■研究實踐
口胡金生
［摘要］中小學教師是職業倦怠高發的群體之一。本文概述了個體因素、情緒勞動、職業壓力、人
際關係和組織特徵對中小學教師職業倦怠的影響。介紹了中小學教師職業倦怠與工作滿意度及身心健康關係方面的研究；梳理了中小學教師的被援助需要、職業倦怠改善意識以及個體和組織層面的雙向
應對的相關研究。
［關鍵詞］中小學教師；職業倦怠；影響因素；應對［中圖分類號］ｇ４４
（文獻標識碼］ａ
［文章編號一、
教師職業倦怠研究的緣起往研究結論不盡相同，但多數文獻表明，女教師的職業
１９７４年，美同心理分析師在**中首壓力和職業倦怠水平更高。其中，女性對自身的不適更
次提出了職業倦怠的概念，並將其內涵描述為個體由於敏感、她們會面臨更多的工作和家庭方面的衝突等是重
執著於某種生活理想或方式，或者是無法得到預期的回要的誘發因素。其次，從工作年限來看，年輕教師往往報而產生的一種疲勞和挫折狀態。１９８１年，ｍａｓｌａｃｈ和有較高的工作熱情，但相對工作經驗不足，而且面臨更ｊａｃｋｓｏｎ編制了職業倦怠量表多的職業發展壓力，因此他們也就更容易產生職業壓力
這個量表包括情緒枯竭感和挫敗感。不過，工作年限和職業倦怠之間似乎還存
去人性化和無個人成就在諸多的中介變數。第三，性格也是影響職業倦怠的重
感三個維度。此研究不僅較好要因素。具有追求完美、固執、理想化、ａ型行為、神經的整理了職業倦怠的概念，也極大地促進了教師的職業質和自我抑制等人格特質的教師更容易感受到職業壓力倦怠研究。
１９８２年，ｚａｂｅｌ等應用ｍｂｉ對６０１名教師進行和職業倦怠。ｍｉｌｌｓ和ｈｕｅｂｎｅｒ運用ｍｂｉ和ｎｅｏ的調查研了研究，發現中學教師的職業倦怠水平最高。同年，究表明，教師的人格特質得分和７個月後的職業倦怠得ｓｃｈｗａｂ等也應用ｍｂｉ對４６９名中小學班主任進行了研究，分之間存在明顯的關聯。
第四，教師自我效能感也會明結果表明，這些教師面臨較為嚴重的角色模糊和角色衝顯影響職業倦怠水平。台灣學者孫志麟對４１５名小學教師突，它們與情緒枯竭、去人性化之間存在顯著的正相關。的研究表明，其自我效能包括不良環境轉化效能、教學
１９８５年，ｐｉｎｅｓ又編制了包含身體枯竭、情緒枯竭和精神執行效能、班級管理效能、學習評價效能、教學改革效枯竭三個維度的職業枯竭量表能和親師溝通效能六個維度。很顯然，這些方面也會明年後，職業倦怠的研究更加關注不同的職業群體，教師顯影響到教師的職業感受。職業倦怠的研究也積累了相當多的資料。
１９９５年。國際勞工組織發表了「教師的職業壓力和職業倦怠」專題報
２．情緒勞動
情緒勞動是指個體通過控制自己的
告，報告匯集了１９８５～１９９５年間發表的９９篇各行業領域表情和肢體語言以使自己的情緒表現符合工作要求或讓職業倦怠研究的文獻，並指出教師是職業壓力和職業倦周圍的人感到舒適。情緒勞動可以分為表層展現和深層
怠最為嚴重的職業群體之一。自此，教師職業倦怠問題展現，前者是指組織要求的表現，與內心狀態並不一致；
開始受到學者和多國**的廣泛重視。
二、中小學教師職業倦怠的影響因素１．個體因素
後者則是員工認同並想表達的真情實感。台灣學者江文慈通過深度訪談發現，小學教師的職業活動不僅涉及大量的情緒勞動，其心理歷程也相當複雜。在正向情緒的
首先，性別是影響教師職業倦怠的重要因素。儘管以表達方面，小學教師表層展現的原因是「禮貌客套，印象
１２中小學心理健康教育２０１０３（＿ｌ｝月幹ｌ】）１４８
研究實踐●
整飭」、「狀況不佳，強顏歡笑」等；深層展現的原因有繫狀態和對周圍評價的敏感性能夠顯著**教師的職業「教學需要，努力營造」、「專業認同，有感而發」、「個性倦怠水平。使然，自然流露」。抑制負性情緒的原因包括
「避免後
三、中小學教師職業倦怠的後果１．職業倦怠和工作滿意度
悔」、「考慮後果」、「遵守倫理」、「同理體諒」、「個性修養」和「專業成熟」。可見，無論是正向情緒的表達還是負向
台灣學者黃寶園從碩博士學位**和期刊**中檢
情緒的調節，都涉及多種方式和多種原因，反映了小學索出職業倦怠、職業壓力和工作滿意度相關的研究３５４教師工作的「心勞」。相關研究還發現，情緒勞動主要包篇，對從中精選出的７０個研究進行了元分析。研究發括情感付出的頻率、情緒勞動的強度、情緒表現的表裡現，職業壓力主要涉及工作負擔壓力、角色壓力、人際
一致性和情緒表現的抑制等方面，這些方面和職業倦怠關係壓力和專業壓力；職業倦怠包括情緒枯竭、去人性
化和無個人成就感；工作滿意度則涵蓋了工作自身滿足
３．職業壓力
各維度之間均有明顯的關聯。
感、薪酬滿足和公升遷滿足。研究結果還表明：第一，職
教師自身的職業特點是誘發職業倦怠的重要因素。業壓力和工作滿意度呈顯著（ｐ＜ｏ．０１）的負相關，即職業ｔａｇａｍｉ等在教師職業倦怠的綜述性文章中認為，容易導壓力越低，工作滿意度越高；職業壓力越大，工作滿意致倦怠的教師職業因素包括：職業行為的不確定性，指度越低。
第二，職業壓力和職業倦怠之間呈顯著（ｐ＜ｏ．
學生對教師相同的教育教學活動會有不同的反應，這就０１）的正相關，相關係數分布在０．２８～０．５０之間。其中，
要求教師必須具備良好的應變能力；職業角色的模糊性，情緒枯竭和角色壓力之間的相關最高，表明個人在工作指教師的職業範圍和責任領域具有極大的彈性；職業效中，角色扮演所遭遇的問題最多，所產生的情緒衝擊最果的非透明性，是指對教師工作效果很難進行即時的數大。第三，職業倦怠和工作滿意度之間呈顯著（ｐ＜ｏ．０１）量化評估和反饋。美國教育學會則把教師職業特點概括的負相關，相關係數分布範圍為一０．２２—一０．５５。
為：專門的知識技能、長期的專ｆ］￣ｊｌｌ練、強調服務精神、
２．職業倦怠和身心健康
專業獨立自主性、自律的專業團體和倫理規則以及不斷職業倦怠可以區分為三個等級：第一級為輕度的職
的在職進修。其中，專門的知識技能尤為重要，當前知業倦怠，此時會出現短暫的抑鬱、易怒、疲憊與挫折感；識更新日新月異，教師一旦未及時進修，汲取相關知識，第二級為中度的職業倦怠，其症狀和第一級相同，但會就可能被淘汰，這會造成相當沉重的專業壓力。
４．人際關係
持續兩周或者以上；第**為重度的職業倦怠，此時會
伴隨有生理疾患的產生，如潰瘍和慢性疼痛等。近年來，
ｌｅｉｔｅｒ和ｍａｓｌａｃｈ的調查研究表明，同事關係不和諧中小學教師職業倦怠水平和心因性離職率有明顯上公升的容易產生情緒枯竭感和去人性化，而具有良好同事關係趨勢，據日本文部科學省的統計，１９９２年，公立中小學的個體則會體驗到更多的成就感。在中小學，相對於師在職教師因病退職者為３３７０人，其中因抑鬱等精神疾患生關係，教師和家長的關係則會帶來更大的壓力。尤其退職的１１１１人，佔年，因病退職教師為
是家長的高學歷化、教育觀念的多元化、家庭和學校教４９２２人，心因性退職者２２６２人，佔４６％；到２００７年，
育的一體化及權利意識的增強都給教師帶來了明顯的壓因病退職教師為８０６９人，心因性退職者４９９５人，佔
力。而且，在教師和家長的互動中，教師還會面臨角色６０％。
混亂和角色衝突方面的壓力。金子百惠對１７９名中小學教師的研究表明，高低職業倦怠組教師在來自學生、家長、同事、校長的社會支援方面都存在顯著的差異，廣泛的社會支援可以明顯地緩解教師的職業倦怠。
５．組織特性
四、中小學教師職業倦怠的應對１衝小學教師的被援助需要
ｔｏｍａｔｏ等通過對２５８名中小學教師的測查，編制了中小學教師「被援助需求狀態量表」和「被援助需求特質量表」。前者用於測查中小學教師在當前教育教學中現實
ｋａｉｇａｗａ對２２所中小學２８７名教師的調查結果表明：的被援助需要。後者用於測查在指導學生學習、心理健
認為「情緒枯竭」問題「需注意」和「危險」的中小學教康和社會發展方面，中小學教師一般的被援助需要。ｕ等另有研究表明，在教師和家長和互動方面，教師分別佔１９．５％和ｌ４．１％；「成就感低下」問題則分別佔和５６．４％；「去人性化」問題也分別佔４．３％和６％。師的壓力包括兒童指導上的困惑、家長不理解、兒童相研究還發現，學校的組織特徵是職業倦怠的重要影響因關資訊不全面、同事不支援４個要素。
教師的應對方式
素，這些因素包括：教師和行政管理者的衝突、教師過包括逃避兒童問題、情緒自我調節、認知改變、解決兒重的工作負擔、疏離化的組織氛圍和不協調的組織工作童問題。ｔａｍｕｒａ和ｉｓｈｉｋｕｍａ對２ｌ４名中小學教師的研究
方式。ｔａｋａｃｉ和ｔａｎａｋａ對６３所中小學７１０名教師的研究表明，女性教師的被援助需要較男性教師高，而男性教也發現，教師的角色衝突、學校組織氛圍、教師人際關師的自尊感則高於女性。４５歲以下的男性教師自尊感越
２０１０３（月幹ｕ）第１４８期中小學心理健康教育１３
■研究實踐
高，被援助需要也越高；４１歲以上的女性教師自尊感越高，被援助需要卻越低。研究者認為這主要和不同性別教師得到的社會支援有關。
２．中小學教師職業倦怠的改善意識
２：９９￣１１３．
ｍｉｙａｓｈｉｔａ對１２０８名中小教師、教輔人員和管理者的職業倦怠改善意識進行了大樣本調查研究，結果表明，小學教師提供的最能夠改善職業倦怠的方法有：強化員
工間的溝通和合作（３０．８％）、精簡工作任務
提高工作的趣味性（２０．６％）、改變工作思路
增加教師（１７．４％）、減少事務性任務（１７％）、改革學校管理制度（１５．９％ｏ中學教師提供的主要方法有：改革
學校管理制度（２２．２％）、強化員工間的溝通和合作增加教師（１８．９％）、提高工作的趣味性
（１５．９％）、改變工作思路（１５．９％）、嚴守工作時間
此外，教輔人員和管理者提供的方法與教師雖ｍｅｎｔ
然有所不同，但也多有重疊。即都強調增加工作人員數量、強化員工間的溝通和合作、改變工作思路和提高工作的趣味性對改善教師職業倦怠的重要性。
３．個體層面和組織層面的雙向應對
首先，提高教師個人的應對能力是緩解職業倦怠的
重要因素，這方面研究涉及的主要變數包括改善教師的放鬆的方法等，相關研究報告均取得了一定的成效。
［８］孫志麟．教師自我效能的概念和測量．教育心理學
自我效能感、提高教師的社會交往能力、培訓教師學習報
【９】江文慈．「和顏悅色」與「忍氣吞聲」的背後：國小
其次，應該搭建校內合作平台，優化教師資源的整教師情緒勞動心理歷程的分析．第三屆「社會學與心理學合併實施團隊式應對。例如，ｉｅｃｈｉｋａ和ｉｃｈｉｋｕｍａ提出了的對話」學術研討會．台北：世新大學社會心理學系．
構建以教師體驗為中心的心理健康教育方案。該方案的２００７．
目的是通過心理健康教育溝通平台的建立和執行來實現
干預資源的整合。協商平台每月活動一次，程式包括年級主任匯報學生動態並回答提問、教師報告遇到的疑難、對案例的系統評估、現場制定援助方案。研究者對
教師的系統訪談發現，通過此該平台，教師同學生的交ｉｎｔｅｒｐｅｒ
流模式、自我改進、自信心、思考學生問題的全面性
自身角色的明確、對心理健康教育工作認可度、同事關２９７－３０８．
系都得到了明顯的改善。
系統是緩解中小學教師職業倦怠最為有效的應對方式。
［１２】金子百惠
最後，構建涵蓋家庭、學校和社會因素的社會支援
例如，可以採用校外專家指導的方式來改善教師的職業倦怠。校外專家指導大體可遵循三種模式：精神健康模式，旨在疏導和緩解教師的壓力，幫助教師解決具體疑
難；生態行為模式，旨在發現和調整職場當中的危險性因素，預防教師心理和行為問題的發生；組織優化模式
旨在發現組織結構和工作流程層面的問題，在體制和機
制層面預防和改善教師的職業倦怠。（稿件編號：
１１６０２９，電郵
編輯／於洪終校，何妍
１４中小學心理健康教育２０１０３（月９１）１４８
中小學教師職業倦怠yue
金忠明 2005年9月，中國人民大學聯合新浪網在全國進行 2005年中國教師職業壓力與心理健康大型調查 結果顯示 超過80 的教師反映壓力較大，近90 的教師存在一定的工作倦怠 近30 存在嚴重工作倦怠，近40 的教師心理健康狀況不佳 20 生理健康狀況不佳，超過60 的教師對工作不滿意。此外本年度...
中小學教師職業倦怠成因與對策初探
關鍵詞 中小學教師職業倦怠對策 職業倦怠是一種職業壓力，是指在職業環境中，對長期的情緒緊張源和人際關係緊張源的應激反應而表現出的一系列心理 生理綜合症。1981年，美國學者馬斯拉奇研究確定了職業倦怠的三個核心成分 一是情緒衰竭，即個體情緒情感處於極度疲勞狀態，工作熱情完全喪失 二是非人性化或去個性化...
農村中小學教師如何走出職業倦怠的困境
摘要 本文主要論述了教師職業倦怠產生的原因,並對教師如何盡快走出倦怠狀態提出了一些建議 1 社會及學校要營造和諧的工作氛圍，給教師生活留點空白 2 教師要學會自我減壓 自我調節 3 要堅持學習，不斷充實自我 完善自我 發展自我。關鍵詞 職業倦怠農村中小學教師原因分析 20世紀70年代，美國心理學家費...