1. 概念能力指在分析診斷某一情況、識別因果關係過程中所表現出的技能
2. 人際交往能力是指理解、改變、領導、控制其他人員和群體行為的能力
3. 技術能力指與特定工作崗位有關的專業知識與技能
1. 明確高層管理者的義務責任，讓高管接受多樣性員工
2. 努力增加感知的正確性
3. 增加多樣性的了解
4. 增加多樣性的技巧
5. 增加靈活性
6. 關注如何評估組織員工
7. 關注員工數量構成
8. 授權員工挑戰各種歧視行為
9. 對於有效管理多樣性的員工予以獎勵
10. 提供多方面的持續訓練。
1. 風險和不確定性
2. 模糊資訊
3. 時間限制和資訊成本
1. 認識決策需要
2. 確定備選方案
3. 評價備選方案
4. 在備選方案中進行選擇
5. 實施選定的方案
6. 從反饋中學習
1. 行業內的競爭對手數量
2. 行業進入難易程度
3. **商的力量
4. 客戶的力量
5. 替代產品的威脅
1. 將戰略實施的責任分配到個人
2. 制定明確說明戰略如何實施的詳細行動計畫
3. 建立包括與行動計畫實施相聯絡的精確、可衡量的戰略目標實施時間表
4. 給承擔職責與任務的個人或團隊分配適當的資源
5. 使特定的個人或團隊對公司、部門和職能目標的實現承擔負責
1. 根據需要評估的業績，確定業績標準、目標或指標
2. 考核實際業績
3. 比較實際業績與選擇標準
4. 評估結果如果沒有達到標準的話，採取糾正行動
1. 自我實現需要
2. 尊重需要
3. 社會歸屬感需要
4. 生理需要
馬斯洛認為只有當最低層次的需要得到滿足時，才談得上像自我尊重這樣高層次的需要。他指出，一旦一種需要得到滿足時，這種需要就不會成為一種激勵的因素。需要層次中未滿足的最低層需要是最主要的激勵因素，如果低層次的需要滿足時，需要層次中下乙個更高層次的需要將對行為有激勵作用。
1. 積極強化
2. 消極強化
3. 自然消退
4. 懲罰
組織行為修正
1. 法定權力管理者借助於其在組織中的地位所擁有的權力
2. 獎勵權力管理者履行或具有有形獎勵（報酬增加、獎金、選擇工作）和無形獎勵（口頭表揚、讚許、尊重、）的能力
3. 強制權力管理者懲罰其他人的能力
4. 專家權力建立在領導者所具有的特殊的知識、技能和專業知識基礎上的權力
5. 個人影響力領導者個人特徵的作用，它來自於下屬和同事的尊重欣賞和忠誠
1. 領導風格 (關係導向型領導者任務導向型領導者 )
2. 處境特徵(領導者-成員關係任務結構職位權力)
3. 結合領導風格和處境
4. 將權變模型付諸實踐
一、做出決策
1. 企業家
2. 混亂駕馭者
3. 資源分配者
4. 談判者
二、人際關係
5. 名義首腦
6. 領導者
7. 聯絡者
三、資訊傳遞
8. 監聽者
9. 傳播者
10. 發言人
1. 首席執行官
2. 高層管理者
3. 中層管理者
4. 基層管理
管理學原理
基本概念 管理的概念包括以下四個方面的含義 1.管理的目的是為了實現預期目標 2.管理的手段是計畫 組織 領導 控制和創新 3.管理的本質是協 4.管理的主體是管理者 管理的兩重性是自然屬性和社會屬性 管理的職能包括計畫 組織 領導 控制 創新五種。按管理層次劃分 1.高層管理人員2.中層管理人員3...
管理學原理
第一篇導論 第一章企業與管理 一 學習目的和要求 能過對本章的學習，了解管理學的研究物件，掌握組織的概念，了解組織的要素及特徵，掌握管理的概念 性質及一般特徵，了解管理的一般內容。了解什麼是管理方 基礎，掌握系統論的要求。二 內容 第一節企業與一般社會經濟組織 現代管理學的研究物件。組織的概念，組織...
管理學原理
第一章組織理論概述 1.1 古典組織理論 19世紀末到20世紀初 1.1.1馬克思.韋伯官僚制組織模式 理想官僚制的特徵有 分工，權威的等級系統，檔案制度，專業培訓，規章制度，人際關係的非人格化，根據才能選拔人才。1.1.2泰勒科學管理 企業中的勞動生產率。1.1.3法約爾等人的管理原則 吉利克，厄...