近年來，**營銷以「高效、便捷、低成本」的優勢成為現代銷售的主流模式之一。但在目前急功近利氣氛空前濃厚的**銷售行業，一股浮躁的氣息正在扼殺很多基礎並沒有夯實的**銷售經理。他們為短期的業績、單調的**資料以及和他們同樣年輕的團隊，傾注了滿腔心血，卻在懵懂中漸漸迷失自己。
**銷售團隊管理是一件複雜的事，它的每乙個環節都決定著業績的高低，容不得半點疏忽。
希望以下內容能幫助眾多管理人員快速提公升管理水平。只要下決心去改變和超越，就一定能成功！
第一章進入角色
第二章組建團隊
第三章學會溝通
第四章實施目標管理
第五章狼抓客戶資源
第六章進行有效激勵
第七章團隊培訓
結語：管理無止境
分解第一章進入角色
1.從業務員到管理者
2.空降兵落地策略
3.管理風格
4.做最優秀的經理
第二章組建團隊
1.從「選馬」開始
2.薪酬設計
3.團隊的發展階段
4.幫助新下屬度過恐懼關
5.當第乙個業績瓶頸出現時
第三章學會溝通
1.溝通時管理的核心
2.溝通過程與障礙
3.溝通的風格
4.必要的溝通技巧
5.部門會議
第四章實施目標管理
1.關於目標管理
2.經理的目標
3.目標管理的過程
4.目標管理常見問題分析
第五章狠抓客戶資源
1.客戶資料的蒐集與甄選
2.巧分妙管客戶資料
3.巧用漏斗管理
4.「多、準、狠」的新客戶開發
5.不可輕視的客戶服務
第六章進行有效激勵
1.相關激勵理論
2.有效激勵政策
3.注重自我激勵
4.激勵要因人而異
5.團隊文化激勵
6.激勵的誤區
第七章團隊培訓
1.知識經濟時代的經理人
2.做好團隊培訓
3.銷售技能培訓
4.做好教練角色
5.培養良好的習慣
結語：管理無止境
第一章進入角色
1.從業務員到管理者
管客戶」與「管團隊」
絕大多數經理都是從業務員成長起來的，因銷售業績突出而被提拔。這種成長模式也與很多公司的發展軌跡相一致。公司剛創業時只有一兩支**銷售團隊，經理和業務員全都把精力放在業務做單上。
隨著公司規模的不斷擴大，**銷售部急劇擴充，大量新業務員不斷加入，造成經理短缺。大浪淘沙，那些公司開創時期的優秀業務員自然而然成為公司的核心層——經理。
把業績優異的業務員提拔為經理，體現了公司「誰幹得出色誰就會晉公升」的宗旨，業務員要想得到晉公升，必須努力把自己的業績提上去，把被提拔為經理的top-sales當做榜樣。同時，這也是對被提拔者的「鼓勵」，進一步促使他們在新的平台上做得更好。現在的問題是：
乙個銷售能力很強的top-sales是否一定能帶好一支團隊，使整個團隊的銷售能力提高、業績突出呢？
【案例】
章明是一家國際知名電腦公司的**業務員，由於半年來每個月的業績都是公司第一名，最近被提拔為新成立的**銷售五部的經理。五部的12名員工都是剛加入公司的員工，非常年輕，對產品不熟悉，也缺乏銷售技能，拿起**就感到恐懼。章明把這12名新員工的表現和自己剛開始工作時相比，覺得這些人大部分眼高手低、不願吃苦，於是他採取高壓措施，制定了嚴格的規章制度和處罰措施(見圖表)。
三周過去了，團隊業績並沒有明顯提公升，反而人人自危，氣氛沉悶。章明沒有辦法，於是把絕大部分時間和精力放在自己的直接銷售上。乙個月下來，儘管他的個人業績排在公司前三位，但12名員工的業績卻遠遠不及公司的平均水平，團隊的整體業績也排在其他部門之後。
top-sales和經理是不同的角色，工作重點也不同。從前者向後者轉換，如果順利，整個團隊的績效將得到提公升；轉換不好，會導致經理對團隊管理失控，業績自然也好不起來。
top-sales被提拔為經理後，工作重點應該從做業務轉移到管理團隊上。但問題是，這些top-sales的思想意識往往還保持在原先的水平，工作重點也停留在自己做業務的層面上。他們還沒明白管理的真正內涵，只是一成不變地執行公司的規定，出現簡單甚至粗暴管理。
總覺得下屬做業務不如自己，經常指責下屬，而不知道自己的職責之一是悉心培養下屬，鼓勵下屬，使下屬成為優秀業務員。
由於沒有清晰的角色認知，這些剛提拔上來的經理實際上只是「高階業務員」，所做的工作並沒有改變，也沒有發揮出經理應有的作用。
【案例】
周建云原是一家大型電視購物公司**銷售三部的優秀業務員，由於三部的經理離開公司，公司在考察了三部所有業務員的業績後，將周建雲提公升為經理。三部一直是公司業績最突出的部門，部門裡幾名業務員的業績也很不錯，特別是龔飛和路軍。周建雲上任後，很擔心龔飛和路軍因業績突出而取代自己，於是在日常工作中對他們採取了加重個人任務、給他們穿小鞋、小毛病擴大化等打壓排擠的措施。
同時為了鞏固自己的地位，在員工中捏造事實中傷龔飛和路軍。龔飛和路軍知道這些情況後，也在團隊中拉幫結派，導致三部形成三個小幫派，分崩離析，部門業績迅速下滑。
有些公司將業績作為提拔經理的唯一標準，這往往使被提拔的人產生錯覺，將重點放在個人業績而不是管理上。為了防止下屬的業績超過自己，威脅自己的位子，就不真正扶持、培養下屬，甚至打壓、排擠業績優異的下屬，導致團隊內部不團結，團隊成員沒有工作積極性。
OTC營銷團隊管理
管理重點。共識期的管理重點是關注友愛 構建忠誠，進行人性化管理，團隊之間相互信任 相互鼓勵，對待事情開誠布公。發揮期行為表現。發揮期是團隊的成熟期，在這個階段的主要表現是工作非常有效，執行力非常強，團隊凝聚力 戰鬥力都非常好。這時要樹立先進 表揚先進，在管理思維上要繼續創新。管理重點。發揮期的管理重...
電話銷售團隊管理辦法
目錄第一章前言3 第二章職級及各職級人員的任職管理3 2.1 職級劃分3 2.2 各級人員的任職要求和工作職責4 第三章 銷售團隊的薪酬管理6 3.1 總則6 3.2 銷售顧問的薪酬7 3.3 銷售顧問的保底佣金8 3.4 銷售主管的薪酬9 3.5 銷售主管的保底績效獎勵10 第四章 銷售團隊的績效...
電話銷售團隊管理的技巧
例如，池塘裡面有非常多條的魚，各種各樣，你希望得到哪種魚呢，你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什麼地方，不要沒有目標的胡亂釣魚。在目標客戶最集中的地方，去尋找客戶，你能取得的效果才會更好，效率才會提高，所以一定要準確地定義你的目標客戶。2.準確的營銷資料庫 有了目標客戶，你還需要做乙個客戶的資料...