1、 對義大利客人來說，（ d ）在業務活動中表示很正式的尊重。
a．致意
b．微笑
c．擁抱
d．握手
2、 跟美國人交往，要注意建立長期的（ d ）的個人間關係。
a．固定
b．穩定
c．互相理解
d．互相信任
3、 （ c ）在南韓人的飲食生活中比筷子重要。
a．刀子
b．叉子
c．勺子
d．食物夾
4、 用西餐時若需要暫時離開，可將刀和叉（ a ）。
a．交叉擺放
b．併排擺放
c．反方向擺放
d．放在盤外
5、 西餐中的喝湯很有講究，湯匙應該（ a ）舀出。
a．由身邊向外
b．由外向內
c．由左到右
d．由右到左
6、 肢體語言在日常生活中無處不在，其作用包括（ abcd ）。
a．豐富了語言內涵
b．加強了傳達的意願
c．巧妙地傳遞資訊
d．留給對方想象空間
7、 西餐中牛排的熟度通常分為（ abcd ）幾種。
a．帶血的
b．半生的
c．七分熟的
d．熟透的
8、 與外國友人談話時應了解各國習俗，在談話中應避免（ bc ）。
a．幽默的談吐
b．詢問女士年齡
c．詢問他人服飾**
d．詢問對方收入
9、 與外國人交談時，應該避免（ cd ）方面的話題。
a．民俗
b．體育
c．政治
d．宗教
10、開放式辦公室的優點是（ acd ）。
a．同事之間易於交流
b．企業秘密易於保障
c．辦公面積易於減少
d．員工行為易於監督
11、同一企業，確定某項任務的承辦週期時效期限也不同，例如（ c ）承辦週期時效期限可不同。
a．影印工作，緊急情況和日常情況
b．歸檔工作，秘書處和生產車間
c．客戶投訴，**投訴和信件投訴
d．電子郵件，中級秘書和初級秘書
12、每一企業（ bcd ）的安全。
a．沒有責任保護在其辦公地點的客戶
b．有責任保護在其辦公地點工作的員工
c．有責任保護在其辦公地點的客戶
d．有責任保護在其辦公地點的來訪者
13、企業預防火災、**、疾病類緊急情況的措施有（ ad ）。
a．保證配備應對的資源和裝置
b．進行企業技術業務培訓
c．制定業務工作流程和工作規範
d．張貼有關布告和疏散路線
14、若發生火災，員工撤離時，應（ ad ）
a．關閉門窗
b．開啟門窗
c．使用電梯
d．關閉電梯
15、秘書購買辦公用品時，應當比較**商的（ abcd ）。
a．信譽誠信
b．用品**
c．結算方法
d．退貨換貨
16、秘書決定某辦公用品的最大庫存量考慮該用品的（ acd ）而綜合確定的。
a．所佔經費
b．購買票據
c．所佔空間
d．儲存期限
17、秘書在某辦公用品（ bc ）時就需要添置了。
a．庫存卡餘額為零
b．餘額達到再訂購量
c．餘額達到最小庫存量
d．被領用完了
18、秘書進行庫存監督的目的是（ bcd ）。
a．監督購貨票據
b．監督物品數量
c．監督使用情況
d．監督庫存記錄
19、工作計畫表的內容包括（ abc ）。
a．人員分工和物資保障
b．完成期限和階段進度
c．參與人員和負責人員
d．工作經驗和員工愛好
20、在許多東方國家，（ c ）是常見的傳統禮節。
a．擁抱
b．握手
c．鞠躬
d．親吻
21、日本習俗要求向個人饋賠禮品應（ ac ）。
a．禮不在厚，貴在得當
b．在公眾場合進行
c．私下進行，盡量不當眾送出
d．是價值較高的物品
22、與俄羅斯客人交往時要了解的是（ bc ）。
a．向他們贈送鮮花要送雙支
b．他們一般用麵包和鹽招待貴客
c．向他們贈送鮮花要送單支
d．可向他們送適量的現金表示友好
23、涉外置待的準備工作包括（ acd ）。
a．了解客人的基本情況
b．購買食品
c．確定接待規格
d．制定接待計畫
24、與外賓會見會談應事先了解（ abcd ）。
a．對方的背景資料
b．對方可能提出的問題
c．對方的習俗禁忌
d．對方的禮儀特徵
25、在設計辦公結構和布局時需要考慮的因素是企業（ abcd ）。
a．組織經營的性質
b．購買或租用的場所面積
c．機構的建制和部室設定
d．職工的人數
26、辦公室採取什麼型別的間隔方式，主要考慮的因素是符合（ bd ）的需要。
a．視覺效果
b．保密
c．辦公用品
d．工作
27、企業可能採用開放式辦公室布局的部門通常有（ bd ）。
a．財務部
b．公關部
c．經理室
d．銷售部
28、秘書在廠區陪同客戶參觀時，客戶突然摔倒受傷，這時秘書採取的措施包括（ ）。
a．立刻救護傷員
b．填寫《裝置故障表》
c．填寫《工傷報告表》
d．張貼緊急救護程式
29、為預護火災、**、疾病等緊急情況，企業應（ abd ）。
a．開展應對緊急情況的技術培訓
b．制定緊急應對工作程式
c．保護現場等待有關人員處理
d．實施緊急情況模擬演揀
30、填寫《工傷情況報告表》，將涉及（ acd ）的姓名。
a．當事人
b．部門領導
c．填表人
d．事故證人
31、企業《事故情況記錄表》內容包含有（ ab ）。
a．事故地點
b．事故過程
c．最終結論
d．結論日期
32、秘書購貨時收到**商的發票後，應注意將發票上的資訊與（ bc ）相對照。
a．入庫單
b．訂貨單
c．交貨單
d．估價單
33、庫存卡片上記錄有（ abc ）等內容。
a．最大庫存量
b．最小庫存量
c．再訂購量
d．中等庫存量
34、公司決定購買某辦公裝置，秘書可以通過（ abd ）方式處理。
a．**訂購
b．網上購物
c．上門租借
d．信函訂購
35、購買大型辦公裝置的缺點是（ ad ）。
a．有附加維修費用
b．裝置不易操作
c．費用計算為成本
d．最初費用昂貴
36、秘書在編制工作計畫表時，應盡量明確（ abdc ）。
a．完成的期限要求
b．完成任務的負責部門或承擔人以及負責人
c．任務的具體目標
d．任務所需的資源和相關資訊
37、上司有乙個緊急電子郵件要求秘書處理，秘書應（ c ）。
a．處理完手頭工作後立即傳送
b．在1小時內傳送
c．放下手頭工作立即傳送
d．在當日內傳送
38、關於與外賓會面時的禮儀，描述錯誤的是（ bc ）。
a．見面禮儀應視物件和場合的不同而有所差異
b．可交叉握手和倚靠在門檻上握手
c．首次見面可使用暱稱
d．握手時可伴有鞠躬
39、英國和德國客人在著裝上比較正式，因此，秘書在商務接待中應（ ab ）。
a．注意自己的儀表
b．著正裝
c．選擇穿著晚禮服
d．與客人保持距
40、在一般場合，對外賓表示尊敬可採用的體態語有（ ab ）。
a．脫帽致意
b．鞠躬致意
c．拍拍肩膀
d．主動擁抱
41、與外賓不宜談生意的時機與場合（ abcd ）。
a．迪斯科舞廳
b．會間休息時
c．**畫展時
d．聽**會時
42、一般情況下，我方在接受外賓禮品時應（ bd ）。
a．當場收起來
b．當場開啟請大家一起看
c．當場回贈
d．當場感謝並開啟**
43、在涉外置待場合，應該注意的是（ abcd ）。
a．對女士不問年齡
b．對男士不問收入
c．對客人不問婚否
d．與來訪者不談政治和宗教
44、對於禮賓次序的安排，應該在（ a ）中說明。
a．給對方的邀請信
b．給對方的備忘錄
c．給對方的便條
d．給對方的禮品
45、隨著辦公現代化的發展，（ ab c ）越來越受到秘書和辦公室工作的青睞。
a．無紙化辦公
b．電子會議
c．「soho」模式
d．**聊天室
46、涉外會見的準備工作，不包括（ b ）
a．布置會場
b．準備酒會
c．提供背景資料
d．接待人員安排
47、陪同客人**各種演出時，若不注意一些細節，如（ abcd ）就會使客人感到不快。
a．忘記關閉手機
b．遲到
c．不向客人提供節目單
d．提前退場
48、設計辦公室結構和布局需考慮的因素有（ abcd ）。
a．員工人數
b．購買或租用的面積
c．組織機構建制
d．組織經營的性質或內容
49、開放式辦公室的優點是（ d ）。
a．易於保證工作的機密性
b．員工精力易於集中
c．易於保持安靜的工作環境
d．對員工行為易於監督
50、某公司發生火災，此時應採用（ a ）等緊急應對措施。
a．立即拉響警報鈴
b．開啟防火門
c．提醒員工盡量拿好個人物品
d．乘坐電梯快速疏散
辦公室事務管理
王玉霞主編 清華大學出版社 第一單元辦公室環境管理 專案1 辦公室環境管理 一 專案目的 了解辦公環境構成的基本要素，熟悉辦公環境布置的程式和基本要求，能夠識別辦公室內的安全隱患並採取相應預防措施和處理措施，創造和維護安全 有序 高效的辦公環境。二 專案實訓條件 實訓場地 模擬辦公室 會議室等場所，...
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《辦公室事務管理》教學大綱
一 課程說明 課程總學時為50學時，開課學期為17個周。1 課程性質 辦公室是社會組織中為領導決策和實施決策服務的綜合辦事機構，是承上啟下 聯絡左右 溝通內外的樞紐，是單位資訊的聚散地乙個單位形象好壞，效率高低，領導決策科學與否，在很大程度上取決於辦公室工作人員的能力和水平。進入21世紀，隨著網路技...