問題：如果你是某電信企業的領導，你將如何管理客戶關係？要求提出至少3條以上的切實可行的建議，並寫出該建議的可行性。
客戶的檔案、歷史交易做好詳細的記錄，通過交易記錄設定自動評級，同時分析客戶的偏好，按照客戶級別和偏好，針對性自動傳送與客戶關心的產品和**資訊相關的關懷簡訊息。這樣有利於客戶時刻了解本企業最新動態，最新優惠活動從而促發購買慾望。
（2）在銷售後，可以設定關懷週期，根據設定在不同時間內傳送不同的關懷資訊，在客戶生日時也客戶傳送關懷資訊，形**性化的體驗性客戶關係管理，最後有詳細的關懷記錄、客戶vip等級、客戶偏好、購買分析等等資料進行綜合統計和分析，提供決策並針對客戶購買資訊做好售後服務。這樣有利於提高客戶忠誠度。
（3）研發服務針對的潛力客戶。根據客戶不同，採用不同的服務方式。將企業發展的主營業務本身具有的核心功能或者特點進行宣傳，有利於消費者能夠從業務核心功能和特點直接來理解電信企業本身的業務。
客戶關係管理報告要求與建議內容
1.分析物件背景介紹 成立日期,宗旨,目標,經營策略,經營特色 組織架構,員工人數 素質 教育程度 資歷 等基本資料分析 中長期成長計畫 如 企業成長 分公司 海外分公司 組織結構演進 上述資料分析 小結與建議 2.分析物件swot分析 外在環境分析 內在環境分析 上述內外在環境分析結論 3.公司實...
客戶關係管理與規劃
課程簡介 課程名稱 客戶關係管理與規劃 課程亮點 客戶關係管理與規劃 作為銷售人員高階培訓課程，總結了大客戶重大專案成功的關鍵要素，提煉客出客戶關係管理與規劃的關鍵步驟與行動計畫，客戶關係是銷售專案成功的關鍵和決定因素。客戶關係管理與規劃旨在提高銷售人員規範客戶關係管理能力，對客戶經理的關鍵行為與動...
如何拉近客戶關係
12 在客戶內部多發展對自己有利的同盟者 支持者，特別是對於客戶企業內部負責具體操作的基層員工，最好形成一邊倒的優勢，因為市場運作是經銷商客戶的全部人員去運作，只有調動他們的積極性 得到他們的支援，市場開發才會更快更好！13 對於有些客戶，一時不能全部拿下或把握性不大時，可採用滲透策略，逐個逐批解決...