企業員工滿意度管理初探

作者：吳賓肖敏

**：《人力資源管理》2023年第03期

摘要：上個世紀九十年代歐美有三分之二的企業都在採用員工滿意度的管理來提高企業競爭力和績效，由此形成的員工滿意度報告作為人力資源發展年度報告的一部分，是企業管理的一項重要內容。本文就企業員工滿意度問題展開分析和研究。

關鍵詞：企業員工滿意度初探

中國企業建立和完善員工滿意度的管理，一方面是與國際管理接軌，提高中國企業形象的需要，另一方面也是提高競爭力的乙個有效手段。

一、企業加強員工滿意度管理的意義

1.預防人力資本流動，降低員工流失率的手段。滿意度和流動率之間是負相關的，滿意度越高其流動性越低，反之亦然。

通過員工滿意度管理能及時捕捉員工思想動態和心理需求，從而採取針對性的應對措施。如通過調查發現了人員的流動意向和原因，如果改進及時，措施得法，就能預防一些人才流失的發生。

2.員工滿意度是企業管理的晴雨表和改進工具。通過員工滿意度調查可以及時監控企業在經營管理中的問題和不足，了解企業亟待改進的方面、企業變革的成效及其對員工的影響，從而為企業人力資源管理和其他決策提供重要依據。

3.增強企業凝聚力，激發員工參與。能夠收集到員工對企業經營管理改善的要求和意見，同時又能激發員工參與組織變革，提公升員工對組織的認同感和忠誠度。

由於員工滿意度調查活動是員工在民主管理的基礎上樹立以企業為中心的群體意識，從而潛意識地對組織集體產生強大的向心力。

4.員工滿意度是影響企業生產效率的關鍵。生產效率的高低是由企業內知識性員工所掌握的生產技術水平高低和員工的生產積極性決定的。

要提高企業的生產效率就必須讓雇員滿意。滿意的員工會把滿意的心情帶到工作中，從而提高生產效率，實現滿意的績效。

5.為員工提供乙個發表意見和發洩不滿的建設性機會。員工們正式表達自己對工作條件的不滿的機會在心理學上被稱為發言。

研究表明，發言為員工們發洩他們在工作中所遇到的令人沮喪的事情提供了乙個積極的、富有建設性的機會。