階段i.流程管理研討會及培訓
時間工作概述諮詢公司負責內容責任單位負責工作階段核心產出
2小時管理層第0周成立專案組及專案管理委成立專案組，明確專案總監、專案專家、專案ts-am
經理和專案成員o成立專案組，明確具體專案總體負責人以及研討會員會
制訂專案管理機制，明確專案工作的工作程式機制
顧問團隊進駐客戶現場辦公
第1周開展培訓研討需求調研，制訂培訓需求調研表
與推進實體公司管理層以及核心部門負責溝明確培訓需求
通，調研流程管理的相關需求與議題彙總相關議題和需求並進行梳理和分析
第1周～制定流程管理培訓計畫，啟動會（待定）
第2周製作流程管理培訓課件提出各部門資料收集清單
根據需求調研結果，溝通確定流程管理培訓的內容和計畫，並進行確認設計流程管理培訓課件
牽頭部門提出專案管理要求，並確認專案管1天流程管理理機制
o提供顧問團隊現場辦公裝置和場所ts-am
o負責組織培訓需求調研其他部門
o各部門確認並派遣部門內部一位員工參與需求調研，並對接未來的流程梳理工作ts-am
，並對課件內容提出意見其他部門
o各部門按照要求提供現行流程檔案或相關管理資料，提供已有流程工作配套表單、實際使用的指標和工作指引
第3周開展2小時的管理層研討與技術服務部-資產管理部溝通確認管理層研討ts-am
會的議題o組織了解公司管理層在流程管理方面的關注會
召集諮詢公司內部流程管理領域專家，與專家溝通研討會議題內容
點，與諮詢公司專案組溝通確認研討會的議題
培訓（各部門的流程工作對接人員）
1開展2小時的管理層研討會，引導管理層就流程管理的核心內容提出自己的想法和關注點，為專案的後續推進提供指導
o組織管理層參加流程管理研討會，並負責包括場地、現場布置、網路硬體配置等後期工作
o記錄管理層研討會的主要內容
第4周開展為期一天的各部門參確定流程管理培訓講師，準備流程管理培訓ts-am
具體實施流程管理培訓，培訓物件為選擇的公o組織各部門負責人和流程對接人參加流程管與的流程管理培訓
司部門負責人和各部門確定的流程工作對接人員
理培訓o負責流程管理培訓後勤（場地、**系統等）支援工作其他部門
o參加流程管理培訓，了解流程管理的相關理念和實踐
ii.流程現狀診斷第2周
開展管理人員訪談（公司設計資訊收集清單，收集公司內部流程管理相ts-am
執行董事、部門負責人、關資訊，包括但不限於組織架構、崗位設定、o組織彙總並提供專案開展所需要的資訊試點投資企業負責人)
流程圖、流程相關配套制度、組織和崗位業績指標等
設計管理人員訪談提綱，關注流程的順暢程度、已有流程的現狀問題、總部部門間橫向協同、總部對投資企業的縱向管控實踐制訂訪談計畫安排，並按照計畫執行訪談開展管理人員訪談，訪談範圍包括公司執行董事、部門負責人、試點投資企業負責人記錄並整理管理人員訪談紀要，彙總各訪談物件主要觀點和意見
建議，確認並下發訪談提綱物件的時間、地點、方式等其他部門
o配合ts-am部門提供專案開展所需要資訊o事先閱讀訪談提綱，準時出席訪談o對流程在總部部門間的橫向配合以及本職能對投資企業的管控方面，提出自己的想法和建議，便於專案組進行後續優化
推進實體業務能力藍圖報告
o審閱訪談提綱，提出訪談提綱的修訂意見和流程現狀診斷o組織人員參加訪談，按照訪談計畫確定訪談流程清單
2第2周
清晰定義流程及流程對應梳理公司內部的流程，了解項流程對應的職能ts-am
和業務能力o確認流程和業務能力的對應關係的業務能力
第2周～明確水務行業需要標桿的確定流程管理標桿企業以及對標的職能領域和ts-am
o溝通確認需要對標的企業以及對標的職能領第3周企業，開展相關企業的對維度
標工作明確對標的內容，包括流程的效率、流程管控的方式、風險的控制等
從不同渠道收集標桿企業流程資訊，結合諮詢公司水務行業高績效業務能力模型（hpumwater logical operating model and息渠道、行業和流程專家等資訊
開展流程對標並對重點流程進行對標分析
域和維度
o參與諮詢公司專案組的討論，提供流程現狀資訊
o分析並驗證行業流程實踐，確認相關流程實踐對推進實體的啟示和借鑑意義
o參與諮詢公司專案組的討論，提供本部門流程現狀資訊
o分析相關流程對本部門的啟示和借鑑意義
ts-am第3周～分析流程現狀（重點關注分析公司流程現狀，主要關注流程制訂的效
率、總部各部門間的橫向協同是否順暢、總部o參與諮詢公司專案組的溝通與討論，並提供第4周業務拓展流程、運營流
程，覆蓋計畫流程、資源管理流程、支援流程、分
對投資企業的縱向管控是否落實、流程執行的能力是否具備、流程是否存在優化空間等
意見和建議
o配合並協調流程相關資訊的進一步提供
capabilities）、行業資料庫、可信賴的公開信其他部門
析評價與業務改善流程）引入諮詢公司cam（能力評價模型）開展流其他部門
程診斷，從不同維度（安全性、可靠性、時效o參與諮詢公司專案組的溝通與討論，並提供
性等）評價流程執行績效制訂流程現狀診斷分析報告
第5周繪製推進實體業務能力藍結合諮詢公司水務行業高績效業務能力模型
（hpum water logical operating model圖
and capabilities）以及流程與能力的對應關
ts-am
o對業務能力藍圖提出意見和建議o確認業務能力藍圖意見和建議
3系，繪製推進實體公司業務能力藍圖
第5周制訂推進實體流程清單，基於諮詢公司bpm3.0知識資產，制訂流程清ts-am
明確流程與下一級流程之單，明確部門-業務能力-流程名稱的對應關係o組織確認流程清單
間的關係，繪製流程編號設計統一的流程編號，明確每乙個流程的編號o組織公司管理層聽取流程分析階段匯報
彙總和整理流程分析階段工作，撰寫流程分析其他部門
匯報材料
面向公司管理層進行流程分析階段匯報
iii.流程設計
流程圖第5周～開展流程優化，繪製流程按照流程清單，結合流程分析診斷結果，繪製ts-am
流程圖，流程數量控制在150個之內，覆蓋o組織各部門確認流程，實時跟進流程確認進流程說明（推第7周圖
10個部門
流程，關注新增流程所需要實現的目標（橫向協同、縱向管控）、需要控制的風險、需要提高的效率等內容，確保流程圖的設計體現上述內容；針對需要更新的流程，關注流程效率的優化、流程冗餘的消除等內容
與相關部門溝通流程圖，確認流程的流轉路徑、關鍵節點，以及流程目標，並進行修訂
第7周～撰寫流程說明第9周
撰寫流程說明的模板和流程說明撰寫指引規範，明確流程說明的格式、字型和句式等制訂流程說明示例作為參考
召集各部門流程對接人，說明流程撰寫的要求和注意事項，明確相關工作計畫為各部門流程說明撰寫提供指導
審閱各部門撰寫的流程說明，提供反饋意見
ts-am
o下發流程說明模板和流程說明撰寫指引o跟蹤各部門流程說明撰寫的進度，督促相關部門按照計畫完成流程說明的撰寫o審閱各部門流程說明的撰寫質量，對流程撰寫未達要求的部門提出改進要求度，督促相關部門提供流程反饋意見o與專案組溝通本部門流程，提供流程反饋意見和建議
o最終確認本部門相關流程o確認本部門相關的流程清單
進實體負責）
流程kpi（諮
基於諮詢公司bpm3.0知識資產，針對新增的其他部門
詢公司提供參考，推進實體負責）
流程配套表單
（諮詢公司提供指導，推進實體負責）
流程管理制度
（諮詢公司提供指導，推進實體負責）
各部門流程操
作指引（推進實體負責）
4o收集並彙總各部門提交的符合要求的流程說明，並提交諮詢公司專案組審閱其他部門
o按照模板和撰寫指引，開展本部門流程說明的撰寫
o在規定的時間內提交ts-am部門
第8周～設計流程kpi第9周
基於諮詢公司bpm3.0知識資產，收集並整理ts-am諮詢公司流程績效指標參考
o組織各部門撰寫流程績效指標，明確指標名
提出流程kpi的指標撰寫要求
稱、指標描述、指標統計口徑和方式、指標
協助各部門撰寫流程kpi，提供相應的指導意
評價等見並對結果予以確認
o監督並審核各部門提交的流程kpi質量，提
彙總和整理流程設計階段工作，撰寫流程設計
出修改和完善意見和要求
匯報材料
o彙總並整理流程績效指標
面向公司管理層進行流程設計階段匯報
o組織公司管理層聽取流程設計階段匯報
其他部門
o參考諮詢公司提供資訊，撰寫本部門相關的流程kpi，確保流程kpi能夠直接明確地反映該項流程的執行績效和效果o在規定的時間內提交ts-am部門
第9周～設計並更新流程配套表單針對新增的流程，提供新增配套表單的參考ts-am
針對部分優化的流程，提供配套表單改進意見o督促相關部門設計新增流程的配套表單以及
第10周
優化流程的表單改進落實情況
其他部門
o根據專案組提供的已有流程的配套表單參考
5意見，開展表單的優化改進
ts-am第9周～撰寫流程管理制度和流程提供流程管理制度參考
明確流程管理制度以及流程操作指引撰寫的要o制訂公司流程管理制度檔案
第10周操作指引
求和注意事項o組織各部門制訂部門流程操作指引並進行審
指導ts-am部門撰寫流程管理制度檔案，並提供修訂建議
指導其他部門撰寫各部門流程操作指引
iv.實施推進建議
閱，針對需要修改的地方提出意見要求其他部門
o按照統一部署，制訂本部門流程操作指引
第10周～評估流程優化工作對組織分析和討論流程優化工作對公司組織設定的影ts-am實施推進計畫響，特別是流程優化工作對總部各部門橫向配o與專案組討**司管理提公升領域，並提出意
第11周的影響，並提供管理提公升溝通計畫方案
合以及總部對投資企業管控的影響見和建議建議
流程優化工作整
彙總和整理流程優化過程中發現的公司需要管
理提公升點，提出各職能領域的管理提公升建議，如有必要也可以包括公司組織設定的建議
ts-am第11周～制訂詳細的實施推進計畫制訂詳細的實施推進計畫，設定實施關鍵節
點，明確流程實施整體工作的推進安排o與專案組討論流程實施推進計畫
第13周
制訂流程實施推進的工作機制，明確實施推進其他部門
過程中各方的職責和工作流程（如流程更新、新增流程等）
第13周
o結合本部門實際情況制定部門流程實施推進計畫，相關里程碑由am部門予以監督
體評價指標（諮詢公司提供參考，推進實體負責）
設計流程優化工作整體評提供流程優化工作整體評價指標層級框架參考ts-am
彙總和整理專案整體工作完成情況，撰寫流程o按照提供的框架，選取流程優化工作整體評價指標
專案結案匯報材料
面向公司管理層進行流程專案結案匯報
價指標，明確指標名稱、描述和計算方式o組織公司管理層聽取流程結案匯報ts-am
o制訂流程審計方案
流程審計方案
後續支援：流程3人天審計
開展流程審計工作
對流程審計方案提出意見和建議參與流程審計工作
（諮詢公司協
6o牽頭開展流程審計工作，評價流程執行效率，對流程管理工作提出建議
助，推進實體負責）7
培訓組工作計畫推進方案
為了有效的開展培訓工作，將培訓工作落實到位，使培訓工作更具有計畫性，特編制此方案 一 工作計畫 一 重點工作計畫 1 2015年12月份 培訓需求調查 2016年培訓計畫的收集和彙總 組織管理培訓 員工心態 忠誠度 2 2016年1月份 內訓師考核 2016年培訓方案編制 組織管理培訓 職業素養 3...
2023年工作計畫推進表
工作計畫推進表范文 是工作計畫的工具。通過它將工作計畫指標或要完成的工作專案列明彙總，表達出企業工作計畫的基本內容。工作計畫表就是使用 的形式反映工作計畫的內容 下面是為您精心整理的工作計畫推進表，希望大家喜歡。關於報送天府新區高新片區4月規劃建設 工作推進情況的報告 現將4月規劃建設工作推進情況報...
工作計畫流程
工作計畫之工作分工 工作分工能充分體現乙個人的領導能力和合理分配資源的能力，它表現為對工作充分的熟悉，細分，合理排程資源，清晰各個注意事項。工作分工應該包括 1.認識當前工作所必須的 人力資源 即人，人的能力，合適的人。人的能力，指的是具有所需工作的技能。合適的人，是指因人的技能，性格，經驗，認識等...