目錄第一章前言3
第二章職級及各職級人員的任職管理3
2.1 職級劃分3
2.2 各級人員的任職要求和工作職責4
第三章**銷售團隊的薪酬管理6
3.1 總則6
3.2 **銷售顧問的薪酬7
3.3 **銷售顧問的保底佣金8
3.4 **銷售主管的薪酬9
3.5 **銷售主管的保底績效獎勵10
第四章**銷售團隊的績效考核管理12
4.1 總則12
4.2 **銷售顧問的績效考核12
4.3 **銷售主管的績效考核14
第一章前言
1.1 為確保**銷售人員及其管理人員的工作目標與公司整體戰略經營目標的一致性，促進各級管理者對下屬員工的指導、培養和激勵，有效促進**銷售團隊不斷提高和改進工作績效，保證卓越的銷售品質與持續的業務績效，特制定《邁盛達資訊科技******銷售團隊管理辦法》（以下簡稱「本辦法」）。
1.2 本辦法由邁盛達資訊科技****（以下簡稱「公司」）制訂。本辦法適用於公司的及公司管理的**銷售團隊所有銷售人員及銷售管理人員，即指符合公司聘用條件，與公司簽訂《勞動合同》或以勞務派遣方式與派遣公司簽訂《勞動合同》，並委派至公司工作，從事**銷售或**銷售管理的人員。
1.3 本辦法自生效日起實行。公司有權依照國家主管機關的要求和公司管理的需要進行修訂，人力資源部保留最終解釋權。
第二章職級及各職級人員的任職管理
2.1 職級劃分
2.1.1 本辦法中所指**銷售人員是指**銷售崗位人員和**銷售管理崗位人員。
銷售崗位人員是指**銷售顧問（「tsr」），即通過**撥出和呼入進行由公司負責的專案的業務人員。**銷售管理崗位人員是指幫助和管理**銷售團隊達到公司業績要求的業務管理人員，主要為**銷售主管（「tms」）。
2.2 各級人員的任職要求和工作職責
2.2.1 **銷售顧問是指符合公司簽約條件，接受公司委託，依照公司要求在相關的職場內通過所提供的客戶資訊，以**方式完成不同產品/服務/活動的介紹和銷售業務的個人。
2.2.1.1 **銷售顧問的任職要求：
1）年滿18周歲，高中或中專以上學歷；
2）性格外向，坦誠、自信樂觀，具備良好的人際溝通能力，口頭表達能力強，認可公司結果導向的經營宗旨；
3）思維敏捷，反應快，普通話標準，學習能力強，有團隊合作精神；
4）具備良好的客戶服務意識，良好的自我激勵能力，能夠承受工作壓力，樂於從事挑戰性的工作；
2.2.1.2 **銷售顧問的工作職責：
1）以高標準的客戶服務通過**的方式完成不同產品/服務/活動的介紹和銷售；
2) 撥打/接聽外線**，高效高質完成或超額達成不同專案的工作目標；
3）有效地與其它部門同事溝通，協助上司解決專案、系統、銷售等問題及完成特定的專案任務。
2.2.2 **銷售主管是指負責督導、訓練和激勵所帶領的**銷售顧問以提公升銷售績效並提供高品質銷售服務的團隊負責人。
2.2.2.1 **銷售主管的任職要求:
1）年滿23周歲，大專以上學歷；
2）具備**銷售的知識及技能；
3）具備相關的**銷售中心管理經驗或**銷售經驗，並取得良好的銷售業績表現；
4）性格外向，坦誠，自信樂觀，良好的人際溝通能力，口頭表達能力強，以結果為導向；
5）具備良好的客戶服務意識，良好的自我激勵能力，能夠承受工作壓力，樂於從事挑戰性的工作。
2.2.2.2 **銷售主管的工作職責：
1） 管理**銷售團隊，對**銷售小組員工進行培訓、指導和監督；
2）安排計畫**銷售小組的日常工作；
3）定期評估員工工作表現，並參與員工招聘工作；
4）帶領銷售團隊達成專案目標。
如果法律法規和監管機構的規定與上述要求不一致，按照法律法規和監管機構的規定執行。
第三章**銷售團隊的薪酬管理
3.1 總則
3.1.1 **銷售團隊的薪酬福利待遇由基本工資、崗位津貼、月度佣金/績效獎勵、公司員工獎金和福利待遇五個部分組成；
3.1.2 基本工資和崗位津貼的發放以自然月為單位；
3.1.3 當月任職不滿乙個完整月，基本工資和崗位津貼按實際任職天數發放（每月工作天數為21.75天）；
3.1.4 **銷售顧問或主管離職後所屬專案產生的收益， 公司不再計算相應的佣金、績效獎勵或者獎金。
如最後工作日為月結月的最後一天，則當月佣金、績效獎勵或者獎金全額計算，次月佣金、績效獎勵或者獎金不再計算及發放。如最後工作日為月結月中的某一天，則當月佣金或者績效獎勵按該員工當月在職時間產生的業績計算，當月獎金不再計算及發放；
3.1.5 **銷售人員自正式入職起開始享有公司的福利待遇，包括社會保險、補充保險、帶薪休假和培訓計畫等，具體辦法按照人力資源部相關規章制度執行。
3.2 **銷售顧問的薪酬
3.2.1 **銷售顧問的基本工資列表（單位：元/月）
3.2.1.1 **銷售顧問的基本工資說明
1）所有**銷售顧問不分班次，一律採用上述基本工資。
3.2.2 **銷售顧問的崗位津貼（單位：元/月）
3.2.2.1 **銷售顧問的崗位津貼說明
1）月度根據排班表100%出勤，享受當月全勤獎金。法定帶薪假期按出勤計算（年假、婚假等）， 漏打卡一律取消全勤獎金。
2. 月度通話時長(呼出)達到平均每天210分鐘，享受當月通時獎金。
當月全勤少於15天不可享受當月通時獎金。如果某些專案不能以通話時長作為工作指標,根據實際情況以打分方法取代。
3.2.3 **銷售顧問的佣金
3.2.3.1 **銷售顧問的佣金是根據不同專案的計算方法來釐定佣金。主要按:
每一生效單;
實收金額的某一百分比計算。
3.2.3.2 佣金計算說明
1) 當月實收金額所對應之佣金於次月月底時發放；
2) 僅在收到實收金額後才支付佣金。
3) 為了保持良好的服務質素,避免誤導或者錯誤銷售的情況出現, 相應的佣金將受到以下質量保證機制約束而計算實際佣金:
● 如任何乙個月份出現誤導或者錯誤銷售的情況,並證實為有效的誤導或者錯誤銷售,該生效單會當作無效, 佣金會不作發放,如該佣金已在發現出現誤導或者錯誤銷售前已發放 ,公司會把已發放的佣金於下乙個佣金計算月中的應發放佣金中扣除;
4) 員工離職前產生的生效單，如在員工離職後產生額外收益，公司不再計算相應的佣金。
5) 不同的**銷售專案、產品、服務及名單類別，佣金的計算方法、比例等由公司制定並公布。
3.3 **銷售顧問的保底佣金
3.3.1 為了吸引同業優秀人才，加快業務發展，公司對有豐富電銷經驗的新入職人員提供過渡期保底佣金。
有豐富電銷經驗的新入職人員： **銷售顧問≥1年的電銷/客服經驗且最近三個月月平均收入≥￥6,000
3.3.1.1 此類保底佣金只針對**銷售顧問上線後的首2個整月；
3.3.1.2 保底佣金金額如下表（單位：元/月）：
3.3.1.3 上線首2個月按保底佣金和實際佣金作對比取高者；
3.3.1.4 如在保底佣金發放當月離職，則不予發放當月及之後未發放的保底佣金。
3.4 **銷售主管的薪酬
3.4.1 **銷售主管的基本工資列表（單位：元/月）
3.4.1.1 **銷售主管的基本工資說明
1）所有**銷售主管不分班次，一律採用上述基本工資。
3.4.2 **銷售主管的績效獎勵（單位：元/月）
3.4.2.
1 公司在不同專案啟動前定立績效獎勵額, 再根據該項目的任務完成比例決定當月最終獎勵。任務完成比例少於85%, 不可享受當月專案任務完成獎勵。如果某些專案不能以任務完成比例作為工作指標,根據實際情況以打分方法取代。
3.4.2.
2 當月**銷售主管所管轄團隊的人員流失率少於10%, 享受當月人員流失控制獎勵。人員流失率的計算方法為主管所管轄員工主動離職人數/（（期初在職數+期末在職數）/2）*100%。
3.4.2.3 績效獎勵說明
1) 當月對應之任務完成獎勵於次月月底時發放；
2) 任務完成獎勵僅在收到相關專案的實收金額後才支付。
3) 為了保持良好的服務質素,避免誤導或者錯誤銷售的情況出現, **銷售主管的績效獎勵將受到以下質量保證機制約束而計算實際績效獎勵:
● 如任何乙個月份, **銷售主管所管轄的團隊在同一專案中出現誤導或者錯誤銷售的情況兩次或以上,並證實為有效的誤導或者錯誤銷售, 當月績效獎勵會不作發放,如該績效獎勵已在發現出現誤導或者錯誤銷售前已發放 ,公司會把已發放的績效獎勵於下乙個績效獎勵計算月中的應發放績效獎勵中扣除;
4) 如最後工作日為月結月中的某一天並多於10個工作日，則當月人員流失控制獎勵按該員工當月在職時間按比例計算並於次月月底時發放，如最後工作日為月結月中的某一天並少於10個工作日，當月獎金人員流失控制獎勵不再計算及發放。
3.4.3 **銷售主管的員工獎金
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