一、單項選擇題 （1×10＝10分）
1、管理人員與一般工作人員的根本區別在於_________
a.需要與他人配合完成組織目標b.需要從事具體的檔案簽發審閱工作
c.需要對自己的工作成果負責d.需要協調他人的努力以實現組織目標
2.梅奧通過霍桑試驗得出，人是
a.經紀人b.社會人c.理性人d.複雜人
3、喜好風險的人往往會選取風險程度_________而收益_________的行動方案
a.較高，較高b.較高，較低
c.較低，較低d.不確定
4、如果你是一家公司的經理，當你發現公司中存在許多小團體時，你的態度是________。
a.立即宣布這些小團體為非法，予以取締
b.深入調查，找出小團體的領導人，向他們發出警告，不要再搞小團體
c.只要小團體的存在不影響企業的正常執行，可以對其不聞不問，聽之任之
d.正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵小團體的存在，對其行為加以積極引導
5、矩陣式組織的主要缺點是
a.分權不充分 b.多頭領導c.對專案經理要求高 d.組織穩定性差
6、塑造組織文化時，應該注意
a.主要考慮社會要求和行業特點，和本組織的具體情況無關
b.組織領導者的模範行為在組織文化的塑造中起到號召和導向作用
c.組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度
d.組織文化一旦形成，就無需改變
7、在菲德勒模型中，下列哪種情況屬於較好的領導環境
a.人際關係差，工作結構複雜，職位權力強；
b.人際關係差，工作結構簡單，職位權力強；
c.人際關係好，工作結構複雜，職位權力弱；
d.人際關係好，工作結構複雜，職位權力強；
8、提出公平理論的是
a.馬斯洛b.盧因c.弗魯姆d.亞當斯
9、下列情況下，適合使用單向溝通的是
a.時間比較充裕，但問題比較棘手
b.下屬對解決方案的接受程度至關重要
c.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事
d.下屬能對解決問題提供有價值的資訊和建議
10、依據控制的分，控制可以分為現場控制、前饋控制和反饋控制。
a.內容b.環節c.物件d.物件的性質
二、簡答題 （每題10分，共30分）
1、請簡述麥克雷格的人性假設理論。
2、經理人員在進行控制活動的主要步驟是什麼？可以使用那些糾正措施？在什麼情況下使用這些措施？
3、請說明授權的過程。授權的障礙可能有哪些？可以採取哪些措施克服這些障礙？
三、論述題（20分）
1、什麼是決策的完全理性假設和不完全理性假設？這兩種假設關於決策過程各自有何觀點？這些觀點對於管理實踐有何意義？
四、案例分析（共30分）
新宇化工公司是乙個地方中型企業，在實行目標管理之前，公司領導總感到職工的積極性沒有最大限度發揮出來，上下級之間關係也比較緊張，管理很不順暢。所以公司效益從2023年以來連續下滑。為從根本上扭轉這種被動的管理局面，從管理中要效益，公司領導班子達成共識，從「九五」計畫第一年（2023年）開始在公司實行目標管理。
（一）確定目標
新宇化工公司根據企業「九五」計畫的總體要求來確定公司的總目標。總目標包含以下四個方面，並盡量用定量指標表達，目標又分期望和必達兩種。分別如下（以2023年為準）：
1、對社會貢獻目標。具體指標為：總產值7914萬元必達，期望8644萬元；淨產值1336萬元必達，期望1468萬元；上交稅收517萬元必達，期望648萬元。
2、對市場目標。固現有市場份額的基礎上，強化市場營銷策略，不斷擴大銷售量，並開拓外省（市）市場，從而提高市場占有率。對銷售指標：
期望年增8%～10%，必須達到年增6%～7%；對市場占有率指標：期望達到38%，必須達到34%。
3、公司發展目標。新宇公司根據「九五」計畫發展規劃，確定其發展目標為：銷售收入6287萬元必達，期望達到7100萬元，且年增6%～8%；資產總額650萬元，且年增10%～12%；必須開發5個新系列化工產品，期望開發6個新產品系列；職工人數年增長3%，且實行全員培訓，職工培訓合格率必達85%，期望98%。
4、公司利益和效益目標。確定的具體表達指標如下：利潤總額480萬元，期望實現540萬元；銷售利潤率7.
6%，期望達到8.5%；勞動生產率年增85%，期望年增105%；成本降低率遞減5%；合格品率達到92%，期望達到95%；物質消耗率年下降7%；一級品佔全部合格品比重達50%，期望達到60%。
（二）目標分解
新宇化工公司對於總目標的每乙個表達指標，都按縱橫兩個系統從上至下層層分解。從橫向系統看，即公司每乙個職能部門都細分到各自的目標，並且一直到科室人員。從縱向系統看，從公司總部到下屬車間、段、班組直至每個崗位工人都要落實細分的目標。
由此形成層層關聯的目標連鎖體系。
現以公司實現利潤總額480萬元為例，對其目標進行分解。為確保2023年實現利潤總額480萬元，經過分析、取決於成本的降低，而成本降低又分解為原材料成本、工時成本、廢品損失和管理費用四個第三層次的目標，然後繼續分解下去，共細分成96項具體目標，涉及到降低物耗，提高勞動生產率，保證和提高產品質量以及管理部門節約高效的具體要求。最後按歸口分級原則落實到責任單位和責任人。
（三）執行目標
新宇化工公司按照目標管理的要求，讓各目標執行者「自主管理」，使其能在「自我控制」下充分發揮積極性和潛能。為職工實現自己的細分目標創造乙個寬鬆的管理環境，不再強調上級對下屬嚴密監督和下級任何事情都必須請示上級才行動的陳舊管理模式。
在此階段，新宇化工公司領導注重做到以下幾點:
1、對於大多數公司所屬部門和崗位，都進行充分的委權和放權，提高自主管理和自我控制的水平。對於極少數下屬部門和崗位，上級領導對下屬部門和成員仍應實施一定的監督權，以確保這些關鍵部門和崗位的目標得以實現。
2、公司建立和健全了自身的管理資訊系統，創造了執行目標所需的資訊交流條件，使得上下級和平級之間的不同單位、部門、人員都能在執行各自目標得到資訊的支援。
3、公司各級領導人員對下屬及成員並不是完全放任不管不問。他們的職責主要表現在以下方面：一是為下屬創造良好的工作環境；二是對下級部門和下屬人員做好必要的指導和協調工作；三是遇到例外事項時，上級要主動到下屬中去協商研究解決，而不是簡單下指令。
四、評定成果
新宇化工公司強調評定成果要貫徹三項原則：一是以自我評定為主，上級評定與自我評定相結合；二是要考慮目標達到程度、目標的複雜程度和執行目標的努力程度，並對這三個主要因素進行綜合評定；三是按綜合評定成果進行獎勵，體現公平、公正的激勵原則。
例如，三車間聚丙乙烯產品成本目標是6500元/噸，公司考核部門的標價標準是：達到6500元，得100分；降至6400元/噸以下，得120分；超過6600元/噸，得10分；處在6500元至6600元之間/噸時，得50分。三車間全體職工經過一年奮鬥，最終自評成績是120分，成功使成本降至6400元/噸以下，在達到目標程度這一因素上取得了最優級，並經過公司考核部門認可。
成本是乙個綜合專案，涉及到企業管理的許多方面。三車間的成本目標定為6500元/噸，確屬於比較複雜、困難、繁重的目標。公司考核部門在制訂評價標準時，把6500元/噸訂為難度比較大的目標，記為100分；6400元/噸以下為難度極大的目標，記為120分；6600元/噸以上為較為容易目標，記為10分。
在評定時，影響成本的環境和條件沒有大的改變。所以，三車間和公司考核部門一致確認，6500元/噸的成本目標應記為100分。
在評定執行目標的努力程度時，公司考核部門也制訂了很努力、比較努力、一般努力三個等級，分值分別是120分、100分和80分。三車間自評結論是在全車間同心協力，努力奮鬥一年，應該記120分。
當然，在確定目標的複雜程度和執行的努力程度時，公司考核部門都有一些更多的細分指標和因素來保證。比如，執行努力程度要看出勤率、工時利用率，合理化建議多少等等。
對於不同層級的部門和崗位，三個因素在評定成果中所佔的比例有所不同。一般越是上級職位和部門，第一要素所佔比重越大。本例三車間屬基層部門，可按5:
3:2比例，對其成果分值最終予以確定。
三車間綜合評價分=120×50% ＋ 100×30% ＋ 120×20%=114（分）
目標達到程度）（目標複雜程度）（執行中努力程度）
由於三車間進行的目標管理成績很大，新宇化工公司對其進行了表彰和獎勵。三車間每個職工也通過評定成果，做了一次認真全面系統的總結。每個職工也有自己細分目標的評定結果，成績並非一刀切完全相同。
所以後進職工認真總結教訓和學習先進職工的經驗，以便把下一輪目標管理搞好。
請回答以下問題：
1、新宇化工公司為什麼要推行目標管理？推行目標管理有哪些作用？
2、結合相關理論對新宇化工公司的目標制定和分解過程進行分析。你認為該公司在哪些地方做得好？哪些地方還有不足，應該怎樣改進？
3、對於新宇華工公司在評價第三車間時使用的方法你有何看法？
※ 參***
《管理學》試卷（b）參***
一、選擇題（1×10＝10分）
1、d 2、b 3、a 4、d 5、b 6、b 7、a 8、d 9、c 10、b
二、簡答題 （每題10分，共30分）
1、請簡述麥克雷格的人性假設理論
人性假設,是指任何組織的管理者在管理其下屬時,對其下屬所持的基本看法。麥克雷格假定(x理論——y理論)，認為大多數管理者將人看成是動機唯一的「經濟人」，只注意人的生理需要和安全需要，常常以金錢作為管理工具，對不合要求的行為則採取懲罰手段，這種對人性的假設被稱為「x理論」，將與之相反的人性假設理論成為「y理論」，認為人們願意承擔工作責任，熱衷於在工作上發揮自己的才能和創造性。 x理論和y理論代表了管理中對人性假設的兩種極端的觀點。
對於y人，管理者應該創造乙個能多方面滿足工人需要的環境，使人們的智慧型、能力得以充分的發揮，以更好的實現組織和個人的目標。
管理學原理期末考試試題及答案
一 名詞解釋 本大題共7小題，每小題3分，共21分 管理目標管理 決策 人員配備 激勵控制 二 單項選擇題 本大題共15小題，每小題1分，共15分 在每小題列出的四個選項中只有乙個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括號內。1 管理的性質不包括 a.二重性b.科學性 c.理論性d.藝...
管理學原理期末考試試題及答案
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管理學原理考試試題
說明 2011年4月中旬，全國自學考試上半年考試將進行，為了便於應考者做好考前複習，特模擬出了 套試題，這套題以李曉光主編的 管理學原理 中國財政經濟出版社 2004年9月笫 版為依據，參 見括號內的標註。一 單項選擇題 1 管理者的第 個責任是管理 個組織 第二個責任是管理管理者 第三個責任是管理...