各生產企業：
為進一步規範企業的質量行為，落實企業質量主體責任，深入實施「名牌培育質量提公升」工程，提高我縣產品的競爭力，根據浙江省名牌戰略推進委員會和浙江省質量技術監督局的有關精神與要求，經研究，決定在我縣生產企業中大力推行質量誠信制度建設，現就有關事項通知如下：
一、推行質量誠信制度的意義
質量是企業的生命，誠信是企業的靈魂。推行質量誠信制度打造誠信企業，是確保產品質量安全的重要舉措，是企業持續健康發展的重要保證，是提高產品綜合競爭力的重要手段，是打造企業核心競爭力的有效途徑。
二、質量誠信制度的主要內容
1、建立質量誠信教育和獎懲制度。制定質量誠信規範，開展質量誠信教育，落實質量誠信責任，形成質量誠信績效評價和獎懲機制，以提高職工的質量誠信意識。
2、建立質量檢驗制度。按照有關規定配備檢驗檢測裝置和檢驗人員，按標準要求進行質量檢驗把關，並按規定儲存產品出廠檢驗記錄。對原材料和外協件進行檢驗或驗證，儲存相關的檢驗或驗證記錄。
對在用的檢驗檢測裝置定期進行檢定或校準，確保檢驗檢測裝置符合要求。
3、建立質量管理體系。強化質量管理基礎工作, 建立並有效執行質量管理體系，建立計量檢測體系、標準化體系，積極採用國際或國外先進標準，凡可以採用國際或國外先進標準的產品必須採標，並進行備案。
4、建立售後服務制度。向顧客提供產品使用說明，對顧客使用中危及人身財產安全的可能進行警示。建立顧客檔案，及時向顧客傳遞售後服務資訊。
建立售後服務網路，在承諾的時間內幫助顧客解決產品使用過程中遇到的問題。公布投訴**，妥善處理顧客對產品質量的投訴。開展顧客滿意度調查，了解顧客需求，持續改進質量。
5、建立出廠產品溯源體系。對涉及人體健康和人身、財產安全的產品及其使用的原材料，建立有效的追溯制度。對出現的產品質量問題，能夠及時妥善處理，並追究相關責任人的責任。
6、開展質量誠信自律活動。以標識明示、質量承諾等形式開展質量誠信自律活動，對產品使用的原材料、有效成份、有害物質成份、質量效能指標或質量等級等反映產品質量狀況的特性進行明示或作出公開承諾。
三、開展質量誠信制度時間與物件
1、已經獲得國家免檢產品、省級以上名牌的生產企業，必須在2023年9月30日以前建立並有效實施質量誠信制度。
2、省名牌培育企業，其中08年申報省名牌企業（含到期複評企業）必須在申報之前建立並有效實施質量誠信制度，列入培育計畫企業必須在規劃申報的上一年年底建立並有效實施質量誠信制度。
3、區域塊狀產業相關企業，標準件、千斤頂億元以上企業在2023年上半年以前試點開展質量誠信制度建設。
四、要求
（一）高度重視，加強領導。建立質量誠信制度是企業的基礎工作，對企業的持續發展有著重要的意義。因此，各企業應高度重視，組織力量抓好落實。
要針對誠信制度的具體要求，進一步健全和完善質量管理體系檔案，研究落實質量誠信自律措施，抓好各項制度的落實。
（二）完善體系，抓好落實。各企業要按照誠信建設五項制度的要求，從完善質量管理體系和崗位責任入手，抓好誠信制度的落實。
1、要完善質量管理體系檔案。管理體系檔案是開展質量管理的依據，各企業要從完善管理檔案入手，落實質量誠信制度。要結合質量誠信五項制度的具體要求，組織人員認真檢查和補充相應的管理制度及程式檔案。
及時完善管理制度。要重視質量管理體系執行的各項記錄，監測體系執行質量。
2、要建立質量把關追溯體系。建立質量檢驗和質量追溯體系是質量管理的基本要求。沒有檢測能力的企業要盡快配備相應的檢測裝置和檢測人員，落實生產過程的質量檢測和產品質量出廠把關要求。
要建立原材料、外協件進廠把關制度，做好檢驗檢測記錄和原材料進廠、使用登記。完善生產過程管理，建立產品質量安全追溯體系。
（三）加強指導，重在有效執行。質監局要加強對企業的檢查指導。通過座談會、檢視資料、檢查質量關鍵控制點，查詢問題，明確改進方向，協助企業解決實際問題。
按照各類企業要求建立時間，質監局將對企業質量誠信制度建設情況按照《浙江省品牌企業質量誠信制度建設核查細則》組織核查，對紮實開展質量誠信制度建設的企業，在免檢與名牌推薦中優先予以考慮。
二00八年七月二十二日空格號
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