摘要：我們都知道iso質量管理體系從一開始僅僅只在製造業之中使用，到現在已經發展到幾乎已經可以說是遍布各行各業，那麼究竟是有怎樣的魅力，讓其由原來的專一型的製造業發展到了各行各業，並且能為之創造不菲的價值。本文主要闡述了iso質量管理體系對推進服務型機關建設都有哪些作用。
關鍵詞：質量管理體系；質量目標；完善管理；顧客滿意度
iso質量體系能夠幫助組織增強顧客的滿意程度，還能提高服務機關辦事效率、程式的完善和對新的管理理念、方法、措施的運用和創新，同時能增加顧客的信譽度，從服務機關的本身程式透明、高效率而且服務一流。
質量管理體系
1.1 iso質量管理體系標準的基本原則和方法
首先，以顧客為焦點，同時加大領導的作用，發動全員參與，注重過程和方法，總結和提公升管理的系統方法，並且不斷的持續改進，基於事實的決策方法，最後維護好和供方互利的關係為原則。
iso質量管理體系的管理方法，首先從質量管理體系的理論上說明，然後是質量管理體系的要求和產品的要求，和質量管理體系的體系方法、過程方法、質量目標、質量方針和最高管理者在質量管理體系中起到的重要作用，通過對檔案、統計的整理和總結來對質量管理體系進行評價，然後進行不斷的改進和創新。增加質量管理體系和其他管理體系的關注點，提高質量管理體系與卓越模式之間的關係。
1.2iso質量管理體系的應用和要求
iso質量管理體系的規定要求是通用的，為了適用於不同規模、各種型別、提供不同產品的組織。
首先確定iso質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用，確定iso質量管理體系的這些過程的順序和相互之間的作用，其次確保這些過程有效的運作和控制所需的準則和方法，然後獲得必要的支援和資訊，用來支援這些過程的運用和監視，最後通過監視、測量、分析這些過程。
2.服務型機關的作用
服務型機關作為我國**在各個地區服務的主要力量和組成部分，中心任務是服務人民。不同的服務型機關執行著不同的職能，例如電視台作為服務型機關方便著人民的業餘生活，為人民廣播著重要的新聞和資訊，是了解世界的視窗；醫院作為服務型機關為人民排除疾病，保障人民的身體健康等等這些服務型機關雖然職能不同，但宗旨是都服務於人民，最終的目標是讓人民滿意。
ISO質量管理體系
目錄1 範圍 2 規範性引用檔案 3 術語和定義 4 組織的背景 4.1 理解組織及其背景 4.2 理解相關方的需求和期望 4.3 質量管理體系範圍的確定 4.4 質量管理體系 5 領導作用 5.1 領導作用和承諾 5.2 質量方針 5.3 組織的作用 職責和許可權 6 策劃 6.1 風險和機遇的應...
ISO9000質量管理體系
第二節 2000版1s09000族標準的構成和特點 核心標淮 其他標準 技術報告 小冊子1s 9000 is 1001z is 丁r1000 6 質量管理原則選擇和使用指南 is 9001 1s 丁只1007 小型企業實施指南 150 丁r10013 is 19011 1so trlo014 1s ...
iso質量管理體系實施計畫
晉江煜億機械閥業 iso9001質量管理體糸複評 質量管理體系複評 實施計畫 iso9001 2008質量管理體系複評實施計畫表一 對公司目前現狀簡要闡述 經過走訪 觀察和生產現場的調查，目前公司組織架構不清晰，各部門職能及各崗職責 許可權不明確 生產作業指導不規範與完善，裝置操作 維護 保養未全部...