十二點注意事項
1、 正確的迎客技巧
在這淡季時節幾乎沒有幾個顧客的賣場，導購員應該清楚地知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機會。應把握「5公尺關注、3公尺注視、1公尺搭話」的技巧，當顧客到達自己櫃檯附近，或在其它品牌逗留時就開始關注的他的動向，雖然導購員自己當時無法確定該顧客有沒有購買自己品牌的需求，也很珍惜和顧客搭訕，和顧客拉近關係，於是等顧客一旦走近自己的終端展位，她便能很熱情、很隨意地把顧客給「攔截」下來！
總結：不要放棄任何乙個能和顧客接觸的機會！
2、 主動出擊估測購買範圍
導購員為了減少自己盲目為顧客介紹產品，在介紹產品的同時，很隨意主動詢問顧客想購買一款什麼樣的商品，有什麼想法，挖掘顧客心思。當顧客講出自己大概需求時，導購員應引導顧客進行消費。
總結：一定要主動縮小顧客購買，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性！
3、 幫助顧客進行選擇
在確定顧客有買本產品意圖時，不要在顧客正在**的型號上浪費時間，很自然的幫顧客做主，把顧客引導在自己主銷，有銷售價值的型號面前，進行宣傳引導。
總結：許多顧客在選擇產品時，並沒有多少主見，就看我們是如何引導他們了！
4、 說出主推產品獨特的賣點，並給顧客想買商品留有餘地
導購員要說出產品與眾不同的特點，而且把握消費者虛榮、要面子的心理和虛榮感，強調出這款的高檔與時間，暗示購買這款代表消費的檔次和品味，給顧客下個小套子。
說出你主推商品和顧客挑中的區別，突出推薦商品的優點。給顧客多乙個選擇，暗示他選擇這款是走有流行消費的前沿，同時不要忘記給顧客自選商品的留有餘地。
總結：一定要把握綠葉襯托紅花的度！不能因為想銷售主推型號，把顧客看的另一款說的一無是處。萬一顧客持意要買，可能會到別家或不買，這樣會損失乙個顧客。
5、 抓住顧客普通最關心的問題
導購員應知道自己本產品的優勢與劣勢，知道自己與其它競爭品牌優勢在**，要做到知已知彼，不要被顧客問到無法應答或答得驢頭不對馬嘴！宣傳產品的時候要做到「人有我亦有，人無我卻有」的銷售技巧。
總結：一定要記得在顧客最關心問題上著重強調我們和別人差異處，優勢處
6、 讓顧客感受產品，提出異議
當顧客拿起我們的商品時，要對他講，鍋體制作精細，材料選用最優制的精鐵等。讓顧客能主動注意細節，主動參與進來，發現一些問題。而不是一味唱獨角戲！逐漸與顧客達成互動。
總結：千萬不要獨自一人唱獨角戲！讓顧客充分參與進來，才能有效溝通，詳細分析留給顧客深刻印象！
7、 某些時候要扮演專家角色
從乙個專業人士的角度進行分析產品！關鍵部分是必須強調自身和競爭品牌賣點不同之處，留給顧客常常的思考與記憶。人都是是第一深刻印象的東西最容易產生好感，避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。
總結：在一味介紹產品時代，一定要注意下顧客的表現！
8、 是不是所有的優勢賣點都要講呢？
把產品賣點都講了，這樣做妥當還是不妥當呢？這樣顧客聽的累不累呢？這就要看看顧客興趣和參與性了。
若顧客依然很認真，而且能跟著你的動作走，那就接著陳述。若顧客已心不在焉，要離開了，這時必須趕快改變策略。如拿出顧客檔案登記本，讓顧客看到我們的銷量與本款型號的銷售。
是不是也能給顧客帶來購買信心呢？
總結：在一味介紹產品時，一定要注意下顧客的表現！
9、 目標顧客是否要轉移呢
假設我們導購給男顧客講解產品時，有位帶著兩個小孩的婦人顧客，非常專注認真的聽著產品知識，這時我們的導購應該怎麼做呢？目標顧客是否轉移呢？
不能，否則前功盡棄。只需對這位婦女顧客微笑下，接著對原來男顧客講解。
總結：別做丟了西瓜，撿芝麻的行為！
10、 誘導顧客下定購買的決心
導購員產品知識很豐富、異議處理很出色！表現的很優秀，可是後來在跟著顧客的思路在走，進入了乙個誤區，沒能及時詢問顧客感覺這款貨品時，如果現在購買有什麼好處，暗示顧客說處到底要不要，幫他下決心等！
（當顧客一再關心售後問題、贈品問題、**問題時，基本上已經看中該產品時，只是還有一點擔心。這時通過贈品優勢、**讓步、銷售強調等方式直接交換顧客到底買不買的答案。）
總結：顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的！
11、別疏忽借助賣場主管的力量！（或其它導購員的力量）
在談到贈品和**的時候，感覺顧客略有不滿意或難以讓顧客眼前一亮！這時可以借助賣場主管的力量或權力。約來主管（或其它在旁邊導購員）表面上「努力主動」地幫助顧客與賣場主管講價。
讓顧客感到是在竭盡全力，而放棄講價，達成交易。這時尤其需要注意的是，導購員要與主管配合默契，不要露出破絀。
總結：適當的時候記得借用外力！
12、做到了「粘」、別忘記最後的一「攔」
導購員給顧客「洗了腦」將所有的觀點全部灌輸給顧客，並且要與他達成共識，最大程度的讓顧客長時間的停貿在展台前。但是顧客還是走了！
顧客看了產品後，要去看一下其它品牌的產品，這時忘記運用是，但是法。先同意：「您的想法當然好，貨比三家不吃虧。
但是，您再看看」。通過乙個「但是」，重新提供新的賣點或引導其看其他贈品，再次吸引其顧客的注意力。
這時，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客，不仿試探地問他還有哪些方面不滿意，是贈品還是機器本身。最後不要忘記說一句「您回來時，我一定給你一定的優惠。
」但切記不要告訴他優惠的幅度，相應留有餘地，給其可能再次回到你的展台前乙個有力的理由。
總結：顧客要走時，一定想法攔住他或者給他留個返回懸念或理由。
理解銷售
正因為銷崗位在公司發展中，所起到的這一重大地位，決定了我們**的一切工作中心是：
1、 銷售產品
2、 幫助公司建立顧客檔案並再銷售給相同的一位顧客
3、 與店方建立起良好的合作關係
4、 在公司政策和指導下經濟、有效的動作。
什麼是**？
（1）、促進服務，增加銷售機會，又叫「服務營銷」，這是維持我們與顧客的重要方法。也是節省**最好方法。顧客購買的同時，也是享有相應的產品及服務。
**人員更有意義的工作是「將我們的產品與服務一起推銷給顧客」。而我們與顧客的再推銷及再聯絡，就是通過「服務」來完成的。請記住：
乙個不再購買我們產品的消費者，已經不再是我們的顧客了，但乙個沒有顧客我們產品但長期接受我們諮詢服務的消費者，仍然是我們的顧客，或者說是「潛在顧客。「他對公司的意義，遠遠大於乙個曾經購買賣的消費者。
（2）促進陳列，增加銷售機會，又叫「陳列維護「或」擴大產品展示面。將我們的產品擺放到商店的貨架上去**，而越有創意，越大的展示面的擺放，越容易引起顧客的注意，越能夠獲得更多的銷售機會。
零售賣場,如何營造終端銷售氛圍
零售賣場，如何營造終端銷售氛圍？有國際權威研究結果顯示 顧客到商場購物，70 以上的決定是在賣場裡面做出的，也就是說，衝動性消費佔了很大一部分。賣場氣氛對銷售有著非凡的貢獻，關於銷售氛圍的營造，每一位門店經營管理者都應該花大力氣研究和學習。關於如何營造零售賣場銷售氛圍的介紹，由於過於實操性，在各種營...
3Gshop賣場終端銷售助理準則
崇森通訊 1.從顧客進店到顧客離開,絕對不可以只跟在顧客後面走,顧客問一句答一句,要適當的和顧客交談找出顧客需求,盡量做一些推薦 2.一定要保證賣場的視覺區域內有銷售助理,如果只有乙個人,那麼不允許有任何理由離開.3.每天晚上關店的30分鐘內開始做facing,第二天開店之前由店長做檢查,檢查結果納...
終端銷售人員經典案例
那就讓我們去看一看我們身邊的同事是怎樣銷售的吧 推銷高檔機的前提就是興趣。俗話說 興趣就是最好的老師，自己比較喜歡那些機型，也就很想把他介紹給顧客，這樣介紹起來也就比較得心應手，也很容易感染顧客 一.先主動熱情的給顧客打招呼 從詢問入手，拉近和顧客的距離，從而了解顧客的需求，把最適合她的又能滿足她某...