30466員工關係管理模擬試卷5一、單項選擇題1
1.以下不屬於對員工關係管理其主要作用的外部環境的是（）a經濟環境b政治環境c技術環境d法律與制度環境
2.人本管理就是以人為本的管理，它是在梅奧的（）理論基礎上。由企業管理研究人員提出來的
a需求層次b雙因素cz理論d人際關係3.勞動合同屬於（）
a租賃合同b諾成合同c非要式合同d法定要式合同
4.丹尼斯。盧梭在《組織中心理的與隱含的契約》一文中提出，心理契約實質上是當事人的一種（）是乙個在交往過程中逐步構建的過程a心理暗示b主體能動性c主觀信念d客觀存在
5.（）是企業的幸福指數，是企業管理的晴雨表，是團體精神的一種參與a薪資報酬b職位晉公升c員工滿意度d使用者滿意
6.（）是指衝突雙方求同存異，學會承認和接受對方，共同發展a和平共處法b轉移目標法c教育法d協商法
7.對於最終決定同意離職的員工，由（）進行第二次離職面談a直屬領導b後勤行政部門c人力資源部d部門經理
8.（）可以看成是鏈式形態的乙個封閉制結構，表示五個人之間依次聯絡和溝通a輪式by式c鏈式d環式
9.最早提出心理契約這一術語的是組織心理學家（）a馬斯洛b阿吉里斯c德魯克d萊文森
10.麥柯涅爾在20世紀80年代提出勞資雙方的僱傭關係存在著關係型與（）a，交易性b行為型c過程型d結構型
11.首席代表由（）擔任或由其書面委託的其他管理人員擔任a單位法定代表人b工會主席c非本單位人員d員工12.根據勞動法規，（）依法維護勞動者的合法權益，對用人單位遵守勞動法法律法規的情況進行監督
a勞動行政部門b組織c個人d工會13.勞動爭議訴訟的前置程式是（）a仲裁b協商c調解d申訴
14.（）是指懲處必須在錯誤行為發生立即進行。絕不拖泥帶水，絕不能有時間差，以便達到及時更改達到及時改正錯誤行為的目的
a公平性原則b驗證性原則c警告性原則d即時性原則
15.勞動者在試用期的工資不得低於本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的（）
a80%b70%c60%d50%
16.（）是指長期靜止，單調乏味或感覺剝奪等因素而引起的一種缺乏自我實現的壓力狀況
a過度壓力b適度壓力c匱乏壓力d潛在壓力
17.通過改革企業人事制度，創造有利於選拔人才的機制體現了留人策略的（）a制度留人b感情留人c待遇留人d環境留人18.國有企業產權的最終所有者是（）a企業b國家c全體勞動者d集體
19.紀律處分的實施難題可以通過對中層經理的培訓來解決，培訓的主要內容就是（）a溝通技巧b企業文化c員工關係d價值觀念
20.（）是指獎懲依據的是公司的各項規章制度，員工的崗位描述及目標a獎懲有據原則b獎懲分明原則c獎懲及時原則d獎懲公開原則21.對於處罰或解雇案件的爭議，主要由（）承擔舉證責任a法院b工會c員工d雇主
22.各部門一般管理人員降職一般是由（）核定a用人部門b人力資源管理部門c總經理d部門經理
23.當員工的工作業績低於預期或者違反了規章制度時，必須採取（）a精神懲處b物質懲處c糾正性懲處措施d警告性懲處措施24.勞動關係管理的基礎環節是（）
a資訊傳遞與交流b新員工入職管理c簽訂勞動合同d對員工進行培訓
25.在選擇跟溝通方式時，如果對方對你有問題可能有不同意見，甚至批評而且當對方知道你的意見後，可能會產生強烈的牴觸情緒，而你又必須堅持甚至雙方互相討論意見統一時，需要採取的溝通方式時（）
a面對面溝通b書面溝通c電子溝通d信件溝通二，填空題
26.從組織管理角度來分析，溝通可以分為三個層次，技術層次，和管理層次27.人最大的滿足是能夠，也就是在事業上的成就感和滿足感28.
若員工間的衝突是因為雙方的一時衝動引起的，則更為有效29.勞動者在試用期的工資不得低於用人單位所在地的
30.2023年美國經濟學家西奧多。w。舒爾茨在他著名的演講中，首次提出並解釋了的概念
31.據美國管理學家郝茨伯格的研究，導致工作滿意度的因素和導致工作不滿意的因素是不相關和截然不同的可以把它們分為激勵因素和32.處理衝突的方法是當衝突發生時，首先要33.
造成衝突的根本原因是
34.處理衝突方法中，適用於當雙方衝突嚴重，並且衝突的一方明顯不合理時，上級可以直接對其進行了解
35.獎懲一般包括精神獎懲和三名詞解釋
36.勞動關係管理、37.衝突38.同理心39.結構型裁員40.員工心理危機四簡答題
41.簡述企業內部員工流動的優缺點42.簡述員工滿意度的提公升方法
43.簡述改變造成壓力的環境的具體措施44.簡述離職面談資訊的處理45.簡述勞動爭議處理的原則
五、論述題
46.論述員工滿意度調查和實施步驟
47.試述如何實施對功高蓋主型員工的管理
30466員工關係管理模擬試卷
a故犯行 b程式性 c萊文森d德魯克 12.心理契約之父 提出，心理契約 是組織和員工之間隱含的，未公開說明的相互期望的總和 a阿吉里斯b盧梭c萊文森d德魯克 13.以下懲處方式，不屬於員工懲處方式的是 a停職b警告 c降職 d追究刑事責任 14.員工的思維特徵是配合其他人的被動思考型，屬於輔助性人...
30466員工關係管理複習
第1章員工關係管理概論 1.員工關係的概念 員工關係是社會關係在企業這個組織系統中的特殊表現形式，是20世紀初期西方學者從人力資源管理角度提出的，取代 勞資關係 的概念。p1 2.員工關係的本質 是雙方合作 衝突 力量和權力的相互交織。p2 3.員工關係的基本含義 是指管理方與員工及團體之間產生的，...
30466員工關係管理自考試題與答案
30466員工關係管理2015年1月自考部分試題及答案 一 名詞解釋 1 員工關係 員工關係是社會關係在企業這個組織系統中的特殊表現形式，是20世紀初期西方學者從人力資源管理角度提出的，取代 勞資關係 的概念。2 勞動合同 勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關係，明確雙方權利與義務的協議。3 心裡契...