2010—2023年度第二學期
《辦公事務管理》課程複習資料
一、複習範圍
第一章緒論
第二章辦公室環境（重點）
第一節辦公環境及其優化
一、基本概念
二、初級秘書辦公環境管理基本技能
第二節辦公室布置與環境管理
一、合理布置辦公室
辦公室的型別，辦公室布置原則和具體要求，辦公室布置的程式，辦公室風水（3、4、5班考試內容，1、2班不作要求）。
二、辦公環境的管理
視覺環境管理，聽覺環境管理，空氣環境管理，健康與安全管理、環境美化。
第三節辦公模式與辦公室布局
一、正確選擇辦公模式
二、合理進行辦公室布局
第三章接待（重點）
第一節接待準備
一、心理準備
二、物質準備
三、知識準備
四、禮儀基礎
第二節日常接待
一、接待的基本程式
二、有約接待
三、未約接待
第三節團體接待
一、制定接待工作計畫
二、安排迎送來訪團體
三、安排來訪者食宿
四、安排參觀、娛樂活動
第四節涉外置待
一、涉外置待的原則
二、確定涉外禮賓次序
三、安排涉外迎送儀式
四、安排涉外會見會談和拜訪
五、饋贈禮品的禮節
第四章常規辦公室工作
第一節辦公室**通訊（重點）
二、基本禮儀
三、撥打程式
四、接聽程式
第二節印章和介紹信管理
一、印章的管理
二、介紹信的管理
三、建立印信管理制度
第三節值班管理
一、值班工作概述
二、做好值班工作
第五章辦公用品管理
第一節常用辦公裝置管理
一、辦公用品分類
二、辦公用品發放
第二節庫存控制（重點）
一、基本概念
二、庫存控制的作用
三、庫存控制卡
第三節辦公用品採購工作程式
一、選擇**商
二、選擇訂購方式
三、辦理進貨手續
四、保管
第六章時間管理
第一節時間管理觀念
第二節時間管理法則
第三節時間管理陷阱
第四節時間管理步驟
第五節時間管理方法（重點）
第六節安排上司的差旅事務（重點）
第七節工作日誌（重點）
第七章資訊管理
一、資訊的收集（重點）
二、資訊的篩選
三、資訊的分類
四、資訊的校核
五、資訊的傳遞（重點）
六、資訊的儲存
二、考試題型
1．單選題
2. 多選題
3．工作實務題
4．案例分析題
三、考試方式
閉卷。四、考試時間
7月8日（星期五）上午，120分鐘。
3辦公事務管理
第三章辦公事務管理 一 辦公事務主管崗位職責 二 辦公事務專員崗位職責 三 行政辦公秘書崗位職責 四 辦公用品訂購審批單 五 辦公用品台賬 六 報廢物品清單 七 辦公用品領用表 八 辦公裝置登記表 九 辦公文書會簽單 1 檔案會簽單 2 行文單 3 目錄表 十 印章使用登記表 印章使用審批表 印章使...
辦公事務管理試題庫
填空題30道 選擇題115道 判斷題185 名詞解釋10道 問答題10道共計 350道 填空題 1 辦公室的管理內容是社會組織內部事務的整體，並不是乙個特定的專業領域或乙個特定的組織職能。2 職能式組織的特點 組織內除直線主管外還相應地設立一些組織機構，分擔某些職能管理的業務。3 委員會式組織結構中...
辦公事務管理暫行辦法
第1章總則 第1條目的 為了保證公司電腦 印表機 影印機 傳真機及桌椅等辦公裝置的正常運轉，提高辦公裝置的工作效率和使用效率，特制定本制度。第2條適用範圍 本制度適用於對公司內部所有辦公裝置的使用管理。第2章辦公裝置購買 第3條各部門在年初部門計畫中統一將購買辦公裝置的費用列入預算，經公司領導審批後...