電話管理辦法

1. 總則

1.1 制定目的

（1）將**管理予以合理化以利業務進行。

（2）充分發揮**的最大效力，節省成本。

1.2 適用範圍

凡錄屬使用本公司的國內長途**及市內**（含公私事），依本辦法所規範的體制管理.

1.3 權責單位

（1）管理部負責本辦法制定，修改，廢止之起草工作。

（2）總經理負責本辦法制定，修改，廢止之核准。

2. 管理辦法

2.1 **總機（話務員）管理辦法

（1）總機話務員接轉應迅速、準確，用語簡鍊、清晰、耐心，應使用「您好」，、「請」、「對不起」等禮貌用語。

（2）總機接聽外線**的基準用語為「您好，××公司」，當對方告知分機**號碼時，說「請稍等」;如分機佔線，說「對不起，**佔線，請稍後再打。」

（3）總機接外線**至分機時，一般**鈴聲響五次沒人接聽即掛線。

（4）話務員上班時間不得與人在**中閒聊，不得偷聽或洩漏公務機密。

（5）不得在總機撥掛**，非相關人員不得在總機上操作。

（6）凡工作時間內外來私人**除重大急事外，總機應婉拒接線。

2.2 掛接**

2.2.1 **使用

（1）時間控制在5分鐘內，最多不得超過10分鐘，長話短說。

（2）使用前應對洽談內容稍加構思記錄。

（3）各部門人員遇**鈴響時，應馬上拿起話筒，不等對方講話，得先說出公司、部門名稱。

（4）凡外來**，接話人外出時，應由總機或部門人員禮詢對方事由，留言轉告。

2.2.2 長途**使用

（1）公司盡可能使用如ip**等節省成本的方式撥打長途**。

（2）從業人員因公務需要使用長途**時，須先填寫《使用長途**申請單》，經單位主管核准後送交總機撥號。

（3）單位主管因公務需要使用長途**，也須填寫《申請單》後送交總機撥號。

（4）總台人員在每次撥打長話前應登入《長途**使用登記表》備查。

（5）每月初管理部門應將上月《長途**使用登記表》與電信局的《長途**清單》進行核對，核算出各部門的長話費用，需要時算到個人。

2.3 未設總機

（1）公司人員少，未設定總機職位的，所有**撥掛均由公司人員自已操作。

（2）**使用參照本辦法2.2.1。

（3）長途**使用

每月底公司人員依業務計畫向管理部申請下月使用的**費用（管理部視公司情況選擇開通ip撥號方式或購買ip卡或其他節省方式）。

每次撥打長話前應登入《長途**使用登記表》。注意和長話短說，非重大緊急情況，嚴禁用公司**處理私人事務。

每月底管理部對上月每人撥打**前填寫的申請單與電信局的話費申請單進行查核，核算每人撥打的金額，對於私務的話費，應從其工資中扣除，情節嚴重者依獎懲處罰相關條例處理。

3. 附件

【附件】bc04-1《長途**使用登記表》

【附件】bc04-1

長途**使用登記表

部門月份_________

說明：1. 不得使用長途**處理私人業務；

2. 使用長途**，事前應做好通話內容準備。

電話管理辦法

為提高現有線路的使用效率，滿足各項業務的內外聯絡需要，特制定本管理辦法。一 行政部總務處是公司 管理部門，其責任如下 1 負責公司各部門 的新裝 移裝和維修。2 檢查監督各部門及廠商的 使用情況，對違規使用 者提出處理意見。3 負責交納 費用並對 費進行統計與分析。二 安裝移轉程式及話費繳納 一 公...

電話管理辦法

市場中心管理制度 1 目的 是當今廣泛使用的重要的通訊工具。為做好辦公 的正常使用和維護工作，保證工作的順利開展，本著節儉經費 方便工作 提高工效 樹產形象的原則，進一步強化對辦公 使用的管理與維護工作，特制定本辦法。2 適用範圍 本辦法適用於市場中心所有人員。3 管理內容與要求 1.公司 主要是作...

電話會議管理辦法

安福縣供電有限責任公司電視 會議管理辦法 試行 第一章總則 第一條為規範公司電視 會議管理，保證會議質量和效果，特制定本辦法。第二條公司電視 會議按程式化 規範化原則，實行統一指揮，分級管理。第三條本辦法只適用於本公司。第二章組織分工 第四條經理工作部是公司電視 會議的綜合管理部門，負責電視 會議規...