一、確定**部位、**點
1、煙燻痕跡部位和輕重程度確定**點；
最先**房間的天棚面、牆壁、門窗玻璃內側及門窗簷部能形成煙燻痕跡，非**房間上述部位一般不易形成煙跡；某處的煙燻痕跡儘管濃密，但容易擦掉，說明火災作用時間較短，反之，則較長。
2、燃燒圖形確定**點；
通常情況下，「v」字形、斜面形燃燒圖形的底部是**部位或者在**部位附近。
燃燒圖形：「v」字形、斜面形、梯形、圓形、扇形、條狀形、液體流淌形與發火物相似圖形
3、火勢蔓延痕跡
火勢蔓延痕跡可以認清火勢燃燒方向，從而認清**部位及**點；在火災過程中，煙氣的流動方向一般與火勢蔓延方向一致；
4、倒塌痕跡確定**點
（1）交叉形：指乙個物體中心某部位被燒分成幾部分後，都向該中心傾斜倒塌或多個物體其中某一物體先被燒倒塌，使相鄰的物體都向著先被燒倒塌的物體方向倒塌所形成的痕跡。交叉形倒塌痕跡證明**部位一般在倒塌重合的相交處。
（2）斜面形：乙個物體或多個物體的某一側（面）為軸心，向為一側（面）整體傾斜或倒塌，倒塌面是斜面形，**部位一般在斜面的低點處。
（3）一面倒形：多個物體中某乙個物體的某乙個側面或某一面先受熱被燒倒塌，其他物體被燒失去平衡後，都向著這個倒塌物體的乙個方向，乙個壓乙個倒塌的形式。**部位一般在最先被燒物體或壓在最下乙個物體的前方部位。
汕頭市澄華樹基真空鍍膜廠火災案中，因火勢嚴重，導致廠房房頂大面積倒塌，牆壁出現大量煙燻痕跡。後通過對牆壁上的煙燻痕跡和木質結構的房頂倒塌的方向，查出最先**的房間是工廠的上油房。
二、現場環境及其燃燒特徵
1、現場環境：
（1）觀察順序：先中心現場，後關聯場所；先外部後內部；先看上部後下部；先地面後地下；
（2）繪畫現場平面圖，了解火場周邊建築及人員情況；
（3）重點查勘《火災原因認定書》上記載的**點，記錄火災殘留物外觀、痕跡、火勢蔓延情況；
2、燃燒特徵：隨著燃燒物質、著火源和環境條件不同可分為陰燃**、明火**和****；
通過繪製火災現場平面圖，可清晰了解火場中，那些部位燃燒嚴重，那些部位較輕，從而了解火勢蔓延的方向，對照《火災原因認定書》上記載的**點，可得出本次火災是否有可疑點。
以上三大點是現場查勘時要注意的，因沒有相關的火災案件認定資格，故只需對火災現場的**原因有簡單的認識便可，以下兩大點是火災公估調查人員為達到案件減損甚至拒賠而必須要掌握的。
三、火場建築物情況
1、建築物是否符合消防要求；
2、建築物建築結構、耐火等級、層數和占地面積；
3、建築物消防設施是否正常運作、是否符合消防要求；
通過了解建築物情況，可利用不符合消防要求的地方與被保險人進行協商，從而達到減損的效果。
四、收集人證
1、最先發現火災的人和報警者；
詢問重點：
（1）發現**的時間、地點；
（2）發現**的詳細經過；
（3）發現後火場變化的情況；
（4）發現火情後採取的滅火措施；
（5）發現**時有何人在場，是否有可疑人員出入火場或者周圍出沒，還有其他什麼已知的情況；
（6）發現**時，電源情況（電燈是否亮？裝置是否轉動？等等）；
（7）發現火災的氣象情況，風向情況。
2、最後離開**地點或在場人員
詢問重點：
（1）離開**部位之前是否吸菸或動用了明火，生產裝置運轉情況，被詢問人具體作業或其他活動內容及活動的位置；
（2）離開之前火源,電源情況,是否關閉燃燒氣源,電源。附近是否可燃,已燃物品及它們的種類,性質,數量；
（3）在工作期間有無違章操作行為，是否發生過故障或異常現象，採取過何種措施；
（4）其他在場人員的具體位置和活動內容；
（5）離開之前，是否進行過檢查，是否有異常氣味或響動、門窗關閉情況；
（6）最後離開**部位的具體時間、路線，**部位的情況；
（7）得知發生火災時間和經過後，對火災原因的理解及依據。
3、熟悉**場地情況及熟悉生產工藝流程的人
詢問重點：
（1） 建築物的主題和平面布置，建築的結構耐火效能；
（2） 火源、電源情況；
（3） 儲存物質的情況；
（4） 有無火災史；
（5） 裝置及工藝情況；
（6） 有無防火安全規定、制度和操作規程，實際執**況如何；
（7） 最近或發生火災前，有無那些不正常現象。
4、最先到火場救火的人
詢問重點：
（1） 到達火場時，火勢發展的形式和特點；
（2） 到達火場時，火勢蔓延到的位置和撲救過程；
（3） 撲救過程中是否發現叻可疑物件、痕跡及可疑的人員進出情況；
（4） **單位的消防器材和設施是否遭到叻破壞；
（5） **部位附近在撲救過程中火勢如何；
（6） 採用何種滅火方式（用的是什麼滅火劑，作用如何？）。
5、**單位的值班人員和保衛人員
詢問重點：
（1） 交**時間、記錄；
（2） 檢查情況、檢查時間、檢查部位、檢查路線、檢查次數、有無反常情況及處理情況等；
（3） 用火、用電情況；
（4） 發現**經過、火勢情況和採取的措施；
（5） 有無人員進出及具體時間。
6、相鄰單位、目擊**的人和周圍群眾
詢問重點：
（1）**前後他們目睹的有關情況；
（2）群眾對**的議論和反映；
（3）有關當事人的相關情況，包括：政治、經濟、作風和思想品質，家庭和社會關係，火災前後的行為表現等；
7、向消防人員與其他火災有關聯絡人了解情況
8、**單位負責人
詢問重點：
（1） 對**原因的看法，內部矛盾，可疑人、重點人；
（2） **前有無火災隱患及整改情況；
（3） 被保險人所在單位情況：是否正常盈利、是否欠債、財務狀況如何、所在的行業結構及情況等；
（4） 負責人個人情況：政治、經濟、思想、生活習慣、家庭情況、火災前後思想動態等。
綜合各方詢問筆錄，通過對照得出可疑或矛盾點，乙個虛假的火災現場，各方的筆錄內容必然不同，將可疑或矛盾點歸納出來，再對照平面圖中**點、火勢蔓延方面，得出案中主要疑點和主要矛盾，可以為之後的工作重點提供方向。
另外，通過了解**單位負責人的個人情況及被保險人的財務狀況，可以就本案是否存在人為因素提供重要的旁證。
五、資料審核
1、對保險資料的審核：免責條款、特約條款、保險責任、投保情況、投保明細、各項投保專案的金額、投保比例等。
2、被保險人提交受損標的物的相關財務帳單（固定資產明細帳、資產損益表、資產負債表等）；
在辦案過程中，對資料的審核非常重要，前面四大點都是為第五點服務，達到減損或拒賠才是最終目的。「特美思」案就是乙個例子，在資料審核過程中，發現特約條款中的第四點可以令整件保險案件走向拒賠的結果。發現此突破口後，便需要大量的直接的、書面的證據及大量旁證支撐。
在辦案過程中，必然會與相關人員進行言語上的交流與溝通，如何在日常的交流中，取得所需的資料，如何在取得資料的情況下，不露聲色，是每個辦案人員最必不可少的技巧。以下方法實用性較強，將其運用到實際中，能取得較佳辦案效果。
詢問的心理學方法
一、交替刺激、察言觀色
發問中採用聯想反應詢問法，可以直街或間接地反應詢問人的經歷。詢問中設定兩類詞語作為引起物件聯想的刺激。一類為與火災無關的「中性刺激詞語」，一類為與火災有關的「關鍵性刺激詞語」。
詢問中這兩類詞語交替出現，觀察物件反應時間、表情、方式是否一致。人的言行和面部表情可以表現出外界刺激對心理狀態的影響，具體表現為：a、說話語調的公升高表示興奮或說謊，音量大，拍桌子，表示發怒，音調非常高的賭咒發誓更可能是欺騙的跡象；b、人在極度緊張時，會出現肌肉顫抖，額頭冒汗，說話結巴甚至說不出話來等現象，這種情況會出現在調查人員說到要害時；c、被調查物件坐立不安，手足無措，表明其心神不寧，心中沒有底，拿不定主意；d、被調查物件低頭看地，雙手交叉放在膝部或不停地擺動時，預示著心理防線可能已動搖；e、被調查物件東張西望，似笑非笑，裝著滿不在乎，輕蔑的眼仔可能是偽裝；f、當說及要害環節時，將話題轉移到案件之外，並有意轉移視線的，案件存在其他不明因素的可能性較高。
二、出其不意，攻其不備
反覆詢問火災細節和物件當時的活動情況，或突然展示某種證據，如果物件處於緊張、畏罪、驚惶失措的心理狀態，很可能會在供述中前後矛盾。調查人員找出其中的漏洞、疏忽，緊追不捨，便有可能讓物件說出事實經過。
三、轉移注意，聲東擊西
有的肇事人員，防禦嚴密，或處於寄託心理，對主要罪行隱藏很深，但又想做一番自我表白，以便為自己開脫。主要表現為交代一些次要問題，拖延時間，抬出「關係」，隱藏重要細節或者管理漏洞。在這種情況下，調查人員可以表示信以為真，追究次要矛盾，使對方麻痺大意，當對方對主要矛盾疏於防範的時候，直取要害問題，使之淬不及防。
四、以逸待勞、趁火打劫
當案件涉及到人為因素或者其他阻礙取得保險賠償金的問題時，被調查物件為逃脫嫌疑，將盡可能的、不斷的把問題重點向外轉移，詢問人員只需稍加指引或立即指出主要矛盾點，便能趁其為掙脫嫌疑而心虛的心理狀態下，直接將其心理防線攻破。
五、無中生有、打草驚蛇
在案件狀態不明確的情況下，調查人員可大膽假設本案存在虛假嫌疑。在與被調查物件溝通過程中，可嘗試說出一些未經證實或虛構的情節，看清對方的表情變化及心理變化，從而為下一步工作打下基礎。
五、邏輯分析，篩選證據
實踐中，需要詢問的物件很多。對他們的前後證言進行綜合的合理性、邏輯性分析，達到去偽存真的目的。a、對證言的前後進行分析驗證，找出與現實不符的客觀證據。
b、對肇事人和其他證人的供述進行比較分析，從中尋找矛盾。c、對證人供述的情況進行實地驗證，如觀察火場的環境條件，當時氣象情況，有無影響視線的障礙物等，檢驗發現人員與**部位的距離，當時站的位置能否看到他們講的一切。d、對其他情況的審驗，一是被訪問物件的生理、心理狀況，其認識問題、分析問題的能力；二是被訪問物件與火災責任或火災責任者或嫌疑人的關係；三是火災現場的勘驗情況是否與證言一致，與留下時的痕跡物證是否矛盾等。
火災事故現場處置方案
1 事故型別和危害程度分析 火災事故主要分為氣體 液體 和固體可燃物火災三種型別。在生產過程中，生產現場電氣裝置 員工宿舍 裝置 材料放置區 電氣焊作業區等均存在著或多或少的易燃 可燃物質。這些易燃 可燃物質遇到明火時，就有可能發生火災事故，若有一處發生火災，很有可能蔓延，就火災的危害程度及危險性來...
火災事故現場處置方案
1 火情處置程式 1 1報警 所有員工應熟悉報警程式，發現事故徵兆，如電源線產生火花，某個部位有煙氣，異味等。現場第一發現人員應立即報告值班領導 負責人 按報警器報警，現場人員進行自救 滅火 防止火情擴大。1 2接報 消防中控室值班人員接報後，立即到達事故現場了解情況，組織人員進行自救滅火。並報告企...
火災事故現場處置方案
1事故特徵 1.1危險性分析 火災是企業常見事故，火災具有突發性，且後果比較嚴重。引 災事故的原因主要包括 1 用火不慎或在不應用火的地方用火。2 裝置設施沒按防火要求進行設計或安裝 維護不當。3 物料原因，爆破材料 機用柴油 汽油 潤滑油 塑料管 木材 電線電纜等易燃品可能引發火災，甚至 4 防護...