市場部的誕生勢在必然市場部不可形同虛設市場部的模式及其操作
近年來，中國企業面臨的競爭環境正在發生急劇變化。由於對外開放的程度越來越高，吸引外資越來越多，而且。現今進人中國的外資已不再是8o年代那種以港澳台和海外華人為主的中小資本，而是各個行業中在當今世界居領先地位的跨國公司。
競爭的領域不斷擴大，競爭程度愈來愈激烈。所以，國內企業必須在經營觀念、經營戰略、營銷技術等方面進行重大的轉變。
一、市場部產生的背景及意義
大凡一些企業都設有銷售部，但隨著市場經濟的發展，競爭的日趨激烈，競爭對手日益強大，競爭手段層出不窮，銷售部已經成為乙個僅能使企業維持的部門，無法承擔企業發展的重任，於是市場部應運而生。在國外大企業中，市場部早已是舉足輕重的部門，而在中國，目前也有許多大企業已經逐步建立起來。比如廣東順德的科龍、華寶、萬家樂等大型公司，市場部已經良好地運作了好幾年。
事實證明，市場部的設立，早已不僅僅是乙個機構設定的問題，而已成為企業生存發展重要的決定性因素之一，其意義不可低估。
目前，企業在市場競爭中失利或者競爭力不強的主要原因是經營觀念不適應市場競爭環境變化，對市場調研重視不夠，對市場選擇不當，成長戰略選擇不當，缺乏戰略規劃等等。而這些方面的嚴重不足，通過市場部的有效運作，可以大大地予以化解。
1．市場部的有效運作，可以促進經營觀念的轉變，較好適應市場競爭環境的變化，提高企業競爭力。
我國企業目前的經營導向仍停留在市場需求導向階段。企業的銷售部門，注重於行業的需求前景和產品的推銷，對市場的動態性與方向性研究、對競爭對手的研究往往不太重視。當對某一新的市場需求產生時，很多企業眼前一片光明，以為這一行業的未來便是自己企業的未來，於是一哄而上，惡性競爭。
銷售部門為了推銷已生產的產品，廣告轟炸、優惠、折扣甚至不正當手段也用上，加劇了相應行業的激烈競爭，絕大部分企業損失慘重。這是因為傳統的銷售部只重視市場需求所致。而市場部的工作始終是以市場競爭狀況為導向，不但看到競爭，更看到爭奪市場的競爭對手，對強大的對手，不採取正面攻擊的辦該，而是通過市場調研、策略整合，尋找競爭不太激烈的領域，尋找某些存在資源配置空白的領域，以發揮自己的優勢。
2．市場部的有效運作，可以更好地搞好市場調研工作。
傳統的銷售部門，雖然也重視流通，但常將流通理解為產品生產出來以後的市場宣傳、推銷。對市場調研的作用認識不夠，很多企業自己使用一些極不規範的方法，作一些簡單的市場推斷，而且只會對市場需求的總量和市場成長性方面作一些簡略**。對自己企業在特定市場需求中不能爭取的集體份額幾乎不予測算，這是極其不智的。
當市場部有效工作時，市場部將市場調研作為經營戰略的核心內容。既重視需求**，又重視競爭力的調查，企業隨時可以根據競爭對手實力，調整投資方案。市場部更重視投產前的市場調研(銷售部往往重視投產後的推銷)，但投產後也會隨時監測競爭環境的變化。
3．市場部的建立，有助於企業的創新。
在企業經營中，很多情況下決定其產品的市場競爭主要表現在新市場的開拓上，即從時間上來看，競爭表現在產品投入市場的早期。也就是說創新就是市場，而創新的週期一定要比產品的生命週期與市場的發展週期要短。創新是要具挑戰性的，也是具有風險的。
建立市場部，主要是為了把「眼睛盯在明天的潛在的市場」上。系統地進行市場分析和**，可以將創新的風險降至最低點。
4．市場部的有效運作，有利於企業提高經營組合運用的能力。
企業經營組合是將各種可利用的經營手段相互配合起來運用，以達到企業經營總目標。這些經營手段包括產品策略、技術策略、定價策略、銷售渠道策略和**策略等等。在傳統的銷售部體制下，由於銷售人員圍繞銷售開展工作，很難全面地進行經營組合，也缺乏相應的職權，只有建立市場部，才有可能設立專門人員，進行統一策劃，實現從生產到最終顧客的產銷高度一體化，提高企業對市場競爭的反應能力。
二、市場部的工作模式
要使市場部能夠切實有效地運作，應建立乙個理想的工作模式。這個工作模式應能保證市場部職能的完整實現。從廣東順德市一些大企業的實踐來看。
這個工作模式可歸納為 a、 b、 c、 d四部分：
a部分：它是銷售部門與市場兩大系統的融合部分。
市場部應在促進兩大系統購資訊交流的基礎上，進行營銷戰略的謀劃。具體包括以下幾個方面：
1．對各分區域市場進行分析研究，提出地區營銷方案。
2．針對市場競爭進行一系列工作，收集情報，研究動向，提出對策。
3．對市場的銷售活動和售後服務工作提出指導性意見和改進方案。
4．落實各項**宣傳活動。
b部分：它是企業技術部門與外部市場環境的兩大系統的融合部分。市場部的主要工作是兩大系統的資訊交流、反饋和技術革新戰術的策劃。
具體包括以下幾個方面：
1．提出新產品今後發展的設想和現有產品的改進方案。
2．對新產品如何進入和適應市場，明確策略並提出改進意見。
3．收集市場情報，對競爭產品進行研究。
4．提出產品廣告宣傳的主題思想。
c部分：此部分是企業內部技術與銷售部門兩大關鍵系統的協作與融合部分。融合與協作的好壞與否直接決定了企業的命運。
市場部工作的目的是使營銷系統技術專業化，使技術系統反應快速化。具體工作應包括：
l．將市場中最新的技術與產品動態準確及時地反饋給技術部門。
2．把本企業產品在安裝、執行和維護中遇到的問題與現狀及時地反映到技術部門，協助售後服務部門與技術部門共同制定對策。
3．協助技術部門，加強對銷售部門與售後服務部人員的技術培訓與指導。(必要時請企業外技術權威授課，其中包括對技術人員的培訓。)
d部分：(a十b十c)14 d。也就是說必須在 a、 b、c三者工作的基礎上，才能匯出d， d應該包括總體的市場**和戰略整合(規劃)。
乙個企業要想抓住市場機遇。避開風險，不斷創新，真正走上科學的發展之路，就必須重視市場調研，在市場調研的基礎上，進行市場營銷戰略與戰術的謀劃，在謀劃的基礎上再進行整個企業發展戰略的整合(或規劃)。這種從「市場調研14戰術策劃14戰略整台」的逆向思維路線，對現代企業所面對的複雜多變的市場環境來說應該是最有效的，也是最可行的。
總之，市場部工作的模式應是「a十b十c十d」。
三、市場部的工作內容
市場部的職能與銷售部職能應有明顯的區別，市場部負責開拓的是明天的市場和潛在的市場，銷售部負責管理的應是今天的市場和潛在的市場；市場部宣傳的是企業形象和企業創新精神，為把新產品推向市場做好**宣傳，銷售部重點從事的是產品推銷；市場部側重揭示的是顧客的需求和利益，銷售部門側重維護企業的利益。因此，市場部作為決策層直接領導下的智囊機構，基本職能應有以下三項：
(一)市場調研
收集和了解各類市場資訊和有關情報，並在此基礎上進行歸納分析。其中包括國內外市場的需求狀況，使用者的滿意度，國內外競爭對手情況，國內市場政策環境，巨集觀經濟發展趨勢等。
(二)營銷策劃(或市場策劃)
在市場調查和研究的基礎上，根據本企業的自身優劣勢，在充分分析研究區域市場競爭戰略態勢的基礎上，針對情報收集、營銷渠道、產品改進與定價、**和售後服務等幾個方面，向決策者提出一系列具有創意並可實施的營銷方案或建議，以提高企業的營銷力度，並跟蹤整個方案實施的過程及評價其效果。
(三)廣告宣傳與公關**
首先，應將企業的形象廣告與產品廣告有機地結合起來，把企業有特色的外部風采與企業員工樂於奉獻精益求精的企業精神緊密地結臺起來。加強廣告的高文化含量的震撼力。研究同行業相關廠家和同類競爭廠家的廣告投入的**與頻率，分析和評價各類廣告的實際效果和影響力，在此基礎上，根據企業新產品推出的節奏和國內各區域市場競爭的戰略態勢，策劃一系列富有企業特色的廣告創意。
在加大新產品的推廣力度的同時，爭取在廣大使用者的心中牢固地樹立起本企業形象。
廣東順德是我國著名的家用電器的生產基地，在這個人口剛剛超過100萬的縣級市裡，據初步統計，2023年工業產值超億的工業企業就有近百家。國內著名的品牌就有十幾個，除了容聲、華寶、萬家樂、美的、康寶、格蘭仕、萬和、神州、艦華等家用電器企業外，還有廣東北電、華潤、特變、震德、金德等工業產品的名牌企業。在上述眾多企業的市場部裡，細分為資訊料、策劃科、廣告料和公關形象科。
這一系列職能部門的有效運作大大提高了其產品的市場適應力和影響力。
市場部的執行，實質重於形式
市場部的有效運作，不能僅僅是搭乙個架子，更重要的是實質上的重視，只有牢牢地樹立市場觀念，重視市場調研與市場策劃，才能科學地進行決策，才能有效地提高企業競爭力。
仍以順德市部分企業為例，科龍、萬家樂、華寶等企業中市場部權力和地位較高，給企業的營銷策略提供了充分的決策依據，所以企業成長性高，市場占有率提高快、競爭力強。而有部分企業，沒有設立市場部，或者雖然名義上有市場部，但不重視其作用，只是剪剪報、收集一些資料而已，這樣的一些企業，大都竟爭力低下，企業發展緩慢。由於缺乏創新、缺乏營銷策略，銷售部門工作同樣困難重重，形成惡性迴圈。
總而言之，市場部是現代企業組織機構中不可缺少的最重要部門之一，它在市場策劃，新產品開發等方面應有「很大的發言權」。市場部與銷售部的功能也應明確界定，以利於更好地發揮市場部的作用。只有這樣，企業才能在激烈多變的競爭環境中立於不敗之地。
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