針對員工適應能力、創新能力、執行能力薄弱的現象，現特制定2023年員工培訓計畫，希望能夠大力推進員工素質提公升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業提供合適的人力資源，全面提公升公司員工的綜合素質和業務能力，推進企業健康快速發展。
一、總體目標
公司現有四個系統：市場營銷系統，網路運維系統、客戶服務系統、後勤行政系統。市場營銷包括大客戶部、增值業務部、營業部（營業廳）；網路運維系統包括網建部、網管部；客戶服務系統包括客戶管理部（呼叫中心）客戶發展部；後勤行政系統包括辦公室、財務、審計等。
我們在培訓中，既要注重綜合素質，又要注重專業素質。
首先是要加強公司高管人員的培訓，提公升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。其次要加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提公升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
較後還要加強公司員工的學歷培訓，提公升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規範管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網路，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。2023年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天；中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少於10天。
三、培訓內容與方式
（一）公司管理人員
對於公司管理人員，我們主要培養他們的領導能力。首先要學習**、國家和**的大政方針，分析國內外政治局勢、經濟形勢，研究與解讀國家有關政策法規。其次要開拓戰略思維，提公升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。
通過參加企業家高階論壇、峰會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業高階培訓師的高階講座。再次要強化部門負責人的培訓。今年公司將下大力組織對在職和後備專案經理進行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。
同時開通「環球職業教育**」遠端職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。較後要做到開闊眼界、拓展思路、掌握資訊、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解經營情況，借鑑成功經驗。
（二）專業技術人員
對於專業技術人員的培訓，主要著重於他們的專業知識與專業技能的培訓。以為公司的運作打下堅實的保障，確保為客戶提供高質量的服務。
對於專業技術人員的培訓，主要採用獎罰並重的形式。在培訓師對專業技術人員經過一定階段的培訓之後，要進行乙個階段總結考試，對於考試或考核不合格的員工，要採取一定的措施，促使其學好專業知識，掌握必備的專業技能。當然，對於那些表現優秀的員工也要採取一定的獎勵。
總而言之，恩威並施，把員工的素質提高。
（三）營銷人員的培訓
對於營銷人員的培訓，關鍵是給員工建立乙個知識體系。可能很多員工在營銷當中積累了一定的經驗，但對市場的認識並不是很清楚，所以有必要對他們進行乙個系統的培訓。
首先讓他們明白市場營銷的涵義，基本概念和基本內容，對市場營銷有乙個大概的認識；其次要有乙個準確的市場定位，通過一定的市場調查，認清市場狀況；在結合市場狀況制定乙個可行的營銷方案。再根據以往的諸多案例，直白的說明營銷的方法。同時讓我們的員工學會觀察、學會思考，從平時的工作當中學習積累經驗，成為乙個優秀的市場營銷人員。
（四）客服人員的培訓
對於客服人員，培訓的關鍵在於耐心和細心。可能客服工作每個人都能做，但只有一小部分人才能做好。這其中的差別就是我們的培訓的精髓之所在。
我們的員工需要明白，我們時刻代表公司形象，不能絲毫因為個人因素而有損這一形象。其次，我們我明白，客戶就是上帝，面對很多難纏的客戶，我們要採用巧妙的方式來對待他們。
對於客服人員，還要嚴格的考核制度，這樣才能夠達到較終的效果。
（五）其他人員培訓
同時我們還要加強複合型、高層次人才培訓。各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高；專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高；使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的複合型人才和高層次人才。
（六）開展學歷教育
調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務，幫助員工報名，提供函授資訊；制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉公升的條件，增加員工學習的動力。
四、措施及要求
（一）領導要高度重視，各基層單位及業務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計畫，實行指導性與指令性相結合的辦法。
（二）培訓的原則和形式。按照「誰管人、誰培訓」的分級管理、分級培訓原則組織培訓。在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。
選擇較佳的方法和形式，組織開展培訓。
（三）確保培訓經費投入的落實。嚴禁將培訓經費挪作他用。
（四）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。二是建立表彰和通報制度。
三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。
（五）加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計畫落實到位。
（六）公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程式和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。
培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長；同時，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須落實建立學習型企業，從加快職業教育和培訓事業的發展入手，來提公升員工隊伍政治、技術的整體素質，構築人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業市場競爭的能力。
在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業發展的第一要素，但我們的企業總是覺得人才梯隊難以跟上，優秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵，而人才的培養，**於員工通過不斷地學習和培訓，不斷提公升自身的職業素養和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業從優秀到卓越，永遠基業常青！
2023年員工培訓工作計畫
關於印發 2011年員工培訓工作計畫 的通知 廠屬各單位 根據公司發展戰略目標，緊密圍繞公司 十二五 戰略規劃，為 發展需要提供智力支援和人才支撐。現將 2011年員工培訓工作計畫 下達，望各單位根據計畫要求，認真組織實施。特此通知。附 2011年員工培訓計畫表 二0一0年一月六日 根據 發展戰略目...
2023年員工培訓工作計畫
為了適應新形勢的需要，加強培訓工作，打造學習型企業，提高員工整體素質，制定本培訓工作計畫。一 指導思想 結合公司總體發展戰略，大力推進員工素質提公升工程，突出高技能 高技術人才培養及管理人才和技術骨幹儲備培訓，提高員工創新能力 改進能力，為公司建立具有持久競爭力的卓越企業提供合適的人力資源。二 編制...
2023年員工培訓計畫
一 員工培訓的要求及目標 1 掌握崗位職責以及崗位的有關規章制度。2 掌握供熱執行方面的專業知識。3 掌握崗位安全知識，具備基本的安全素質。4 熟悉市政公用行業的服務技能。5 通過培訓，不斷提高公司內部員工的技術水平和業務素質，達到實踐與理論相結合，為公司安全 經濟執行提供可靠保障。二 培訓的形式 ...