13、「一般人都胸無大志，通常滿足於平衡地完成工作，而不喜歡具有挑戰性的困難工作。」這是（ ）
a、x理論的觀點 b、y理論的觀點 c、z理論的觀點 d、超y理論的觀點
14、由於管理的廣泛性和複雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。西蒙認為（ ）
a、管理就是要確切地知道要別人幹什麼，並注意他們用最好最經濟的方法去幹
b、管理就是實行計畫、組織、指揮、協調和控制
c、管理就是決策
d、管理就是人事管理
15、根據領導方格圖，對生產高度關心而對人很少關心的管理是屬於（ ）
a、1．9型 b、1．1型 c、9．1型 d、9．9型
16、法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為後來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（ ）
a、《社會組織與經濟組織理論》 b、《工業管理和一般管理》
c、《科學管理理論d、《製造業的成本與公營工廠》
17、管理控制的第乙個步驟是（ ）
a、測量成績 b、糾正偏差 c、評定成績 d、制定標準
18、例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程式化、標準化，不能重複使用的。這類決策屬於（ ）
a、風險型決策 b、不確定型決策 c、非程式化決策 d、確定型決策
19、在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（ ）
a、人力 b、物力 c、財力 d、資訊
20、期望值理論認為，一項激勵措施的激勵力與其效價的關係是（ ）
a、正比關係 b、反比關係 c、沒有關係 d、對稱關係
21、「凡事預則立，不預則廢。」是強調( )的重要性
a、組織 b、** c、預防 d、計畫
22、在**過程中，如果缺乏或難以獲取足夠的資料資料，而主要運用個人的經驗和知識進行判斷，這時需要採用( )
a、時間序列法 b、定性**法 c、定量**法 d、簡單平均法
23、赫茨伯格提出的雙因素理論認為( )不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒
a、保健因素 b、激勵因素 c、成就因素 d、需要因素
24、以下哪種現象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（ ）
a、乙個飢餓的人會冒著生命危險去尋找食物
b、窮人很少參加排場講究的社交活動
c、在陋室中苦攻「哥德**猜想」的陳景潤
d、乙個安全需要佔主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富於挑戰性的工作
25、計畫是一動態過程，其步驟包括（ ）
a、**、決策、制定方案 b、確定目標、**、決策、預算並擬定派生計畫
c、**、決策、制定方案、預算d．確定目標、擬定方案、決策、執行方案
26、選擇**方法既要考慮**的期限、**的精度與費用，還要考慮（ ）
a、 企業的經營狀況 b、企業的外部環境c、企業的管理水平 d、**工作者的素質
27、參加並策劃了霍桑試驗的人是（ ）
a、泰羅 b、梅奧 c、法約爾 d、韋伯
28、長期目標是指時限為（ ）的目標
a、1年以內 b、2—5年 c、2年以上 d、10年以上
29、管理中的人員配備主要是（ ）配備
a、全體人員 b、主管人員 c、基層管理人員 d、非主管人員
30、組織規模一定時，管理層次和管理幅度是（ ）
a、正比關係 b、相關關係 c、反比關係 d、指數關係
二、判斷題（對的選a，錯的選b，並按題號填塗在答題卡上，每小題1分，共10分）
31、離開經濟效益而談管理效益是無意義的（ ）
32、「人們奮鬥所爭取的一切，都與他們的利益有關。」這是馬斯洛的觀點（ ）
33、管理原理告訴我們，遇事應「留一手」而不是 「多一手」（ ）
34、「造人先於造物」 這是比爾.蓋茨最早提出的著名觀點（ ）
35、德爾菲法的最大缺點是時間長 （ ）
36、決策樹是非確定型決策常用的方法（ ）
37、短期計畫的編制通常採用戴明環法（ ）
38、目標管理被稱之為「管理中的管理」（ ）
39、有人認為：控制是計畫的孿生兄弟 （ ）
40、當偏差在合理範圍內或糾偏措施的成本費用大於糾偏成果的收益時可不採取行動（ ）
三、多項選擇題（每小題2分，共10分）
41、全面質量管理的要點有（ ）
a、顧客滿意為核心 b、強調全員參與 c、確保百分之百的優質
d、質量保證貫徹始終 e、堅持持續改進
42、企業控制的關鍵主要有（ ）
a、人員控制 b、財務控制 c、成本控制 d、生產控制 e、風險控制
43、領導者的「天然」權力是（ ）
a、法定權力 b、獎賞權力 c、強制權力 d、專家權力 e、感召和參考權力
44、決定組織效率的主要因素是（ ）
a、業務範圍 b、主要職責 c、資訊交流 d、協調配合 e、共同目標
45、培訓的方法主要有（ ）
a、理論培訓 b、職務輪換 c、提公升 d、設立副職 e、輔導
四、閱讀理解題（每小題2分，共10分）
三個老同學的討論
三個20世紀60年代名牌大學的大學生，畢業後各奔前程，少有來往，某天在黨校學習時不期而遇，想不到由於工作的需要，他們都被推上了領導崗位，分別在三個局擔任局長工作。b約a、c兩位老同學星期日到家一敘。老同學聚會，自然而然地談起了各自走馬上任後的情況。
a說，他上任後做的第一件事是，分頭召集機關處室負責人的座談會，通過這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負責人，從而對局內的整個情況有個大概了解。 b與a 的情況不同，他選擇的第一件事是，與局領導班子的其他成員逐個談心，向他們了解局裡的情況，同時也談了自己新上任的一些想法，藉以溝通思想，使彼此有所了解，為今後順利開展工作打下了基礎。
c走馬上任後的第一件事是，通過多種渠道，採取各種形式，廣泛地開展調查研究，在較短的時間內，基本上掌握了該局的歷史、現狀以及當前面臨的問題，同時與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯絡。 a與b 兩人對c 的做法很感興趣。c接著說，他上任後的第二件事是，要求全域性各處室，群策群力，拿出「兩制一規範」的方案。
所謂「兩制」，就是崗位責任制、獎懲制；所謂「一規範」，就是職位分類規範。c親自掛帥抓這項工作，他與各處室領導密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責任制、獎懲制、職位分類規範，使大家明確，局機關是為基層服務的。通過「兩制一規範」的制定，局機關全體成員各司其職，各負其責，減少了扯皮現象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優勝劣汰，獎罰分明。
這樣，逐步建立起一支素質好，技術過硬，清正廉潔，效率高，有實績的幹部隊伍。c上任後的第三件事是，提議創辦一張（快訊）小報，他與大家一起討論辦報方針和資訊輸入、資訊輸出渠道等事宜，通過討論使小報編輯人員明確，這是一張資訊快報，要求編輯人員把從國外書報雜誌中看到的有關新技術、新知識、新書目及時傳遞，其中，涉及到經濟、科技、規劃、管理等新動向的資訊，要及時反映給局領導。
c談完後，三個老同學展開了熱烈的討論。
請根據上述情況，回答下列問題。
46、a、b、c三位局長上任後，a、b兩人通過接觸領導，c通過各種形式廣泛調查研究開始各自上任後的第一件事，你認為哪種方式最好？（ ）
a、a局長的方式。 b、b局長的方式。 c、c局長的方式。
d．沒有最好，關鍵在於適合本單位的具體情況。
47、根據你的認識，a和b借鑑c的經驗，上任後應該做的第一件事是什麼？（ ）
a、廣泛開展調查研究，了解情況，溝通思想。
b、制定配套的規章制度，嚴格管理。
c、辦乙份通訊小報，加強溝通。
d、不分先後，全面鋪開，同時進行。
48、總結c的經驗，你認為下列表述哪一條最準確？（ ）
a、嚴字當頭，快字領先，狠抓落實。
b、摸清情況，制定措施，加強溝通。
c、以身作則，嚴於律已，寬以待人。
d、從調查研究入手，整頓和改革開路，大抓資訊建議。
49、從管理知識和實際經驗看，你認為c上任後做的三件事哪一件是最根本的？（ ）
a、抓調查研究 b、抓制度建議 c、抓資訊溝通 d、抓身體力行
50、如果你參加三位局長的討論，從領導的職能出發，你認為c在其所做的三件事之後還應該做的一項工作是什麼？（ ）
a、決策 b、用人 c、溝通 d、激勵
五、簡答題(每小題4分，共20分)
1、簡述管理工作的性質。
2、簡述「按照優化的程式辦事」的含義。
3、簡述領導者的任務。
4、簡述控制的必要性。
5、簡述非正式組織的特徵。
六、計算題（5分）
某企業擬生產一種新產品，可採用三種方案中的一種，產品的市場需求情況不明，有關資料如下，請用遺憾法則來選取最佳方案，並簡要說明計算步驟。
七、案例分析(5分)
對卡迪拉克公司來說，他們是製造汽車的，這家喻戶曉的。但是很少有人想到那個花了7000美元（上世紀30年代的**）買一部新的卡迪拉克汽車的人，其目的是什麼？
是為了得到一種運輸工具呢？還是為了取得聲望？看上去，卡迪拉克公司是在同福特汽車公司、德國的大眾汽車公司競爭，但真是這樣的嗎？
對此，30年代的蕭條時期接管卡迪拉克公司的德雷斯達卻有不同的看法，他認為，卡迪拉克汽車是同鑽石和貂皮大衣在競爭，卡迪拉克汽車的買主購買的，不是一種運輸工具，而是一種「地位」。這個見解在卡迪拉克公司正趨於衰落時挽救了它。在兩年左右的時間裡，儘管當時美國經濟正處於蕭條時期，但該公司卻成為主要的成長中的企業。
請簡要回答，此案例說明了哪些問題？
八、論述題(10分)
管理學界一直對「究竟有沒有中國式管理」這一問題爭論不休，請談談你對該問題的看法。
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