a故犯行 b程式性 c萊文森d德魯克
12.心理契約之父（ ）提出，心理契約「是組織和員工之間隱含的，未公開說明的相互期望的總和」
a阿吉里斯b盧梭c萊文森d德魯克
13.以下懲處方式，不屬於員工懲處方式的是（ ）
a停職b警告 c降職 d追究刑事責任
14.（ ）員工的思維特徵是配合其他人的被動思考型，屬於輔助性人才
a袁紹型，b總理型c諸葛亮型d項羽型
15.（ ）最常見的員工滿意度調查方式
a差異分析法 b工作描述指數法 c趨勢**法 d指數平滑法
16.在實施獎懲時，有功必獎，有過必罰，在制度面前企業所有員工人人平等是遵循的（ ）原則
a獎懲有據b獎懲分明 c獎懲及時d獎罰分開
17.根據赫茲伯格的保健——激勵理論，以下因素能產生激勵作用的是（ ）
a成就感 b公司政策 c薪酬 d技術
18.以下特徵，屬於勞動合同具有的特徵的是（ ）
a主觀性 b純潔性c簡單枯燥 d內隱性
19.為讓員工趨利避害，企業的領導者就要經常對下屬進行規章制度的教育和宣傳體現是員工紀律管理中的（ ）
a警告性原則 b驗證性原則 c即時性 d 公平性原則
20.（ ）是東南亞的一些國家和地區非常流行，管理者有意識地提高員工的工作級別，加大他的工作壓力和責任問題員工承受不了這樣的壓力，覺得自己不能勝任這個崗位，自己就會提出離職
a自我管理法，b自我溝通法 c自我**法d自我強制法
21是情商理論的專用名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解，關懷和情感上的融洽
a傾聽b溝通 c同理心d公情
22.員工的（ ）是企業心理契約管理的重點和關鍵
a工作滿意度b工作參與c組織承諾d企業文化
23.（ ）是指由於員工離職發生的或將要發生的企業經濟性利益的總流出
a離職成本b 招聘成本c解聘成本 ｄ開發成本
２５．（ ）是指第三者或中間人介入爭議處理過程，並提出建議，促使雙方達成協議，促使雙方達成協議
ａ調解 ｂ仲裁 ｃ申述 ｄ協商
二、填空題
２６． 是員工情感管理中最重要的組成部分
２７．離職面談責任人原則上由和員工所屬部門負責人共同組織
２８，心理契約的主觀性與不確定性，決定了心理契約具有的特點
２９．壓力源即壓力的**，又稱應激源或
３０．結構性裁員一般發生在企業發展的盛年階段和階段
３１．企業需要的員工可以分為合格的員工和
３２．員工職位晉公升可分為崗位晉職和
３３． 是指員工沒有與組織終止僱傭契約關係，但又不在本組織內任職的行為
３４． 和價值觀是員工關係管理的基礎
３５．我國現行勞動爭議處理的基本特點是
三、名詞解釋
36.勞動關係
37心理契約
38.紀律管理
39.職位晉公升
40.員工內部流動
四，簡答題
41.簡述員工關係管理的必要性
42.簡述勞動合同訂立的原則
43.簡述紀律處分的基本程式
44.簡述對員工心理危機進行干預應該注意的問題
五，論述題
46.試述員工關係危機處理的技巧
47.論述勞動爭議預防的主要措施
30466員工關係管理模擬試卷
30466員工關係管理模擬試卷5一 單項選擇題1 1.以下不屬於對員工關係管理其主要作用的外部環境的是 a經濟環境b政治環境c技術環境d法律與制度環境 2.人本管理就是以人為本的管理，它是在梅奧的 理論基礎上。由企業管理研究人員提出來的 a需求層次b雙因素cz理論d人際關係3.勞動合同屬於 a租賃合...
30466員工關係管理複習
第1章員工關係管理概論 1.員工關係的概念 員工關係是社會關係在企業這個組織系統中的特殊表現形式，是20世紀初期西方學者從人力資源管理角度提出的，取代 勞資關係 的概念。p1 2.員工關係的本質 是雙方合作 衝突 力量和權力的相互交織。p2 3.員工關係的基本含義 是指管理方與員工及團體之間產生的，...
30466員工關係管理自考試題與答案
30466員工關係管理2015年1月自考部分試題及答案 一 名詞解釋 1 員工關係 員工關係是社會關係在企業這個組織系統中的特殊表現形式，是20世紀初期西方學者從人力資源管理角度提出的，取代 勞資關係 的概念。2 勞動合同 勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關係，明確雙方權利與義務的協議。3 心裡契...