蛇舞事務管理

涉外事務管理談判的成功與否，直接關係到這些專案能否順利實施，以及能夠帶來多少經濟效益和社會效益。我主要從以下三方面（資訊情報的蒐集，制定談判戰略，涉外禮儀）談談涉外談判前的準備。

資訊情報的蒐集：

「知己知彼，百戰不殆。」談判的準備工作對談判的成敗起著關鍵性的作用。談判的準備工作貫穿談判的始終。

如果想取得最後的成功，必須在談判開始之前盡可能地掌握與本次談判有關的資訊資料。不了解資訊，就無法選擇合適的談判物件，即使開始談判，也會吃虧上當。因此，在談判開始前有必要進行一定的探詢工作。

在談判中，誰能擁有談判資訊上的優勢，誰就有可能制定出正確的談判策略，掌握談判的主動權。

談判前的準備我主要從兩方面說明：（知彼、知己）

「知彼」

一．對方的身份；以商務談判為例：如果對方是很享譽盛名的大公司，比如說美國的通用電氣、日本的松下、中國的海爾等，他們做事講究信譽，辦事講究原則，工作講究效率，商業資訊講究準確，這要求我方提供的資料要準確、翔實、完整。如果對方是有一定知名度的企業要怎樣對待，沒有知名度的企業又要怎樣對待都要了解。

二．審查對方的資格信譽問題；了解對方的合法資格，首先要了解對方公司是否具有法人的資格。其次，前來談判的人員代表的資格是否有簽約資格（否則具有法律效力）。

三．了解對方的商業信譽和合作慾望，掌握對方的真正需要和對方談判的利益界限，談判時限。對方追求的最高目標、最低目標、適中的目標等。

四．了解對方成員資訊；對方主談判人的背景，談判班子的組成結構，各成員的相互關係。成員的個人情況（、姓名、性別、年齡、籍貫、民族、單位、職務、職稱、資歷、學歷、學位、專業、專長、著述、知名度、能力、信念、性格、愛好、禁忌、心理特點、個人作風、社會習俗、宗教信仰、婚姻、健康狀況）。

「知己」

古語云「欲勝人者，必先自勝；欲論人者，必先自論；欲知人者，必先自知」只有真正的了解自己的人，才能戰勝他人。了解自己的實力、自己的優勢在哪，自己的需求是什麼，還要了解自己的不足，實現需求還欠缺什麼條件。要學會揚長避短。

對了解對方的各方面的資訊，自己同時也要了解自己的相應的方面資訊。

涉外禮儀：

中國是乙個禮儀之邦，古語云「禮多人不怪」，同時乙個人禮儀表現，也顯示了他為人的品質。乙個國家的禮儀，同時也顯示了這個國家的素質。所以在接待過程中要注意一些日常交往禮節、儀容和服飾、見面時禮節、談話時禮節、稱呼禮儀等。

比如說乘車、乘電梯（有人電梯、無人電梯）的禮儀，送禮的禮儀，出席晚宴的的禮儀，吃飯的禮儀，座位的安排順序等等處處顯示著禮儀。

制定談判戰略：制定具體接待形式、經費預算、人員分工、接待計畫。

談判戰略是為了實現談判的戰略目標而預先制定的一套綱領性的總體設想。談判戰略正確與否，在很大程度上決定著談判的得失成敗。乙個好的談判戰略方案的制定必須有太量可靠的資訊作為依據（第一部分的資訊情報的蒐集和第二部分的涉外禮儀）。

一，我方人員組成：

精心選擇我方人員，數量、身份、職責劃分明確

根據對方的規格來確定我方由哪一級人員出面迎接，注意要身份相當，以示尊重。

若不能完全對等，可由職位相當的人士或副職出面。

二，確認來賓身份：

在站點接待對方時，要有可表明身份的標識。根據已有資訊和禮儀製作接站牌、歡迎橫幅、身份胸卡；自我介紹。

三，確定時間：

提前約定對方抵達時間；啟程前再次確認；切不可讓對方等候。

四，娛樂活動要特色化:

在時間允許的且對方願意的情況下，安排一些娛樂活動。活動要在我方相應的人員陪同、帶領下娛樂、遊玩。無論食物的安排還是景點的安排都要有特色、方便、安全等，同時還要徵求對方的意見和意向。

五，確定地點：

交通工具的停靠地點：來賓臨時下榻之處；東道主用以迎賓的常規場所（了解來賓具體人數，對方負責人，來賓此前有無正式來訪記錄；若有，則在接待規格上前後要協調一致）；

六，確定談判時的具體事項：

談判的場所、談判的時間、座位的安排、談判的材料、談判的注意事項。談判不成功的預備方案等。

七，談判完成後的「送往」安排：

談判對方的離開，車票或者飛機票的預定，人員的歡送，禮物的贈送等。

2.商務談判