姓名：秦潔班級：11人力資源管理學號：111305118
一、單選題（每題1分，共25題）
1.員工關係是（ ）在企業這個組織系統中的特殊表現形式，是20世紀初期西方學者從人力資源管理角度提出的，取代「勞資關係」的概念。
a.勞動關係 b.勞資關係 c.社會關係 d.勞工關係
2.在諸多政策環境下，（ ）對於勞動力市場以及就業組織中的員工關係的影響最為直接。
a.就業政策 b.經濟政策 c.福利政策 d.法律政策
3.勞動關係管理是對人的管理，對人的管理是乙個思想交流的過程，在這一過程中的基礎環節是（ ）。
a.規範化管理
b.安排與指導
c.支付相應薪酬
d.資訊的傳遞與交流
4.《勞動合同法》規定：勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過（ ）。
a.乙個月 b.2個月 c.3個月d.6個月
5.集體合同訂立後，應報送（ ）。
a.勞動行政部門
b.勞動法律部門
c.勞動司法部門
d.勞動監察部門
6.以下哪個不是溝通的三個層次（ ）。
a.技術層次 b.行為層次 c.心理層次 d.管理層次
7.（ ）是指傳送者有意選擇性傳達資訊，以使資訊顯得對接受者更為有利。
a.資訊選擇 b.資訊傳遞 c.資訊過濾 d.資訊分享
8.（ ）是「心理契約之父」。
a.阿吉里斯 b.萊文森 c.施恩d.盧梭
9.用於衡量員工在企業中心理狀態的概念，不包括（ ）。
a.工作滿意度
b.工作參與
c.組織承諾
d.凝聚力
10.最常見的員工滿意度調查方式是（ ）。
a.工作描述指數法
b.明尼蘇達工作滿意度調查表
c.彼得需求滿意調查表
d.工作分析法
11.按照衝突的（ ）可分為部門之間、上下級之間和員工之間的衝突。
a.形式b.型別c.表現 d.主體
12.（ ）是最為常見的解決衝突的方法。
a.協商發 b.教育法 c.拖延法 d.和平共處法
13.發生矛盾衝突，破壞正常的生產和社會秩序，使企業或其他人受到影響是員工關係危機的（ ）階段。
a.集合b.爆發c.瘋狂 d.協調
14.作為管理者，在進行正式的處罰活動之前有義務事先給與（ ）。
a.教育b.批評c.警告 d.通告
15.（ ）的員工是指員工本身的職業態度和行為方式符合企業文化，是企業需要的人。
a.合格b.優秀c.合適 d.個性
16.乙個科學淘汰機制對於企業的發展非常的重要，淘汰機制是有生機的人事制度的（ ）。
a.基本要求 b.根本保證 c.基本原則 d.根本目標
17.（ ）是決定員工公升遷的關鍵因素。
a.工作表現 b.工齡c.目前職位 d.秘密偏好
18.（ ）型的人成就大事的主要能力是整合並用好資源，尤其是人力資源。
型 型型 型
19.2023年美國經濟學家西奧多·w舒爾茨在他著名的演講中，首次提出並解釋了（ ）的概念。
a.「人力資本」
b.「人力資源」
c.「人口資源」
d.「員工資本」
20.（ ）是企業留住人才最基礎的一步。
a.事業留人 b.感情留人 c.待遇留人 d.環境留人
21.為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價值指的是（ ）。
a.機會成本 b.業績成本 c.保密成本 d.競爭成本
22.優化性裁員可發生在企業發展週期中的所有階段，但在（ ）作用比較明顯。
a.起步階段 b.成長階段 c.盛年階段 d.衰退階段
23.員工援助計畫20世紀20年代起源於（ ）。
a.中國b.英國c.美國d.瑞士
24.（ ）是勞動爭議訴訟的前置程式。
a.協商b.調解c.仲裁d.訴訟
25.按照我國勞動法律法規的規定，發生勞動爭議的職工一方，人數在（ ）以上，並且有共同理由的為集體勞動爭議。
a.2人b.3 人c.4人d.5人
二、填空題（每題1分，共10題）
26是由員工需求、企業激勵方式、員工自我定位以及相應的工作行為四個方面的迴圈構建而成。
27.根據《勞動合同法》規定：勞動者在試用期的工資不得低於本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的
28是企業管理的核心內容和實質。
29.心理契約得以建立的前提是
30是指團隊成員目標一致，但實現目標的方法不一致。
31.根據紀律的功能和作用，可以分為和矯正性紀律管理兩類。
32這一步驟是紀律處分中最重要的步驟。
33.細心，喜歡與人打交道是型。
34.員工內部流動的主要方式有和競聘上崗兩種方式。
35.績效淘汰法是一種剛性的指標性裁員方法，比較常用的是
三、名詞解釋題（每題3分，共5題）
36.員工關係管理
37.鏈式溝通網路
38.員工參與管理
39.熱爐法則
40.員工援助計畫
4、簡答題（每題6分，共5題）
41.勞動合同訂立的原則
42.溝通管理要注意的問題
43.預防衝突的具體措施
44.簡述科學的淘汰機制對企業發展的作用
45.職位晉公升存在的問題有哪些
5、論述題（每題10分，共2題）
46.如何確保員工參與管理的有效性
47.如何實施對功高蓋主員工的管理
參***
1—5：cadba
6—10:bcbda
11—15:dabcc
16—20:bddac
20—25:abccb
26.心理契約
27.80%
28.溝通管理
29.可**性
30.建設性衝突
31.預防性紀律管理
32.「向員工說明規章制度」
34.平級調動
35.末位淘汰法
36.員工關係管理是指保證企業目標的實現，而對企業中涉及企業與員工、管理者與被管理者以及員工之間的各種工作關係、利益衝突和社會關係進行協調和管理制度、體系和行為。
37鏈式溝通網路是乙個平行網路，其中居於兩端的人只能與內側的乙個成員聯絡，居中的人則可分別於兩人溝通資訊。
38.員工參與管理是由管理者發起，鼓勵員工參與和其工作有關的決策，以發揮員工的潛能、提高員工工作質量和效率而設計的一種參與制度。
39.熱爐法則是指該員工一旦犯錯，最好能在30秒的速度內飛速給予反饋，也就是要趁著爐子沒滅、立即燃燒的時候，提出警告並給予懲罰。
40.員工援助計畫是由企業組織為其成員設定的一項系統的、長期的服務專案，解決員工及家人的心理和行為等問題，以促進員工個人成長，提高組織績效，實現組織目標。
41.勞動合同訂立的原則
1）合法原則：指勞動合同的訂立不得違反法律、法規的規定；
2）公平原則：指勞動合同的訂立程式和內容上必須體現公平；
3）平等原則：指勞動者和用人單位在法律上處於平等地位；
4）自願原則：指雙方當事人對勞動合同的訂立不享有任何特權，當事人簽訂合同只能出自內心意願；
5）協商一致原則：指要求雙方當事人就勞動合同的條款達成一致意見，勞動合同才能成立；如果對具體條款意見不一致，勞動合同不能成立；
6）誠實信用原則
42.溝通管理要注意的問題
30466員工關係管理模擬試卷
a故犯行 b程式性 c萊文森d德魯克 12.心理契約之父 提出，心理契約 是組織和員工之間隱含的，未公開說明的相互期望的總和 a阿吉里斯b盧梭c萊文森d德魯克 13.以下懲處方式，不屬於員工懲處方式的是 a停職b警告 c降職 d追究刑事責任 14.員工的思維特徵是配合其他人的被動思考型，屬於輔助性人...
30466員工關係管理模擬試卷
30466員工關係管理模擬試卷5一 單項選擇題1 1.以下不屬於對員工關係管理其主要作用的外部環境的是 a經濟環境b政治環境c技術環境d法律與制度環境 2.人本管理就是以人為本的管理，它是在梅奧的 理論基礎上。由企業管理研究人員提出來的 a需求層次b雙因素cz理論d人際關係3.勞動合同屬於 a租賃合...
員工關係管理
一 當前企業員工關係管理存在的誤區 問題 二 員工關係管理的重要性 三 如何打造和諧的員工關係管理 1 起點是讓員工認同企業的遠景企業文化的貫徹和滲透是完善員工關係管理的前提和基礎 2 申訴系統的建立 3 培訓員工關係管理是人力資源部的職責 4 溝通加強溝通管理是員工關係管理的重要手段 5處理好勞動...