店面業務員工作計畫例文與店面營業員月工作計畫彙編

2022-10-24 07:09:26 字數 1861 閱讀 2789

店面業務員工作計畫例文

1、微笑(smile)、

微笑是指適度的笑容,微笑可體現感謝的心與心靈上的寬容,表現開朗、健康和體貼,導購員要對顧客有體貼的心,才有可能發出出自內心的真正的微笑。

2、迅速(s peed)

迅速是指動作快速,在此有兩層含義:①指物理上的速度,工作時要做的每件事都應盡量地快些,不要讓顧客久等;②「演出」上的速度,導購員誠意十足的動作會引起顧客的滿足感,使他們相應地也不覺得等待的時間過長。不讓顧客等待是服務好環的重要衡量標準。

3、誠懇(sincerity)

誠懇是以真誠、不虛偽的態度努力地認真工作,這是導購員的基本原則。導購員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務的誠意,顧客一定能體會得到。

4、靈巧(smart)

靈巧是指「精明、整潔、利落」,以乾淨利落的方式來接待顧客,即是所謂靈巧的服務。導購員要做到以靈活、敏捷的動作來包裝商品,以優雅、巧妙的工作態度來獲得顧客的信賴。

5、研究(study)

研究是指平時努力認真地研究顧客的購物心理、銷售服務技巧,以及學習商品專業知識,不僅能有效地提高接待顧客的能力,而且能卓有成效地提高銷售業績。

導購員在銷售過程中堅持 5s原則,不但使顧客感到滿意,而且使導購員得到成長,同時使企業也勢必獲得了利潤,而所謂的5s原則的三贏作用(客戶、自己、企業)。

5s企業內員工的理想,莫過於想擁有良好的工作環境,和諧融洽的管理氣氛。5s管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環境,提公升員工真、善、美的品質,從而塑造企業良好的形象,贏得良好正面的社會形象,得到客戶的認同實現共同的夢想。

團隊意識。個人的成就離不開乙個有智有謀敢戰敢拼的團隊。所以要彰顯個人價值,首先我們要對我們這個團隊報有絕對信心,再者能為團隊作戰貢獻個人力量,最後能和團隊一路走下去。

當回過頭來,我們會發現自己和團隊緊密聯絡在一起時,價值就體現出來了。所以個人價值不是自我感覺,而是團隊是通過是否離得開你、是否需要你等標誌來衡量的。所以我自己一定或者無條件融入這支擁生命力的團隊中去,創作自己和團隊的輝煌。

店面營業員月工作計畫

一、熟悉工作環境1、 熟悉樓層主管的工作職責,樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;2、 熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;3、 熟悉本樓層的所有專櫃,包括專櫃名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。

二、發現當前工作中的問題1、根據上一階段的工作,找到當前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應的要求來做好本職工作;3、了解本樓層專櫃經營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

三、解決當前工作中的問題1、完善工作流程與規章制度,向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支援才能解決的問題,與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;2、對本樓層的員工進行培訓,使其具備所在崗位必備的能力,並能按公司要求做好本職工作;3、與各專櫃溝通協調,解決其需要幫助解決的問題。以上工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進行:

1、管理本樓層銷售工作;2、清楚掌握本樓層各專櫃銷售及貨品、人員情況;3、負責櫃長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規範;4、幫助下屬解決工作上的問題;5、培訓下屬並跟進檢查培訓效果;6、處理顧客投訴;7、嚴格執行公司各項規章制度;8、及時準確地將商品資訊及顧客需求和建議反饋公司;9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;10、按時更換、檢查賣場陳列;11、跟進公司**活動的執行、宣導;12、負責每月樓層盤點;13、定期檢查、抽盤後倉貨品;14、根據賣場實際情況,做適當人員調備;15、負責下屬工作質量及工作進度;16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;17、擬定市場調查工作計畫及實施;18、對各專櫃按公司制度進行管理並與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;19、銷售業績分析工作。

2019店面業務員工作計畫

xx店面業務員工作計畫 店面5s。極度推崇5s理論 銷售導購的5s,就是微笑 smile 迅速 s peed 誠懇 sincerity 靈巧 smart 研究 study 5s的具體內容 1 微笑 smile 微笑是指適度的笑容,微笑可體現感謝的心與心靈上的寬容,表現開朗 健康和體貼,導購員要對顧客...

店面營銷工作計畫與店面銷售工作計畫彙編

店面營銷工作計畫 財務工作計畫 地點的選擇對日後店面的營運好壞影響很大,所以一定要找個商圈位置好的店面。經過調查我發現在閔行莘莊這快商圈不錯,閔行區作為上海發展的主要居民居住區之一,莘莊又是閔行的中心,這裡交通發達,人口密集,市場是沒問題。而且這裡以後還要建乙個大型的亞洲商品交易中心,前景廣闊。最後...

店面營業員個人工作計畫例文

一 熟悉工作環境 1 熟悉樓層主管的工作職責,樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門 2 熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況 3 熟悉本樓層的所有專櫃,包括專櫃名稱 具體位置 經營商品的性質 經營方式及經營狀態。二 發現當前工作中的問題 1 根據上一階段的工作,找到當前工...