關於銷售經理的一些管理建議

2021-03-05 09:14:33 字數 3805 閱讀 2466

銷售領導者的9個必備素質:

1.保持一種積極地態度。以結果為導向、以行動為導向、以人為導向。熱情帶來成功。

2.喜歡迎接變化。

3.增強勇氣。

4.敢於冒險。領導者們總是具有進取心並且具備從頭再來的決心。

5.領導者注意從傾聽中學習。你的潛在客戶了解他們自己的需求,也知道在他們生意的最前線都發生了什麼。

6.知人善用、大膽放權。領導者應懂得與人分擔責任。

他們不是事事指手畫腳,而是做出榜樣讓別人去學習。領導應該通過讓下屬承擔新的責任、激勵他們成功,在失敗時支援他們等等方式來培養下屬成長。

7.了解別人,也了解自己。不段追求安防行業的新知識和銷售知識。

8.決心。每天是否按照決心去做是優秀的領導和心口不一的領導者之間的區別。

9.從小處做起。盡自己最大的努力領導這個團隊取得成就。不斷嘗試,直到感覺領導起來自如為止。既要尊重領導者的權威,也要尊重你所領導的人的意志。

銷售經理成功必備要素:

.停止管理,開始領導吧。在糟糕的銷售經理中都有乙個通行的誤解---他們都認為自己把工作做得很棒!有偉大的世界級領導。卻沒有偉大的世界級經理。

.很多銷售經理都是因為銷售業績出色而被直接提公升上來的,沒有接受過任何起碼的培訓。這樣提把精力只會把公司搞垮,一方面他們沒能為承擔經理的工作做好準備,另一方面他們離開原有的明星銷售崗位,也會留下無法填補的空缺。

.經理人員要成為領導者必須掌握的技能:

1.管理。制定嚴格的規章制度(上班考勤,工作日常安排,提成制度,出存貨管理流程,每天每週,每月工作任務,業績考核標準,福利待遇等等),形成檔案,並嚴格執行,持續維持;制定客戶成交處理報告流程、確保檔案周轉(從訂單到回扣單)都沒有錯誤,並協調銷售、送貨及服務工程。

2.物色員工。找到適合為你們公司做銷售的人員並吸引他們來為你工作(比如良好的綜合素質,長期相關行業的工作經驗,如果沒有相關經驗,公司也要能夠提供良好的工作氛圍和系統的培訓)

3.招聘。通過系統的提問,觀察對方的反應判斷來辨別出誰是最佳求職候選人,你想把企業定位為第幾流,你就得找第幾流的人才,現在企業產品同質化嚴重,企業間的競爭已經不是產品質量的競爭,服務的競爭,**的競爭,而是內在軟體系統的競爭-----即人才的競爭。

只有一流的人才才會創造一流的產品質量,一流的服務和業績,你隨便招聘乙個業務員,一來他沒經驗,二來,你又不能給他提供良好的工作氛圍和相關系統的培訓,可能他不能很快進入正軌,一些大公司都會正式上崗前都會有一段時間的相關培訓,規定業績目標,實行「末位淘汰制」,對於乙個公司,開支最大的是銷售部,賺錢最多的也是銷售部,你請乙個人她長時間不能給你帶來利益,而你還要給她付工資,那我為什麼不從一開始就挑選乙個合適的業務員,一開始就給他們創造乙個良好的工作,福利,晉公升環境,良好的培訓和工作氛圍,雖然要花時間又投入,但是乙個經過良好系統培訓,擁有良好心態和銷售技巧,擁有良好薪資待遇的銷售員他們跟客戶溝通的成功率更高,業績也會更好,他們拿的薪資多,企業也會創造更多利潤,兩者皆好,何樂而不為呢?

4.培訓。想要一次又一次贏,就對為公司員工創造良好的培訓機會,包括企業內訓和公司外訓,比如在公司內部定期或不定期開展相關培訓,組織書本閱讀分析討論,**培訓光碟,經理等相關人員組織銷售方面技巧,專業產品知識等課程培訓,聘請外部培訓機構和組織參加相關培訓機構的課程學習,參加研討會,業餘時間多聽銷售和管理方面的培訓錄音帶和光碟等,以及組織相關銷售和培養正確心態的課程和書籍閱讀討論學習等。

大型成熟的公司都非常重視業務人員等的能力提公升,都會規劃一定預算組織相關培訓,撇腳沒經過正規訓練的業務員因為不懂得如何跟客戶溝通,沒有系統的方法和技巧,不知道怎麼去維護客戶關係,不懂產品專業知識,一次又一次的失去客戶,傷害客戶,最終業績慘淡,歸根結底的是傷害企業本身,給企業造成毀滅性的影響和形象;

5.激勵。如果企業要成功,要快速發展。

你就必須為你的員工創造一種有助於他自身成功的氛圍,因為他能看到自己的成功,他也一定會他所在的平台創造成功。經理應該給出一種什麼樣的工作氛圍,認可和態度,如果沒有好的氛圍和激勵措施,薪資待遇,就一定會發生以下的事情:

1.員工大量流失;

2.經理會把責任推到員工身上,而從來沒有或很少去反省自己本身;

3.公司業務員沒鬥志,工作態度散漫,業績較差;

.發生以上情況,這不完全是銷售經理的錯,錯在公司沒有專門的職業經理人,或是沒有給員工應有系統的培訓,或者同時犯了這兩條。

6.銷售。銷售經理每天都要自己親自做銷售,不然很難知道銷售人員,公司的總裁就是最大號的最有權勢的業務員;

7.以身作則。這是上述六條的基礎。

不要命令某人去做某事,而應該教會他如何去做好一件事,並且提供相應的支援和培訓,授人以魚不如授人以漁,不僅給別人魚,最好也教會別人捕魚的方法,這會為你省去很多不必要的時間和麻煩;作為銷售團隊的經理,你希望自己的銷售團隊業績好,對你來說,最好的做法就是成為他們的領路人。記住:他們的成功取決於你是否能夠提供良好的氛圍,鼓勵,銷售工具以及培訓。

美國銷售權威機構通過大量對銷售經理和銷售人員的採訪,統計得出:乙個理想的銷售經理應該是這樣的:

1.以身作則。自己做不到的也不要要求別人去做,用行動去領導而不是語言;

2.擁有並保持積極樂觀的心態,不要情緒化;

3.制定目標並且和業務員一起想辦法達成目標,每週檢查工作的進展,管理者最重要的兩點是:目標管理和時間管理,請參看----《高績效人士的五項管理》;

4.親自接聽問詢**,以便讓自己對客戶的最新需求保持及時的了解;

5.和員工一起去做陌生拜訪;

6.親自接聽一些客戶的投訴**,無論如何不要和客戶去爭吵,你贏得爭吵卻失去了客戶,並且失去客戶的朋友和朋友的朋友,因為乙個人有不愉快的,他會跟至少250個人說,你就失去了至少250個潛在客戶,客戶不喜歡跟推銷的人買東西,但喜歡從朋友那買東西,所以對於維持客戶關係你首先要成為他們的朋友,這叫「關係營銷」;

7.跟目前沒有和你做成生意的人打**,弄清楚成交的機會是怎麼失去的,以後避免;

8.和銷售人員一起去拜訪重要客戶,而不僅僅侷限於**營銷;

9.給滿意的客戶打**,想辦法獲取轉介紹和推薦信;

10.要求員工對每位客戶的追蹤程序作報告,而不是對每日工作做報告。讓業務員在報告上列明哪天你都做了哪些事情來跟進某位客戶使你能了解整個銷售程序,以便你及時了解客戶跟進情況,發現跟進過程中的錯誤技巧和方法,以便及時對業務員指導和共同制定跟進計畫;同時檢察業務員有多忙,工作績效,時間安排是否合理,以便及時作出指導;

11.過乙個階段才檢查一次銷售業績報告,防止員工總要花時間弄「繡花枕頭」;

12.了解反饋意見。從銷售員,老闆,客戶那了解意見,適當調整自己;

13.用反饋意見指導行動。要確實讓員工看到你是真的傾聽了他們的意見,這將鼓勵他們提出更多建設性的意見,並且能提高士氣,同時也顯示出你有改變現狀和改正錯誤的能力;

14.給你的員工做後盾。當一名潛在客戶遇到問題時,你應該相信你自己的員工,在聽到對方的解釋前不要只聽信一面之辭。

15.經常表揚員工。你給予員工的髒樣應該是批評的十倍。要讓他們成功,你要提供足夠的鼓勵和支援;

16.鼓勵,不要斥責;鼓勵或積極性的強調一些事情比斥責能更有效地防止錯誤再次發生;

17.如果你不得不擇被人,一定要在私下做。另外也不要告訴第三個人這件事;

18.不要把某些人當成心腹。這會害了你自己和你喜歡的下屬,也會損傷士氣;

19.善於啟發。給員工發一些具有啟發性的郵件,看看辦公室的牆上需不需要貼上什麼啟示性的標語。你發出的資訊不只是給別人看的,也應該是在提示自己應該怎樣做;

20.對額外出色的工作給予獎勵;

21.把辦公室變成乙個人人想去的有趣場所;

22.要樹立乙個堅持到底的形象;

23.注意抓住能夠促進銷售的任何機會;你的敏銳、警覺和注重結果的作風會感染每乙個員工;

24.培訓,培訓,再培訓。每週參加培訓,盡可能參加每乙個研討會,每天聽培訓錄音帶,光碟,並且讀所有與銷售技巧和培養積極態度相關的書。不知要培訓別人,自己也要接受培訓;

25.員工流失率高怎麼辦?那麼自己應該好好反省了。

關於專案管理中的一些建議

專案其它管理人員根據各自崗位職責,認真完成自己的工作,接受考核。工作過程中始終貫徹成本意識,對人員 機械 材料 施工方法等進行全方位跟蹤,同時相互監督,最終達到共贏。工程資金管理 工程啟動前的所有投資均由公司承擔,工程款 後公司按與專案經理部的協議約定,分批分比例的 投入成本,同時專案部將公司前期投...

關於準備面試的一些建議

關於準備面試的一些建議 看在我辛苦碼這麼多字的份上,能不能給我個精 管理提醒 本帖被臨海人執行提前操作 2011 04 08 本人是去年參加的浙江省考,面試得分83,小組8人裡排第二,成功守擂。面試分數雖然不高,但對於第一次參加公務員面試的我來說是非常不容易的。我沒有參加培訓班,從論壇上學到了很多,...

關於採購制度的一些建議

1.工程部根據合同做出施工計畫,材料要求什麼時候進場必須明確,各部門工作按照計畫進行。例 幾月幾日,要求哪些材料必須進入施工工地。2.由預算根據圖紙做出預算,下達採購明細表,預算必須考慮到採購和運輸各方面,盡量做出比較完整的明細表,避免零散採購的出現,減少運輸成本,明細表一式兩份,工程部主管審核,總...