如何對銷售人員進行產品和業務知識培訓呢

？第一，實施培訓的人員或內訓師要學會事先提煉出產品與業務知識要點、特點與賣點，釐清目標客戶群，並以此展開進行培訓，而不是照本宣科。因為許多銷售人員只知道去做銷售，並不一定都能成為產品應用專家，

第一，實施培訓的人員或內訓師要學會事先提煉出產品與業務知識要點、特點與賣點，釐清目標客戶群，並以此展開進行培訓，而不是照本宣科。因為許多銷售人員只知道去做銷售，並不一定都能成為產品應用專家，能夠有效的開展自己的銷售工作。

第二，對於知識性培訓，在培訓後要結合早晚會適時安排每個人進行精講訓練，也即每個人要將培訓內容變成自己的話來進行說明和演繹；對於應用性培訓，要多採取情境性、模擬性培訓，並在事前或在培訓中引導銷售人員編制出銷售話術。

第三，不能只是把集中性培訓作為唯一的培訓，而要充分利用早晚會、例會、案例提煉與分享會、銷售總結等方式進行轉化和深化，以近一步通過銷售實踐延展培訓，並通過及時的總結將先前的培訓過程進行總結、改進和細化。

第四，產品和業務知識培訓並不是培訓人員一直擔當主角，而是要多讓銷售人員上台展示，並進行過關式考核。

第五，在培訓後，培訓人員要提煉總結出書面化的產品賣點要點、銷售應用要點、常見疑難問題解答、銷售依據、銷售工具與基本話術等，以備銷售人員進行回顧。

第六，在每次培訓後，培訓人員要進行總結，並通過大量的培訓實踐後，編制《產品與業務知識培訓手冊》，以將既往培訓的經驗不斷內化到知識管理系統中，以有助於傳承和複製。

產品知識培訓三要點：

1、產品的獨**值點，通過顧客角度來闡釋清楚，這樣就不至於太專業顧客聽不懂；

2、要遵循fbae的方式給客戶講解產品的特點優勢和益處，以及使用案例，這樣客戶就很明白

3、對產品的特色，要進行「藝術性的加工」講解，比如公尺其林輪胎把自己的產品比喻成承載安全的船，通俗易懂，這對銷售人員和客戶溝通都是很有作用的

部門管理

以愚數十年的管理經驗，要做乙個讓人心服口服的部門管理者必須具備以下五要素，：1、能力強，有威信。2、品德好，樂助人。

3、能吃苦，做榜樣。4、有鐵桿（骨幹），能呼應。5、善溝通，互信任。

當然還有常規的部門管理要領：1)、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。

我國由於過去長期受傳統的小農經濟和計畫經濟的影響，公平常常被錯當成平均主義，所以需要基層管理者在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。 2)、關心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。

3)、目標明確。目標明確是做領導的乙個最重要和最起碼的前提。作為乙個基層管理者，目標也應非常明確，否則就純粹是乙個糊塗官。

4)、準確發布命令。作為一線的指揮者，發布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發布命令一樣的準確，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。 5)、及時指導。

工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。 6)、需要榮譽。作為基層管理者還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模範越多，你的工作就能做得越好。

第一步:琢磨事.把本部門該管的事琢磨透.

並建立相應的制約機制. 第二步:琢磨人.

把本部門的人琢磨透.知道每個人的長短優劣,作到知人善任,從而充分調動潛能. 第三步:

沒事找事.在確保正常運作的同時,喝著茶考慮後期拓展的可能.比別人先想一步.

部門並不難，因為相比高層來說你要考慮的特別是外部因素要少得多，所以你的重點是如何完成以公司目標為根本的部門目標。

1、首先你要明確你這個部門的目標是什麼，各項業績指標是什麼？特別是與公司年度目標相匹配的部門目標（每個合格的公司都會有目標）。然後你要把這個目標分解到你的部分內各個班組或崗位，注意：

他們的目標加起來要基本等於部門目標。

2、圍繞目標做計畫。你從部門的角度來思考，怎樣才能完成公司下達的目標？需要哪些資源配置？計畫中各個階段的關聯性、邏輯性是否合理？

3、要求你部門內班組或崗位也圍繞目標來做計畫，並檢查這些計畫的合理性與可執行性，不對的要協助修訂。當然，這是個必須的溝通過程。

4、實施管理過程：你的部門要與公司的戰略相結合，不要偏離。那麼你就必須隨時掌握你的部門和部門下各個班組、崗位的執**況：

計畫偏離了嗎？哪些工作需要糾正措施？資源是否需要調整？

如何考核和評價各班組和崗位和工作？獎罰落實了嗎？

5、評價管理過程：當目標的時限到了後，你要對之前這一階段做總結和分析，找到重點問題，制訂解決方案，然後再實施。

以上這幾點是個迴圈的管理過程，做到了，你的部門就ok了。至於個人管理風格和技巧，那些是屬於基本層面的任職要求。管理手段是多種多樣的，但是以上介紹的主幹是必須的，否則你把部門管出朵花來，目標業績實現不了，得分都是0。

？第一，實施培訓的人員或內訓師要學會事先提煉出產品與業務知識要點、特點與賣點，釐清目標客戶群，並以此展開進行培訓，而不是照本宣科。因為許多銷售人員只知道去做銷售，並不一定都能成為產品應用專家，？