用者只要有目錄讀許可權就能開啟所有mail，企業敏感資料得不到安全保障。而東蘭公司的解決方案的安全性控制是基於記錄的，可以對每一條記錄設定訪問許可權，資料安全性有充分保證。
4）e-mail必須**到客戶端執行，對於移動使用者，速度很慢。而東蘭公司的解決方案是純b/s的，無需**，執行速度很快。
5）企業級的工作流應用都要求訪問資料庫，對於基於e-mail的工作流系統，每台客戶端電腦上必須配置odbc來訪問資料庫。如果安裝了乙個新的工作流應用，使用的是與原先
不同的資料來源，每台客戶端電腦必須重新設定odbc連線，非常麻煩。而東蘭公司的解決方案中客戶端沒有資料庫連線，不存在這樣的問題。
6）基於e-mail的系統是c/s架構，有大量的客戶端維護工作量，平台相容性差。而東蘭公司的工作流解決方案是純b/s架構（不採用activex控制項），客戶端維護量為零，平台相容性極好。
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