工作計畫流程

2021-03-04 05:15:50 字數 2946 閱讀 3609

工作計畫之工作分工

工作分工能充分體現乙個人的領導能力和合理分配資源的能力,它表現為對工作充分的熟悉,細分,合理排程資源,清晰各個注意事項。

工作分工應該包括:

1.認識當前工作所必須的「人力資源」。即人,人的能力,合適的人。

人的能力,指的是具有所需工作的技能。合適的人,是指因人的技能,性格,經驗,認識等不同而安排不同的任務,工作崗位等。

2.安排合適的「實物」資源。這些主要指物品,包括電腦,車,通訊工具等。

3.有效安排職責。因崗位的不同,負擔的責任也不同,具備的能力也有所不同。

4.良好的協調、溝通。分工就是協調好大家共同完成任務,其中要不斷的溝通,實行資訊的有效互動。

5.細節。比如著裝,言行,字誤等都是作為乙個分工者需要考慮的。

工作計畫之工作進度

有了計畫的內容,分工和工作的方法,那麼計畫的有效進行及完成就是最後的關鍵了。甘特圖就是制定計畫進度的好方法。

按照工作計畫整體的部署,進度是很關鍵的一部分。它的如期完成對公司,對客戶都是至關重要的。進度也可以細分,達到某一工作方法,某一項目的完成,學會某種技能也是屬於進度的一部分。

進度的有效安排對計畫的重要性不言而喻。其實計畫就包含兩個方面:1.

計畫的行動。2.計畫完成行動的時間。

合理的進度安排對計畫的促進有很好的推動作用。制定計畫的時間應該考慮這些因素:

階段性目標的完成情況

公司領導,同事對上一階段情況的認同程度

客戶對某一階段工作的評價

符合公司,企業的整體戰略發展需要

有效排除風險的次數

以下是乙個專案管理的進度管理案例:

專案經理與客戶簽訂開發合同之後,接下來的工作就是組織專案團隊、繪製專業領域技術編制表、建立工作分析結構(wbs)以及專案組成員的責任矩陣,並在此基礎上進行工期和預算的分攤,也就是制定專案的進度和成本計畫。

成員能力評估

為了讓專案組成員各負其責,行文確定他們在專案組裡分擔的責任是很重要的。比較有效的方法是繪製技術編制表及責任表。在專案開始時就要恰當地搭配好人員、技術及工作任務。

隨著專案的進展,有可能必須把已分的工作再細分或進行新的調整,為此,專案經理應該清楚地了解專案組成員各自掌握的技術。

技術編制表繪製完成之後,專案經理就可以根據專案的實際需求來繪製責任表(表2)。該表是專案主管與專案組成員之間的工作合同檔案,也是進行人員任用或讓其承諾某項工作的重要手段。

在表2中,p表示「負主要責任」,s表示「負輔助責任」。每項任務只需要乙個人負主要責任,但可以安排幾個專案組成員輔助他。

表1 專業領域技術編制表

表2 專案組成員責任表

工期與預算分攤

責任表一旦建立,就可以進行專案各建設活動的工期估計和預算分攤估計。工期估計和預算分攤估計可以採用兩種辦法:其一是自上而下法,即在專案建設總時間和總成本之內按照每一工作包的相關工作範圍來考察,按專案總時間或總成本的一定比例分攤到各個工作包中;其二是自下而上法,由每一工作包的具體負責人進行工期和預算估計,然後再進行平衡和調整。

經驗表明,讓某項工作的具體負責人進行估計是較好的方法,因為這樣做既可以得到該負責人的承諾,對他產生有效的參與激勵,又可以減少由專案經理獨自估計所有活動的工期所產生的偏差。

在上述估計的基礎上,專案經理完成各工期的累計和分攤預算的累計,並與專案總建設時間和總成本進行比較,根據一定的規則進行調整。

為了確定這些活動是否能在要求的時間內完成,我們必須計算出乙個專案進度計畫,為每項活動的執行提供時間表,這個時間表主要解決以下兩個問題:

1.最早開始時間(es)和最早結束時間(ef)

它們是指在專案合同開始時間的基礎上,每項活動能夠開始和完成的最早時間。es和ef是通過網路圖的正向計算得到的,即從專案開始沿網路圖到專案完成的累計時間。

2.最遲開始時間(ls)和最遲結束時間(lf)

分別指為了在專案合同要求完工時間內完成專案,每項活動必須開始和完成的最遲時間。lf和ls可以通過網路圖反向推算得出,即從專案完成沿網路圖到專案開始進行推算。

在此基礎上,可以繪製出附有開始時間和結束時間的進度時間表(表4)。在網路圖中也可標出每項活動的上述四個時間(參照圖2中每個活動描述框四個角上的資料)。

在這個客戶關係管理專案中,表4中最後一項活動「準備系統轉換報告」的最早結束時間和專案要求完工時間之間有9天的差距,這個差距叫做「總時差」,有時也叫「浮動量」。總時差可以用每項活動的最遲結束(開始)時間減去它的最早結束(開始)時間算出,即:

總時差=lf-ef 或總時差=ls-es

如果某項活動的總時差為正值,表明該項活動花費時間總量可以適當延長,而不必擔心會出現在要求完工時間內活動無法完成的窘況。反之,如果總時差為負值,則表明該項活動要加速完成以減少花費的時間。在本例中,專案的總時差為負值(參見表4),表明完成這個專案缺少時間餘量。

要較好地控制專案進度,必須找到專案網路圖中的關鍵路徑。在乙個較大的網路圖中,從開始到完成可以有很多條路徑,一些路徑總時差可能為正,另一些可能為負。那些總時差為正的路徑有時被稱為非關鍵路徑,而那些總時差為零或負值的路徑被稱為關鍵路徑。

由於客戶關係資訊系統整個專案的總時差為-9,也就是說,開發本專案需要59周,而不是合同規定的50周。我們從表3中也看到專案各活動預算分攤累計的最後結果是102萬元,而不是合同規定的100萬元。

面對這種情況,專案經理需要與各活動的負責人特別是關鍵路徑上的負責人進一步核實,看是否能壓縮相應工期和預算分攤,然後對進度和成本計畫進行相應調整。在本例中,假設各負責人均表示已經沒有壓縮的可能,那麼,專案經理就需要向專案建設的委託方申請將專案建設總時間延長到59周。當然,也可以採取折衷辦法:

一邊申請延期,一邊調整進度計畫。

至於費用,除非嚴重超過合同款項或者合同中的預算被嚴重低估,否則,合同雙方很難再就合同款項進行談判。比如本例中僅超過2萬元,佔合同總價款的2%,就只能在專案團隊成本的內部控制上下功夫了。

上面提到的進度表、網路圖以及預算分攤,不但可以在活動層進行,而且每項活動的負責人也可以將自己負責的活動進行分解,在活動內部使用上述計畫方法。

表3 活動列表、緊前工序、工期估計和預算分攤估計

表4 客戶關係資訊系統專案進度表

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