1、目的：收集和分析適當的資料，以確定質量管理體系的適宜性和有效性，並識別可以實施的改進。
2、適用範圍
適用於對來自測量和監控活動及其他相關**的資料分析。
3、職責
3.1品保部是資訊資料分析、使用和溝通的歸口管理部門。
3.2營銷部負責收集、分析與顧客、供方有關的資訊資料和與顧客溝通。
3.3總務部負責質量目標資料收集。
3.4各部門負責職能範圍內資訊資料的收集、分析和使用
4、程式
4.1流程（見附件二：資料分析控制流程圖）
4.2資訊資料的內容：
4.2.1與產品質量有關的資料，一是顧客對產品、合同或訂單的要求與處理、顧客反饋和顧客滿意度，二是質量記錄、不合格品率。
4.2.2與執行能力有關的資料，如生產率、效率過程執行的監視和測量資訊，過程能力、質量成本、內審報告、管理評審輸出、交貨期等
4.2.3法律法規和標準對產品的要求
4.2.4供方的體系、人員資格和提供產品的能力
4.3收集的渠道與頻次
4.3.1每月與產品質量有關的、與執行能力有關的目標達成資料收集，結果每年按《管理評審控制程式》提交管理評審；
4.3.2由總務部負責收集與企業有關的國家、省、市級的法律法規，品保負責收集與產品有關的環保法規進行確認；
4.4資訊資料的分析
4.4.1對所收集的資料進行分析，選擇適當的分析方法，包括統計技術，並與適當的基準（質量目標值、歷史業績、行業水平、競爭對手）等，進行比較，識別發展趨勢和存在問題。
資訊資料分析工作由上述資料收集部門負責，一般在管理評審前寫出「資訊資料分析報告」。需要整改時執行《糾正預防措施控制程式》，需要持續改進時執行《持續改進控制程式》。
4.4.2總務部按公司層級質量目標資料統計的要求，每月進行資料統計監控，報總經理和管理者代表。
對未達到目標的相關部門必須要求進行原因分析，並就原因採取相應的措施，將監控結果及原因分析記錄於過程指標評估記錄中。
4.5資料分析方法
4.5.1為了尋找資料變化的規律性，通常採用統計方法。
4.5.2本公司基本統計方法的選擇
4.5.2.1 對於市場、客戶滿意程度、服務質量、審核分析一般採用調查表；
4.5.2.
2 對產品的測量和監控，當合格率在正常控制範圍內時可採用查檢表法， 當合格率低於質量目標控制時，可採用排列圖法、因果圖法進行分析，找出主要的不合格項，分析原因，以便採用相應的糾正或預防措施；判定工序是否處於穩定狀態可採用x-r圖；對新產品設計開發或顧客有特殊要求的產品，品保部門應做產品質量特性和過程能力的cpk、以及msa分析，以了解產品的質量特性和製造過程的穩定性。
4.5.2.3根據產品的類別及質量的影響，可採用相應的抽樣檢驗及外觀檢驗。
4.5.2.4統計技術的運用
4.5.2.4.1原因分析:因果圖
4.5.2.4.2尋找主要問題:排列圖
4.5.2.4.3判斷工序是否處於穩定狀態:x-r控制圖
4.5.2.4.4顧客抱怨和顧客退貨分析:排列圖、因果圖（詳細情況見列表）
4.5.3統計方法選用原則：優先採用國家公布的質量控制和檢驗標準；優先採用客戶要求的統計技術，以滿足客戶的要求；
4.5.4統計方法實施要求
4.5.4.1 品保部負責組織對有關人員進行統計方法培訓；
4.5.4.2 正確使用統計方法，確保統計分析資料的科學、準確、真實。
4.5.5對統計方法適用性和有效性的判定
4.5.5.1是否降低了不合格率；
4.5.5.2是否能為有關過程能力提供有效判定，以利於改進質量；
4.5.5.3是否提高了利潤和工作效率；
4.5.5.4是否降低了成本，提高了管理水平。
4.6分析後的輸出
4.6.1顧客滿意方面的資訊，如趨勢和不滿意的方面；
4.6.2產品要求的符合性，如不足的主要方面；
4.6.3產品和過程的特性變查及其趨勢，是否反映了潛在問題，有無必要採取預防措施；
4.6.4供方產品和過程的相關資訊；
4.7統計記錄的管理
對於統計記錄的管理要分清職責許可權，進行分級管理，各部門按照《檔案控制程式》和《記錄控制程式》，對統計記錄進行有效的管理和控制。
5、相關檔案
《過程和產品的測量和監控程式》
《記錄控制程式》
《檔案控制程式》
《持續改進控制程式》
《糾正預防措施控制程式》
《管理評審控制程式》
6、質量記錄
《各類統計圖表》（詳見附件一：統計技術應用一覽表）
附件一：統計技術應用一覽表
附件二：資料分析控制程式流程圖
資料分析控制程式
常州今創能源科技 檔名稱 資料分析控制程式 檔案編號 jc cx017 2010版本 a 0發行日期 生效日期 第1頁共3頁 1.目的 通過收集和分析適當的資料，測量和監控質量管理體系的適宜性和有效性，並識別出改進的機會予以實施。2.適用範圍 適用於本公司質量管理體系所涵蓋的各相關事項。3.定義無4...
22資料分析控制程式
1 目的 確定 收集和分析適當的資料，以證實質量管理體系的適宜性和有效性，並評價在何處可以持續改進質量管理體系的有效性。2 範圍 適用於對來自監視和測量活動及其他相關 的資料分析。3 職責 3.1 質檢部 a.負責統籌公司對內 對外相關資料的處理與傳遞 b 負責統籌統計技術的選用 批准 組織培訓及檢...
資料分析與評價控制程式
1 目的 為了應用統計技術收集 分析和評價適當的資料，以確定質量管理體系的充分性 適宜性和有效性，並識別可以實施的改進，特制定並執行本程式。2 範圍 2.1 本程式界定了資料的範圍 以及資料的收集 分析和評價的步驟和方法。2.2 本程式適用於對本組織來自監視和測量活動以及其他相關 的資料進行分析。3...