崗位分析實操培訓講師：譚小琥
譚小琥老師
老師介紹：品牌策略營銷專家清華大學特邀講師世界華人500強講師中國金牌管理諮詢師國際註冊企業教練（rcc）授課風格：
演說家的風采、戰略家的氣度、理論家的才華。
譚老師的培訓課程：理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益很多。
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講師風格個性化，易聽；易懂；易執行。
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譚老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓。
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告別理論講教、推崇實務操作、親歷案例分享、實戰經驗傳導。
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譚老師是集演說家、戰略家、學者型於一身的魅力講師！
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概念崗位分析：通過對崗位的關聯關係、內容、權責、流程、標準、開展頻率及時段、所需的支援及所依賴的資訊工具、崗位人員任職資格等進行描述、分析，制訂出崗位說明書及崗位規範的工作過程。
理解：崗位分析是個工作過程；崗位分析是個管理手段；
崗位分析的結果是崗位說明書和崗位規範。
崗位分析與組織架構設計等
組織架構設計：基於組織目標、業務開展模式，考慮到管理層次和管理成本、授權與管理幅度、管理優化等因素，開展的確立組織架構過程。
聯絡：一方面崗位分析工作的開展以組織架構設計的結果—部門設定為依照，一方面崗位分析的結果——崗位說明書和崗位規範，對於組織架構設計、重設具有重要的參照作用。這是一種由巨集觀入微觀、由微觀入巨集觀的辨證過程。
崗位分析與人力資源其它管理環節的關係：見「作用、意義」。
關係圖示
目的、作用
崗位分析工作是開展定員、招聘、培訓、考核、任用調整、激勵等人力資源管理職能的基礎和前提。離開崗位分析的結果——崗位說明書和崗位規範，前述工作的開展充滿主觀性、隨意性，缺乏合理性和可信度。
通過崗位分析這一過程，參與人員對本部門、本崗位有乙個全面的認識、思考，利於在今後的工作中，把準工作開展的方向、途徑，提高工作效率和效能，從而也有利於自身的提高。
通過崗位分析工作，制訂出崗位說明書和崗位規範，有利於公司管理改進和內部溝通順暢，從而有利於公司各項目標、計畫的實現。
崗位說明書、崗位規範——人力資源各環節工作開展的基礎、前提
定員：崗位說明書及崗位規範結合公司經營發展的現狀及趨勢，確定崗位的工作量，從而確定崗位人數。
招聘：崗位任職資格是確定招聘渠道、發布招聘資訊、篩選應聘資訊的依據；崗位規範、任職資格是考核應聘者能力及其他素質、經驗的依據。
培訓：員工個人能力、知識水平等素質以及工作表現與崗位任職資格、崗位規範相對照，差距即構成培訓需求；培訓後工作表現與崗位規範對照，即為培訓效果評估。
考核：在崗位說明書和崗位規範的基礎上，選擇、確定考核專案和標準，確定評價尺度和考核專案的權重，即可開展業績考核、任職資格考核、綜合考核等。
任用與調整：以崗位說明書和崗位規範為依據而開展的任職資格考核，其結果是任用與調整的依據。
激勵：一方面，在崗位分析的基礎上，進一步對崗位的責任大小、複雜程度、勞動條件、工作繁重程度、崗位任職人員的素質要求進行評價，在公司內排序，即為崗位評價，崗位評價是確定崗位工資的依據。另一方面，公司通過崗位工作內容豐富化、崗位輪換等方式，激勵員工；但豐富化、輪換與注重效率之間有個度，有了崗位說明書和崗位規範，這個度把握來就相對貼近多了。
崗位分析，有利於公司管理改進、溝通順暢
對照崗位說明書和崗位規範，員工，特別是新員工，知道自己該幹什麼（what)、開展工作的範圍及環境(where)、何時幹(when)、怎樣幹(how)、為誰幹(for what)，這樣一來，管理者用不著千叮嚀、萬囑咐，吩咐下屬幹什麼，指出幹得怎麼樣，員工也用不著整天犯愁：我又該什麼、幹得怎麼樣、領導怎麼想。管理者更多的精力用於思索流程改進、處理複雜重要問題等方面，員工更多的精力用於提高業務能力和工作標準上面。
業務關聯部門及崗位知道什麼時候介入、什麼時候讓別的部門崗位介入、出現困難該找哪個部門、崗位協助解決。這些，對於公司管理改進、溝通順暢的作用是不言而喻的。
開展流程
一.外圍工作：根據現有組織架構，制訂出部門職能；根據部門職能，確定部門內崗位設定。二.制訂出崗位說明書，主要包括：
1.崗位在組織裡的屬性：名稱、職系級別、屬部門、所屬單位等。
2.崗位關係：直接上級崗位、直接下屬崗位、單位內外須經常接觸協調的機構及崗位。
3.崗位工作內容、權責、各項工作開展的流程及完成標準或過程規範、每項工作開展的大致頻率及每次開展時段。
4.失誤後果、失誤責任、保密要求、工作地點等特徵描述。
5.崗位人員任職資格：教育程度、知識、技能、經驗、能力、性格等要求。
三.在崗位說明書基礎上，進一步描述崗位各項工作的嚴密程式（流程圖）、開展規範及完成標準、開展要點等，制訂出崗位規範。
公司開展此項工作的步驟
辦公室組織本次工作開展交流會。
辦公室3-5天後出開展此項工作的通知（包含計畫表），發放部門職能調查表、崗位調查問卷。各部門於收到調查表、問卷後10天內填寫完畢。
辦公室**表、問卷，就填寫的表和問卷與各部門作出進一步溝通，整理、分析表及問卷，於兩周內擬訂出部門職能、崗位說明書。
辦公室發部門職能、崗位說明書的徵求意見稿。
各部門於一周內就徵求意見稿提出有關意見（可針對其他部門、崗位）。
後續工作
今後出現新設、合併、調整部門及崗位的情形，各部門須於一周內擬訂出部門職能、崗位說明書，須於一月內擬訂出崗位規範。
每年1-2月份，辦公室組織各部門修訂部門職能、崗位說明書、崗位規範。
有關用語定義
崗位是各項職責的集合，職責大都相同的崗位，可視作同一崗位。職責是任務的集合，而不能望文生義錯誤理解為職務責任。
注意事項
填寫表、問卷時，填寫資訊能夠準確、如實反映實際情形。若覺得本部門現有崗位設定不太合理，重新確定了崗位，請另附專題闡述現有崗位設定的情況和重新確定的整體思路。
填寫表、問卷時，注意「負責」、「組織」、「參與」的角色差異，若是參與，最好明確具體負責哪一塊；注意工作物件範圍，是「部門」還是「公司」、是「省公司總部」還是「省公司全部」；注意許可權用語，是「建議」、「審核」還是「決定」、「批准」，是「擬訂」還是「制定」。
您所在的崗位可能事務繁雜，填寫時可能有遺漏或重疊的地方，建議您對照以前做過的工作計畫、工作日誌或崗位職責等資料，首先想出並記下每日、每週、每月、每季或每年的例行事宜，進而記下一些可能會遇到的事宜，然後進行合併歸納。
填寫表、問卷時，可能會碰到一些職責不太明確的地方：自己所在崗位做、別的崗位也在做，或所在崗位沒做、別的崗位也沒做但由於理解差異，難以確定應該由哪個崗位做，一律將該項工作填上，打*號並註明可能與哪個崗位有重疊。
加盟店培訓講師崗位職責
職責一 溝通 1 同加盟店負責人溝通 了解店內的業績情況 員工思想狀態。幫助並分析目前店內的需要解決的問題。2 同加盟店員工溝通 了解員工技術 服務 業績 心理活動等情況，以便根據實際情況制定切實可行的計畫。職責二 培訓 1 根據溝通的結果，制定培訓計畫 培訓物件 培訓時間 培訓內容。2 關注員工的...
培訓講師技巧修煉講師手冊
一 講師自我介紹與了解學員 p1 課程名稱 p2 講師簡介 p3 課程內容。破冰部分可以根據講師自己的特點和結合 培訓師職責素養 授課破冰。有備無患 強調授課準備的重要性 引申出 第一部分 授課準備 第一部分 授課準備 p4 授課準備 課件準備 心理準備 生理準備講述 授課準備包括課件準備 心理準備...
崗位分析培訓
2010年12月02 03日深圳 2010年12月16 17日上海 主辦單位 百喬羅管理諮詢 上海 培訓物件 總經理 副總經理 各部門總監 人力資源經理 其他各部門經理。培訓費用 3200元 人 含教材 合影 中餐 通訊錄 茶點 諮詢報名 認證費用 中級證書申請費500元 人，高階證書申請費1000...