山東八三炭素廠金興會
省冶金質量協會領導、各位同仁：
大家好，首先感謝山東省冶金質量協會提供的交流平台，並預祝省冶金質量協會選舉換屆工作取得圓滿成功。藉此機會，非常榮幸與大家交流企業質量管理經驗，**企業發展思路，希望能夠共進共勉，如有不當，請與指正。
山東八三炭素廠，始建於2023年8月3日，系國家大型二級企業，位於山東省淄博市周村區王村鎮，占地面積119萬平方公尺，緊靠膠濟鐵路、濟青高速和309國道，擁有固定資產3.2億元，員工1100餘人，其中各類專業技術人員405人，高階專業技術人員47人，5人獲得省、市優秀拔尖人才稱號。我廠是全國炭素行業協會五大常任理事單位之一，全國炭素行業骨幹企業之一，是山東省內唯一與鋼鐵企業配套的石墨電極生產廠家。
五十多年來，經過幾代八三人的努力，企業得到了長足發展。我們始終堅持以質量為根本，以市場為導向，注重科技創新，實施名牌戰略，始終貫徹「以一流的質量和服務，永遠與市場的更高需求同步」的質量方針，充分發揮「團結奮進、爭創一流」的企業精神，一貫堅持「精細、高效、創新」的企業方針。產品橫跨冶金、機械、電子、化工四大行業，主要產品八三牌石墨電極和特種石墨，年產量達到32000噸，產品暢銷全國28個省、市、自治區及美國、日本、德國、東南亞等10多個國家和地區，產值5億元。
產品先後填補國家、省內空白40多項，企業先後獲得「技術開發優秀成果獎」、「部級質量管理獎」、「全國裝置管理先進單位」、省級文明單位」、「花園式工廠」、「全國炭素材料質量過硬放心企業」、「省級守合同重信用企業」等榮譽稱號。2023年我廠被中國名優名牌推廣中心頒發的「中國名優產品證書，2023年「八三」牌石墨電極被評為「山東名牌產品」。企業的發展、成績的取得，得益於企業對質量管理工作始終如一的態度，既「思想要重視，方法要創新，行動要落實，考核要嚴格」。
1、完善雙體系建設，標準化執行規範
我廠於2023年在同行業中率先通過iso9001質量體系認證，2023年通過iso9001：2004換版認證，2023年通過iso9001:2008換版認證，同時順利通過iso14001:
2004環境管理體系認證。按照iso9001和iso14001雙體系要求，我們對企業組織機構進行了調整，任命總經理為管理者代表，全面負責企業管理體系的建立、完善、保持和持續執行。成立企業管理辦公室、安全環保處，依據體系檔案要求，層層制定責任制，使全體員工以完成目標為己任、以顧客為關注焦點，牢固樹立質量意識、服務意識、市場意識。
為確保「雙體系」有效執行，結合企業實際制定崗位標準化操作細則，細化標準化管理，把管理體系工作切實推開，落到實處。形成了「日巡查、月檢查、年審核」的長效監督機制，日巡查就是主管部門和車間每日對各崗位標準化操作進行巡查監督，針對問題採用現場整改和限期整改相結合，並進行登記備案；月檢查主要工作為檢查管理體系運**況，檢查過程控制情況，檢查產品質量和過程質量是否達到預期目標。對質量管理過程中各種異常情況，在每月質量管理例會中及時反饋，及時分析，及時處理。
並對日巡查問題整改落實情況進行考核，達到發現問題，解決問題，使體系持續改進的目的；年審核主要是抓好企業管理體系內審、外審工作，企業每年組織30多名內審員，由管理者代表統一組織，按照管理體系檔案要求，對企業各部門、車間管理體系運**況進行內部審核。每年還邀請中質協專家組來企業進行管理體系外審工作，推進企業管理體系執行質量。在管理體系內、外審工作上，始終堅持「以事實為依據、以企業價值為中心、以提高管理體系執行質量為目標」的原則開展。
自我廠管理體系執行以來，內、外審中發現的問題點和不符合項整改率達到95%以上，有效的推動企業質量管理工作。
2、開展全員質量活動，降本增效效果突出
我們十分重視群眾性的qc小組和五小活動，一直將群眾性的qc小組和五小活動列為科技創新的重點之一。多年來，企業在群眾性qc小組和五小活動上常抓不懈，取得了小思路有大作為、小創新有大收益的整體效果。每年拿出近二十萬元，對優秀的qc小組和五小成果召開科技大會進行表彰，對技術創新、效果明顯、效益突出的成果加大獎勵力度，在制度層面上激勵全員質量管理活動的開展。
譬如去年的技術革新成果中，我們對電極焙燒、石墨化兩個工序的工藝曲線進行優化，全年可降低成本400多萬元。小的技術革新方面，一名維修職工利用業餘時間對一些廢舊液壓油缸進行維修，節約資金3萬餘元。以上只是我廠qc小組和五小活動的乙個縮影，企業每年受表彰的qc小組和五小活動達到
四、五十項，直接效益在一千萬元以上，效果非常突出。這些成果有乙個共同點，就是全員參與、投資較少、效果明顯的特點，為穩定工作質量，提高生產效率和產品質量等創造了有利條件，提供了可靠保障。
3、轉變全員質量理念，產品質量意識提公升
一件產品不僅包含使用價值，乙個品牌不單純是個名稱，更多的體現了乙個企業的文化、責任和形象，而產品質量是這些方面最直接的體現。在提高產品質量上，我們有乙個共識，就是「意識決定態度，態度決定質量。」多年來，我們在加大員工質量意識教育方面，重點抓好「兩破除、兩樹立」：
一是破除產品質量只是影響企業效益與員工無關的認識，樹立產品質量就是員工飯碗的意識。產品質量是系統性的工作，必須要全面細緻抓好，對每個生產流程、環節都要長抓不懈，最重要就是讓員工樹立正確的質量意識。我廠在樹立員工質量意識上採取「正面鼓勵強化，反面懲罰反思」的方式，即對質量工作成績突出的員工加大宣傳和獎勵，樹立榜樣，形成氛圍；對質量工作造成損失的加大懲罰，並在全員中開展反思教育。
就是這種「不因利微而不舉、不因害小而不懲」質量管理態度，潛移默化中使員工質量意識根深蒂固。二是破除只重視產量忽略質量的行為，樹立以提高質量帶動產量的意識。產品的產量和質量是相輔相成的關係，企業在增產增效過程中，容易忽視產品質量因素。
為協調產量質量協調發展，我廠建立了完善質量、產量考核體系，引導車間、班組觀念上由產量為主向質量、產量並重的轉變。在此考核體系引導下，近三年，主導產品石墨電極、特炭製品產量年增10%以上，總成品率提高近1個百分點，產品主要效能指標優於國家標準，企業效益大幅增加。
四、加快結構調整步伐，產品檔次快速公升級
轉變經濟發展方式，加快產品結構調整是目前國家經濟發展大勢所趨，也是企業適應市場發展的要求。近年來，我廠加快調結構、轉方式步伐，先後投資建設24罐逆流式煅燒爐、二次被燒隧道窯，擴建15600石墨化等專案，這些專案的建成，使我廠石墨電極品質得到提公升，超高功率石墨電極產銷比例進一步加大，今年，我廠石墨電極銷量有望突破28000噸，其中超高功率電極提前實現4500噸的銷售目標，產值超過3.5億元；特種石墨製品產量達到4000噸，產值1億以上，為企業調結構、轉方式打下了堅實的基礎。
明年將進一步加大投入，新上3500噸油壓機和振動成型機等技改建設專案，逐步實現石墨電極主導規格向φ500mm—φ700mm超高功率轉變，以提公升企業競爭力；特種石墨製品向向高階、精細方向發展，大力開拓鋰電負極材料外加工業務，實現特種石墨製品快速發展。
五、 增強品牌推廣建設，市場評價一致認可
我廠在企業抓好產品質量管理、提公升產品內在質量的同時，時刻把服務客戶作為工作重點。建立以銷定產、以產**產品生產銷售理念，為客戶量身定做產品，生產圍繞市場轉，產品圍繞顧客轉，真正體現以顧客為關注焦點的思想。強化營銷服務，充分發揮技術服務人員的作用，積極為使用者提供個性化、差異化服務，引導使用者正確使用產品，及時解決使用者產品使用技術問題，要建立使用者意見和建議快速反饋機制，提高使用者的滿意度。
過硬的質量產品，靈活的銷售機制，良好的售後服務，使得八三廠積累了一大批有影響的客戶群。國外同行業領軍企業美國uk公司，自2023年與我廠建立長期合作關係，每年有噸的石墨電極合作專案，合作以來，美國uk公司嚴格細緻的企業管理制度促進了我廠的不斷改進和發展，我廠以客戶為中心的理念，不斷持續提公升的產品質量，也得到了美國uk公司的高度認可。國內我們的客戶有寶鋼集團、沙鋼集團、冶鋼集團、萊鋼集團、大連特鋼等多家大型集團公司，良好的合作關係，不但給予我廠為客戶提供服務的機會，也為企業自身發展提供了良好平台。
在次向多年來關心和支援八三發展的省冶金質量協會和各界企業表示衷心的感謝，竭誠歡迎大家蒞臨八三交流合作、共謀發展！
謝謝大家！
質量管理與品牌管理
引言 所有的珠寶檢測機構，都要有國家或當地技術監督局授權才可以進行檢測工作，它們都要通過質量認證和計量認證。除此之外，一些企業為了保證品牌，樹立企業形象，還通過一些國際認證機構，如iso體系等，來進行質量的評估和監督。質量管理和品牌管理 引言 所有的珠寶檢測機構，都要有國家或當地技術監督局授權才可以...
現場管理質量管理推進方案
金洲集團 內部資料不得外傳 策劃設計 張俊傑張一騰王佔新莊琳 張孝桐朱彥元張溯卞霞文 審定 張俊傑俞錦方 上海三元企業管理 2004年2月8日 現場質量管理推進方案 多年來的實踐證明，iso9000質量認證，無法徹底解決產品質量問題，日本等許多現代企業又重新發展全面質量管理，特別是現場質量控制功能，...
質量管理與品牌經營
在當前複雜多變的國際經濟環境中，國內民營企業要實現自身品牌的可持續發展 不斷實現品牌經營價值，就應及早著手建立完善的質量管理體系，並適時引入大質量概念，將民營企業的質量管理由單純的產品質量管理上公升到經營質量管理，通過提公升質量管理水平來實現品牌價值。從品牌經營戰略來看，乙個品牌不只是乙個產品或企業...