引言：所有的珠寶檢測機構，都要有國家或當地技術監督局授權才可以進行檢測工作，它們都要通過質量認證和計量認證。除此之外，一些企業為了保證品牌，樹立企業形象，還通過一些國際認證機構，如iso體系等，來進行質量的評估和監督。
質量管理和品牌管理
引言：所有的珠寶檢測機構，都要有國家或當地技術監督局授權才可以進行檢測工作，它們都要通過質量認證和計量認證。除此之外，一些企業為了保證品牌，樹立企業形象，還通過一些國際認證機構，如iso體系等，來進行質量的評估和監督。
目的都是乙個：保證產品質量。
第一節質量管理概述
一、質量及質量管理
1、質量：有廣義、狹義之分。狹義指產品、過程和服務滿足規定和潛在要求的特徵和特性之和。廣義的質量指產品質量和工作質量（為提高產品質量而工作的質量）。
2、質量管理及其意義
質量管理：指確定質量方針.目標和職責，並在質量體系中通過諸如質量策劃.
質量控制.質量保證和質量改進使其實施的全部管理職能的所有活動。其目的是為了提高產品本身質量素質和競爭力。
許多珠寶公司花代價通過iso質量認證，目的無非如此。「乙個低素質的民族難以屹立於世界之林，乙個產品質量低劣的企業必將被市場淘汰」。
提高質量對企也至關重要：
1.質量是企業的生命
2.質量是企業樹立光輝的前提
3.質量是企業效益的源泉
4.質量是市場營銷的後盾
二、 iso9000系列標準簡介
質量管理從19世紀末的傳統質量管理→質量檢驗管理（2023年前後，以美國泰勒為代表）→ 統計質量管理階段（本世紀20年代，休哈（美國）為代表）→ 全面質量管理階段（50年代）→ 質量管理的國際標準化（2023年德國標準化學會倡議iso體系，於2023年設立）
iso9000系列標準化是全球性統一質量管理和質量保證國際標準。2023年在版，成為我國企業和全球企業推行的全面質量管理的規範。全文20餘萬字，由5個主體標準構成：
1. iso9000 《質量管理和質量保證標準》
2. iso9001 《質量體系——設計/開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》
3. iso9002 《質量體系——生產、安裝和服務的質量保證模式》
4. iso9003 《質量體系——最終檢驗和試驗的質量保證模式》
5. iso9004 《質量管理和質量體系要素——指南》
質量體系認證的意義：
1.有利於企業產品迅速打入國際市場.
2.有利於提高企業形象.
3.有利於企業加強質量管理.
4.有利於保護消費者的合法權益.
§第二節珠寶質量管理標準化
目前,國內外出台了一系列法律,標準等來規範珠寶市場,總體上看,珠寶的質量有些得到公證;有些仍沒有乙個統一的說法,只能隨行就市.
一、目前國內外珠寶質量評價標準化情況
國際上比較公認的質量評價體系中,鑽石雖歐洲與美國有所不同,但大體相似,鑽石質量評價規範,其次是珍珠,而紅,藍寶石的質量評價體系中，gia和亞洲珠寶學院(泰國)較聞名。
其他寶石幾乎沒有什麼公認的標準,cibjo雖努力協調,但各方面原因,.至今也沒有多大改觀,以翡翠為例,眾多說法,因為翡翠變化太多,難得有一套標樣,因此對翡翠的質量評價仍沒有統一的標準.其他許多寶石也是如此.
二.我國對珠寶質量管理的標準化介紹
珠寶業在我國是乙個較新型的行業,自92年珠寶學院創立以來,極大的推動了該行業的發展, 隨後才出現了一部《珠寶玉石國家標準》(試用),2023年10月7日批准,2023年5月1日執行,該標準較全面的規定了一些珠寶玉石***的名稱,鑑定依據及部分質量評價依據.
作為珠寶玉石的檢測部門,從國家部級 → 省級→市級均有,多數屬於技術監督部門管轄。主要依據《產品質量法》2023年9月；
《標準化法》2023年12月；
《計量法》 2023年9月
《國標》 gb/t-1996
對國內珠寶石進行檢測 ，只做出定名, 除鑽石外不評價其***壞及**，鑽石雖評價質量，但通常不估價.
2023年青島靜華鑽石加工廠將一套鑽石比色石送iso質量認證，並得以通過。以往鑽石比色石多由gia認證。
2023年，北京又出現了首家規模較大的珠寶首飾的評價公司。
珠寶石的標準化問題仍是乙個未解決而迫切需要解決的問題，但這段路還很長。
§第三節珠寶品牌管理
珠寶行業，品牌巨多，例如戴夢得、金鈷廊、達爾蔓、金葉…… 然爾目前卻少有另眾多國人知曉的著名品牌。然而品牌的價值是不容忽視的，例如，天津日化四廠，將「金雞」品牌以1000萬轉讓給合資企業。因此，品牌無價，企業沒有品牌就等於沒有靈魂
一、品牌的含義及特徵
品牌：是指企業附在起產品或服務上的名稱，是產品名稱與商標的統稱，通常用文字、圖案、符號或三者的組合表示。
其特徵： 內部特徵：可信度，知名度，時尚性等
外部特性：品牌口號，標誌，名稱，形象代言人等
「品牌就是承諾」——福州大學教授、管理顧問郭建輝說。 例如：「真誠到永遠」是海爾的承諾； 「讓使用者買得放心」是小天鵝的承諾。
目前，珠寶品牌不夠聞名，其中重要原因就是投入不夠，包括重視程度、獎金投入等。
二、產品品牌策略
1。統一品牌策略：企業所有產品使用同意品牌，有利於廣告宣傳。如四川長虹所有產品貫以「長虹」。這一策略缺點是：城門失火，殃及池魚。
2.多品牌策略：企業同一產品採用多個品牌的策略，如美國寶潔公司的洗髮水——潘婷、飄柔、海飛絲等等。
3.個別品牌策略：不同產品不同品牌。如東風公司：卡車用「東風」，而小車用「富康」，滿足了不同消費者需要，降低單個品牌風險名，但宣傳費高。
4.創新品牌策略：改變老品牌文字、符號、圖案等改變以往在消費者心中的形象。許多珠寶公司時常改換名稱。
5.品牌定位策略：設計、確定產品品牌在目標市場消費者心目中的位置。有人認為：品牌檔次 = 產品質量 × **
包括 1. 目標消費者定位：如「太太口服液」
2. 產品消費感定位：如「a diamond is forever」
3. 產品情感形象定位：如「哇哈哈」
4. 產品消費觀念定位：如「孔府家酒」、「古井貢酒」
5. 產品形式定位： 如「白加黑」
三、珠寶品牌的塑造策略
1.高質量的產品和系統完善的服務是品牌的首要條件
乙個名牌的產品，但質量很差，這是不可能成立的 。 優質的服務也可以擴大品牌的輻射程度。
2.塑造獨特、健康、美好的品牌風格
「風格」就是蘊含於品牌之中的各種文化因素，例如玉石給國人「寧為玉碎，不為瓦全」的情操。在公眾心理上喚起某種特定聯想，由此形成鮮明的品牌特色。
如： diamond 戴夢得 —— 載著做夢也想得到
達爾曼 —— 僅音譯
具體可採用：文化因素策略，情感匯入策略，專業形象策略等
3.擴大宣傳力度，加強可信度保障
珠寶很名貴，因此有很多人怕花很多錢買了假貨，要消除這些影響，給予質量可信保證（如質量認證，權威檢測等）；同時要加大宣傳力度。廣告僅為形式之一，其他宣傳也要跟上。紅桃k的牆上廣告文化很成功，既省錢又廣入人心。
4.提高企業各項管理水平，適時回報消費者
這是保障品牌發展的有效手段。
質量管理與品牌經營
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