4）從事檢驗的人員工資及其福利**
3.3.3內部損失成本
1）報廢損失費：因成品、半成品、在製品達不到質量而造成的保費所損失的費用。
2）返修費：為修復不合格品並使之達到質量要求所支付的費用
3）降級損失費：因產品質量達不到質量等級要求而降級損失的費用
4）停工損失費：因質量原因造成停工所損失的費用
5）產品質量事故處理費：因處理內部產品質量事故所支付的費用，如重新篩選等。
3.3.4外部損失成本：
1）索賠費：因產品質量未達到質量標準，對使用者提出的申訴進行賠償、處理的費用
2）退貨損失費：因產品質量未達到標準造成使用者退貨、換貨所損失的費用
3）折舊損失費：因產品質量未達到標準折舊銷售所損失的費用
4）保修費：根據保修規定，為使用者提供修理服務所支付的費用和保修人員的工資及其福利**等費用。
5）訂單取消損失
3.3.5外部質量保證成本：
1）質量保證措施費：因使用者特殊要求而增加的質量管理費用
2）產品質量證實試驗費：為使用者提供產品質量受控依據進行質量證實試驗所支付的費用。
3）評定費：因使用者特殊要求進行產品質量認證評定所支付的費用。
4 職責
4.1 財務部：負責提供各部門相應的質量成本資料，並全面負責質量成本統計和分析。
4.2 品管部：負責預防成本、鑑定成本和外部質量成本、培訓費用等費用的統計。
4.3 銷售部：負責外部損失成本的統計核算工作。
4.4 生產部：負責內部損失成本的統計和開展質量成本的控制工作，盡量降低質量成本。
5 管理辦法
5.1 質量成本的統計核算和分析
5.1.1財務部對質量成本進行分解設定科目，編制內部損失成本、外部損失成本、預防成本、鑑定成本的科目報表。
5.1.2品管部根據「月份內部損失成本統計表」、「月份外部損失成本統計表」、「月份鑑定成本統計表」、「月份預防成本統計表」的資料對質量成本進行綜合分析，找出影響質量成本的關鍵因素，並對其實施有效控制。
5.1.3財務負責編制質量成本分析報告，分析質量成本佔生產成本費用的變動趨勢，並向管代和總經理提出質量分析報告，同時抄送有關部門。
5.2建立質量成本管理考核體系，定期進行考核和效果評價。
5.2.1財務部在品管部、銷售部和生產部等部門的配合下，每月完成有關的質量成本的**，收集好原始資料。
5.2.2質量成本資料的收集渠道：
◆ 從銷售部、生產部、品管部原始記錄中直接獲得；
◆ 從現有的各種會計原始憑證和會計帳戶中分析獲得；
◆ 從統計原始憑證中分析獲得；
◆ 從各種質量原始憑證中分析獲得
5.3質量成本綜合分析和報告
5.3.1質量成本綜合分析的內容包括：
1）質量成本的構成及趨勢分析；
2）報告期內質量成本計畫指標完成情況以及與基期的對比分析、分析結果；
3）典型事件分析
5.3.2質量成本綜合分析結果
1）指出報告期內影響質量成本的關鍵區域和主要因素，提出改進措施；
2）對質量管理體系的有效性作出定性或定量評價；
3）提出下期質量成本工作重點和目標。
5.4質量成本報告
質量成本報告是品管部和財務部對上期質量成本管理活動進行調查、分析、評審的書面材料，直接向總經理報告。
5.5質量成本的控制
質量成本的控制應貫徹於產品質量形成的全過程，它包括事前控制、事中控制、事後處置，並結合具體情況，制定措施，實施有效的控制和考核。
6 相關記錄
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月份外部損失成本統計表預防成本統計報表
質量成本管理辦法
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CW 601質量成本管理辦法
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質量成本管理
8 品質管理基礎 裝置管理 保養永遠比維修更重要 第三講 質量成本管理 1 質量成本的構成 2 質量成本核算 3 質量成本分析 4 質量成本控制 第四講 如何制定質量管理的方針 1 質量宣言的擬定 全員認可的價值觀才是企業的發展願景 2 質量方針實施遊戲規則 下道工序是上道工序客戶 3 質量管理 追...