電話銷售團隊管理的技巧

2021-04-14 17:31:55 字數 1288 閱讀 2845

例如,池塘裡面有非常多條的魚,各種各樣,你希望得到哪種魚呢,你要先觀察,你想得到的那種魚大多集中在什麼地方,不要沒有目標的胡亂釣魚。

在目標客戶最集中的地方,去尋找客戶,你能取得的效果才會更好,效率才會提高,所以一定要準確地定義你的目標客戶。

2.準確的營銷資料庫

有了目標客戶,你還需要做乙個客戶的資料庫,準確的客戶資料庫,由你的銷售代表每天從資料庫中去調出自己的客戶資源,然後去打**、跟進等等,這樣銷售效率也會有很大的提高。

3.良好的系統支援

如果有乙個客戶關係管理系統來做支援,你的很多資源都可以實現共享,包括你的銷售效率,你的管理效率也都會有很大的提高。除此之外,企業想實施**銷售,**銷售中非常大的挑戰,就是怎麼樣在**中跟客戶建立起一種信任關係,這種信任關係其實基於兩個層面:①企業與企業的信任關係;②企業與個人的信任關係。

例如,假如你的產品品牌足夠大,客戶購買你的產品很可能是出於對你的產品品牌的認可度,對你公司的信任度,這是企業與客戶的信任關係。而五個銷售代表都跟客戶接觸時,客戶可能跟其中的乙個銷售代表來合作,因為他個人可以跟這個客戶建立起一種銷售關係,是企業與個人的信任關係。

4.各種**的支援

你一定要有在廣告、直郵方面的市場支援,盡可能地擴大自己的產品品牌影響力。所以企業要想實施**銷售,一定要想盡各種辦法從企業層面上把自己的產品品牌建立起來,因為建立起來以後會吸引很多的客戶去主動地給你打**,他有需求時會主動打**給你,而這時銷售代表的銷售效率相應地也會有乙個很大的提高。

5.明確的多方參與的**銷售流程

銷售流程很重要,如果沒有乙個很明確的銷售流程,會造成乙個大家可能相互牽扯不清的局面。比如銷售代表的主要工作是為了篩選銷售線索,然後把銷售線索轉給外部銷售代表,假如某個銷售代表自己判斷這個客戶應該是乙個目標客戶,但是當他把這個銷售線索轉給外部銷售代表以後,外部銷售代表的反映是這個客戶不是公司的目標客戶。這時就會出現雙方對某些問題認識上的不清楚。

所以企業一定要有乙個流程,也就是應有乙個**銷售的流程來提供支援。

6.高效專業的**銷售隊伍

最後,你一定要有支非常強大的**銷售隊伍。**銷售的乙個組織機構與最初講的案例具有非常大的一致性,也就是你一定要將自己的客戶一一地分類,大客戶不可以用**銷售代表做支援,一定要有大客戶的銷售經理去親自拜訪客戶,建立密切而又牢固的客戶關係。

實施**銷售是以公司內部的有效管理為成功銷售的基礎。一些企業雖然也在實施**銷售,但其內部的銷售管理十分明顯的一塌糊塗,**費用相當高而銷售效率反而很低,公司反映這種銷售模式沒有什麼好處。公司之所以做出這種反映是因為沒有實現其預想的效果。

要想通過**銷售這種模式來提高企業的銷售利潤,公司內部的有效管理是絕對必不可少的。

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